Sujet en attente de réponse
Bonjour on nous a mis la fibre et depuis nous n'avons plus les chaines canal ? Que dois je faire?
- cetoba
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonjour,
Nous avons la fibre depuis peu et depuis nous n'avons plus les chaines canal...est ce normal? que dois je faire? Merci
Réponses de la communauté
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Pour vous aider, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Et comme cela est indiqué dans la FAQ, pensez à déconnecter puis reconnecter la Box TV par la suite
-----------------------------------------------
-----------------------------------------------
Sinon, en cas de souci, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter le service clientèle, par ex. au N° non surtaxé 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
-
Belle soirée ✨
- claude33002775
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
J ai pris un rdv téléphonique avec canal+
Un téléconseiller m'a rappeler pile a l heure!
Et a règle le pb en quelques mn
Quelques manip simple sur la télé et c était réglé
A noter que j ai canal plus par le biais d Orange
Voilà
- PIERRE55495903
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Bonjour
Nous sommes dans la même situation que vous et CANAL nous renvoie à l'opérateur et vice-versa, nous ne savons plus quoi faire...
