Question

Pas d'image sur 6ter

Thomas37870204

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: Thomas37870204

Publié le: 7 février 2022

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 98 vues

: il y a presque 3 ans

sujet: q

Bonjour

Cela fait plusieurs jours que je constate des problèmes de réception sur 6ter sur les plateformes iOS (constaté surtout sur apple tv mais pas seulement).

En lançant la chaine j'ai l'image et le son puis au bout de quelques secondes l'image se fige et seul le son fonctionne. Si je change de chaine puis je reviens je retrouve l'image pour quelques secondes puis le problème revient....

Le problème semble avoir déjà été présent en décembre. Serait-il possible de résoudre cela sur le long terme ?

Thème: myCANAL , Live TV , Tablette et smartphone iOS

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 16 août 2023 à 18h07

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir Abonne-CC465397,

Pouvez-vous vérifier si vous rencontrez également ce souci sur les chaînes France 3 région ? Pensez également à vérifier en numérotation 322 où la chaîne 6Ter se situe également.

Si vous constatez le même souci, cela peut provenir d'un défaut d'installation / d'un problème de parabole. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.