Je n'ai plus accès à canal plus à la demande, juste un écran noir avec marqué canal plus. Comment faire une mise à jour ? svp

Et voilà ça remarche !!!!!

et fiat lux ! .....après une 3ème mise à jour des "données programmes" hier soir (les 2 précédentes avaient échoué) ... j'ai retrouvé les fonctionnalités du replay sur la 8. C'est donc bien que les techniciens de C+ sont intervenus hier pour régler ce problème et que nous n'avons pas besoin de changer de décodeur ....le même incident s'était produit en janvier 2021. Il faut que les techniciens mettent un post it quelque part pour éviter que cela ne se reproduise ... Bonne journée à tous

Chaîne 8 : écran noir depuis 3 jours. Reboot de la box internet et du décodeur cube, réception par satellite. J'espère que ce problème sera rapidement résolu !!!

Merci ça fonctionne maintenant !

mois aussi écran noir sur la 8, mise à jour faite . ce problème est récurent en 2021 plusieurs jours sans cette chaîne.
Pour info fournisseur internet sfr

Mise à jour des programmes faite, ça a réglé le problème, merci.

Mise à jour faite , tout est ok !! merci

Après une mise à jour les chaînes sont revenues mais ça fait 72h que la chaîne 8 reste noire. Aucun accès aux replay.
Contrairement à ceux que vous dites vu le nombre de personnes touchées par ce problème indique un souci en amont des décodeurs…
Il serait peut-être temps que ce soit régler !!!

Moi aussi depuis 3 jours j'avais le problème. Rien n'y faisait. Je viens de refaire la mise à jour des Données programmes. Cette fois c'est bon. Merci les gars !

Résolu pour moi merci les gars

comme demandé, j'ai effectué une nouvelle mise à jour des programmes,
et CANAL A LA DEMANDE remarche ...
merci

ok c'est bon a 13 heure merci olivier

Le cube satellite,orange,toutes manipulations faites, reboot, mise à jour, wifi,etc... Mais toujours écran noir en chaîne 8 ...

Bonjour,
Dans mon cas, c'est juste un écran noir pour la chaine 8 (Canal + à la demande).
mon décodeur , cube noir et blanc Sagem, fournisseur d'accès Orange, wifi 5/5
J’ai effectué toutes les manips sans succès !
Cela ne peut pas être un problème avec internet car j'ai accès au guide des programmes.
un "expert" m'a déjà dit que mon décodeur était obsolète .... j'ai dit que je ne voulais pas en changer, je souhaitais juste que les techniciens remettent en ordre le système ,,,

Bonjour, même problème avec" +LE CUBE SATELLITE" et fournisseur orange.

idem ce matin,en esperant que les techs de canal ne soient pas deja en weekend

J'ai demandé et obtenu ce midi un "expert" qui m'a dit que mon décodeur était obsolète .... j'ai dit que je ne voulais pas en changer, je souhaitais juste que les techniciens remettent en ordre le système comme il l'ont fait en janvier 2021 suite à un problème identique signalé qui a alors touché des centaines d'abonnés. L'expert m' a fait réinitialiser le décodeur (j'avais à 2 reprises mis à jour le système et les programmes ... sans effet). Au bout de 30 minutes de nouvelle installation, l'écran était toujours aussi noir sur la 8 ....je ne vois pas pourquoi je changerai mon décodeur, c'est aux techniciens de C+ de pallier cette défaillance

idem pour moi pas acces a la chaine 8 ecran noir depuis hier soir !!

box canal : cube boite noir et blanche et acces SFR

apres maj du décodeur par Menu > Paramètres > Mise à jour > Données programmes !!

Samedi 12 fev : Probléme rétabli ce matin !! l'accès a la 8 refonctionne .....merci a vous

Pour Olivier de canal +
Cela ne peut pas être un problème avec internet cat j'ai accès au guide des programmes.
Dans mon cas, c'est juste un écran noir pour la chaine 8 (Canal + à la demande).
Dans un passé pas très lointain, ce type de problème était déjà apparu et au bout d'une semaine, c'était revenu... Je n'arrive pas à comprendre votre charte de qualité actuelle !

J'ai les mêmes problèmes

ecran noir sur 8, 215, 216 217

Décodeur CANAL+ n° xxxxxxxxxxx 09/2021

Sattelite et ethernet sur cable local

**n° de décodeur modéré, merci de ne pas publier d'informations personnelles**

Exactement avant leur MAJ du 09/02, tout marchait très bien.
Mais maintenant, cela devient régulier avec leur service technique. A chaque MAJ, leurs informaticiens modifient leurs programmes pour la dernière version des décodeurs et par souci de rapidité et de temps, ils ne prennent pas du temps pour les versions antérieures, d'où des bugs à répétition !!! Cela les "embête" d'écrire des lignes de programmes supplémentaires et du coup ils t'incitent à changer de décodeur... C'est juste une question de compétence et de qualité de leur part car ils devraient tout tester avant de balancer leurs MAJ,

Bonjour Gwen.

Comme j'ai accès aux chaînes concernées, j'ai lancé l'idée dans ce sens.

Claude.

la version n'etait pas obsolete il y a 2 jours!!!!
mauvaise manip des techs a revoir de toute urgence

Bonjour.

Pour aider dans le tri dans ce problème.

Cube satellite HD Wifi (noir et blanc).
Marque Sagem (assez récent).
Connexion Ethernet via Free.
Accès chaînes 8 215 216 217 OK.

Pour rappel :

Cube Pace (Daniel, Gwen), il y peut être encore des versions obsolètes du logiciel.

Au cas où et désolé si inutile.

Claude.