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l'application MYcanal ne fonctionne plus sur PC w10
- sébastien6843764
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L'application MYCANAL ne fonctionne plus sur PC Windows 10
j'ai désinstallé, réinstallé
j'ai essayé la procédure avec WSreset
Ca mouline pour accéder au direct sans que rien ne s'affiche
et le message " la vidéo semble inacessible, veuillez réessayer dans quelques instants. (Unknown Source)" s'affiche pour acceder au replay
IL FAUT TROUVER UNE SOLUTION J'AI TOUT ESSAYER ET JE PAYE POUR CA !!!!!!!!
Réponses de la communauté
- moroto65
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Bonjour
Ecran externe en VGA, sur tour PC (carte graphique GT710)
- moroto65
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@Said,
Cela fonctionne bien avec Edge ou firefox, mais pas avec l'appli Mycanal
- pierrickand
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@jl2link
Ça ne répond pas aux questions de Saïd au sujet des écrans déportés et au navigateur Edge.
Il indique justement qu'il n'y a pas de problème avec Firefox ou Chrome qui sont limités en 720p, mais qu'ils s'orientent vers une source du problème avec l'application, liée à la protection HDCP.
L'application permet depuis son passage en V5, d'accéder a la qualité 1080p, et donc avec un niveau de protection requis supérieur. Mais sur certaines configurations, ça bloque, et ils cherchent pourquoi.
- jl2link
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Bonsoir
En fait pour ce qui me concerne et répondre à Said, ça fonctionne très bien sur mon PC avec l’accès web classique via Firefox.
Mais j’ai le même probleme que Sébastien en passant par l’appli MyCANAL sous Windows avec le même PC (pas de VPN).
Merci a Canal de se pencher sur le problème
- caron96
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Problème avec Microsoft sur PC w 10
- moroto65
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Bonjour,
je rencontre exactement le même problème depuis environ 2 mois : au lancement , ça mouline sans résultat. il faut lancer 2 ou 3 fois l'émission pour avoir l'image et que cela fonctionne.
Pas de VPN, et tout fonctionne parfaitement avec un navigateur
- jl2link
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Pas mieux! L'appli Mycanal (que je viens de désinstaller et réinstaller) sur mon PC en W10 (parfaitement à jour, et sans VPN) ne fonctionne pas : ni sur les programmes en Live ni sur Mycanal à la demande...!
Alors qu'en passant par Firefox aucun problème tout fonctionne correctement....
Ce n'est donc pas un problème ni d'ordinateur, ni de box , ni de paramétrage; mais et bien un problème de qualité et de conception de l'appli Mycanal sous windows 10 délivrée par Canal.....
Merci à la Maintenance de Canal de bien vouloir revoir le problème d'urgence , il est chez vous ...!
- pierrickand
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Bonsoir
Ça ne sert a rien de crier sur ce forum d'abonnés.
Essayez également un redémarrage du PC, de vérifier qu'il est à jour, de redémarrer la box internet. Vérifiez que vous n'avez pas de VPN.
Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.
Personnellement, l'application fonctionne sur mon PC.
