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Contrôle du direct : Bug de MyCanal avec tablette Samsung Galaxy Tab A6
- nojals24.
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Bonjour, depuis quelques jours, je rencontre un pb avec l'application MyCanal sur ma tablette : lorsque je prends un programme en cours et que je le remets à son début ("contrôle du direct"), au bout de quelques minutes, l'application commence à buguer (coupure son et images), puis s'arrête.
Ma tablette : Samsung Galaxy Tab A6
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.
- Matis10418998
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Même chose ça tourne dans le vide pour le direct et pas possible d'afficher informations de l'appareil. Deinstall, reunstall pareil....
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
@plictur
Ayant en plus du modèle Samsung décrit plus bas, une tablette ASUS Zenpad 10 Z300M -120 Go (2016) Android 7.0 Nougat- Niveau API 24/ processeur Mediatek MT8163 4x ARM Cortex-A53 à 1300 Mhz, elle fonctionne très correctement avec la dernière version myCANAL 5.8.1 en communication avec un répéteur WIFI- 5 GHz Orange puis une Livebox 5 Orange sur réseau FFTH (débit mesuré sur cette tablette à 135 Mbps / Intensité du WIFI satisfaisante).
Pour comparer, dans quelles conditions techniques êtes-vous ?
Cordialement
- plictur
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous, l'utilisation de l'application est impossible plus de 5 minutes sans que l'image ne se fige. Ma tablette est ancienne ( Galaxy TAB4) mais je n'avais jamais rencontré ce genre de problèmes. Les dernières mise à jour ont-elles rendues les vieilles tablettes incompatibles ?
- gerarmanvuca
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Bonjour @nojals24.
Possédant une tablette Samsung Galaxy TAB-A7 sous Android 11 avec la version myCANAL 5.7.1, je ne rencontre aucun souci, même avec le contrôle du direct.
Etes-vous à jour au niveau de la tablette, système Android, version myCANAL ?
Cordialement
