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Problème connexion my canal sur smart tv samsung

Anne47755016
Anne47755016
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Depuis hier soir, je n’ai plus accès à my canal avec un message « veuillez patienter » qui tourne en boucle sur ma smart tv samsung

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Stéphane et @Rudy : bonjour, pouvez-vous me préciser l'année de votre TV Samsung (voir cette FAQ) ?

Rudy33912162
Rudy33912162
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Même soucis, je lance l'appli et dès que je clique sur une chaîne en direct ou un film a la demande ça ne charge pas ! Jai déjà remis ma télé a zéro, refait les mises à jours, vider le cache, contrôler les autres applications. Seul canal pose problème ! Cela fait 1 semaine je pensais que ça reviendrait mais toujours rien ! Au vue du prix de l'abonnement j'espère une solution rapide !

stephane11422447
stephane11422447
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pareil pour moi je paye canal pour rien depuis une semaine . reset électrique réinstallation rien ne fonctionne

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Anne,

Avez-vous contacté le service technique depuis dimanche la date de votre premier message ?

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Anne47755016
Anne47755016
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Ça ne marche toujours pas…
Depuis samedi soir ….et le match de ce soir je l’ai dans le c……!!!
Merci canal

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Anne,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre TV Samsung et de votre box internet puis réessayer ?