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Erreur My Canal suite changement d'ordi

remy26568954
remy26568954
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
remy26568954
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Publié le
9 mars 2022
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2 réponses
Consultations
161 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Je viens de changer d'ordi et je n'ai plus accéder à la TV en direct sur Mycanal. Il m'est indiqué erreur MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR and no "Keysystems" given;312 (voir la capture d'écran)
Savez-vous comment remédier à ma problématique ? Merci et bonne journée

Mycanal.png Mycanal.png
Mycanal.png
30 ko
9 mars 2022
Traité
b3079311e66f34dbfe4d11b01d060b1d8d4v2-mycanal_original.png b3079311e66f34dbfe4d11b01d060b1d8d4v2-mycanal_original.png
b3079311e66f34dbf...
30 ko
9 mars 2022
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

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Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

La première chose à tester dans ces cas est un autre navigateur. Ceci va déterminer si le problème est lié au compte ou à une configuration.

Est-ce que le service fonctionne avec un autre navigateur comme chrome, Firefox etc.

Réponses de la communauté

remy26568954
remy26568954
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Nom de l'auteur
remy26568954
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour. Finalement la solution était simple. Effectivement, en changeant de navigateur le service fonctionne. Merci Saïd et bonne journée