Sujet en attente de réponse
prélèvement mais pas de série
- JUSTINE48891065
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bonjour,
je n’ai pas d’abonnement mycanal, cependant j’ai créée un compte et ayant remarquée que la saison 17 de grey’s anatomy était disponible en vf j’ai voulu l’acheter! MAIS, j’ai entrepris toutes les étapes pour la payer, seulement une fois le paiement fait et le prélèvement confirmé (sur mon compte en banque) impossible d’avoir accès à la série, elle est toujours noté payante sur mon compte mycanal. Merci d’avance pour toutes vos réponses, espérant être éclairée davantage. Bonne soirée!
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Contactez dans ce cas leur service client demain.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- JUSTINE48891065
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et bien si, puisque j’ai acheté l’épisode 1 avant de tout acheter pour voir si ça valait le coup.. et ça a très bien fonctionné cette fois là, mais quand je clique sur la série maintenant (sans oublier que j’ai acheté la saison 17) et bien rien n’est disponible, tout est encore payant comme si je n’avais pas fait de paiement
- pierrickand
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Bonsoir
Lorsque vous allez sur CanalVOD puis "mes vidéos", vous ne trouvez pas la série dans vos achats ?
