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Plus d'accès à netflix, il est noté aucun programme
- JEAN PAUL1876072
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Pour disney, netflix et et starzplay, plus d'accès il est noté aucun programme ? J'ai un compte netfilx
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci pour ce retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- alice.florence
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A priori problème de wifi
Ça a l’air de refonctionner
Merci
- alice.florence
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Qualité de réception bonne
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur la chaine 911, quel résultat obtenez-vous en faisant un test de connexion ?
- alice.florence
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J’ai fait la réinstallation partielle , toujours pas d’accès aux chaines 21 et 22 (Disney et Netflix) ni les programmes à la demande
Message qui apparaît :
Erreur technique
EESPT- technical error
- alice.florence
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Merci j’essaye ce soir et je vous tiens au courant
- Saïd - Equipe CANAL
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Je comprends mieux alors ;)
Faites une réinstallation partielle de ce décodeur, ceci va vous permettre de récupérer vos services.
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle puis suivez les instructions à l'écran.
Tenez-moi informé.
- alice.florence
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C’est le décodeur noir canal plus
- Saïd - Equipe CANAL
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Donc vous avez le nouveau Décodeur CANAL+ (le noir). Sur le décodeur +LE CUBE, les 2 services n'existent pas car il n'est pas compatible.
- alice.florence
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Au début j’utilisais ma tv connectée et je n’ai plus pu y accéder donc j’ai utilisé mon décodeur canal (parabole) et ça a fonctionné via internet
Depuis deux jours , j’ai réinstallé les’apps sur ma tv Samsung et j’ai de nouveau accès à Disney et Netflix
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Alice,
S'il s'agit bien du décodeur +LE CUBE (le noir et blanc), les services Disney+ et Netflix n'ont jamais été disponibles sur ce décodeur.
Vous dites "depuis 2 jours" donc vous devez forcement utiliser un autre matériel. Il est de quelle couleur votre décodeur ?
Merci.
- alice.florence
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j'ai le même problème depuis 2 jours , plus d’accès a netflix et disney plus via le cube satellite, j'ai finalement réussi à réinstaller les apps via ma tv samsung
je lis dans les incidents signalés que c'est normal, on ne peut y accéder par le cube
merci canal d'informer aussi mal les abonnés
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel support utilisez-vous ?
Avez-vous accès aux programmes à la demande de CANAL+ ?
Merci.
