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j'ai ce message d'erreur quand je me connecte à Mycanal sur mon laptop : errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
- frédéric Allégatière
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j'ai ce message d'erreur quand je me connecte à Mycanal sur mon laptop : errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Elise,
Vous pouvez contacter un Conseiller Clientèle sans être abonnée à CANAL+. On vous en dit + sur cette FAQ.
- elise48560941
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BONJOUR
J'ai loué un film via my Canal et il semble BLOQUÉ dans le pays ou je suis.
Le message suivant s'affiche :
MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED;MediaError (MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED) The media resource has been found to be unsuitable.;12379351_40099
Comment me faire rembourser ??????? Je n'arrive pas à avoir d'adresse mail pour contacter un service client, scandaleux qu'on me dise "Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique.Pas encore abonné ? Rendez-vous sur .." quand je souhaite obtenir un contact pour votre service client.
Merci de m'aider !
Bien à vous
- Patrice57981847
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il ne faut pas passer à windows > version 10
- ALAIN25852420
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Bonjour,
J'ai changé de navigateur (Firefox) et... cela fonctionne.
Je n'ai pas réessayé avec Microsoft Edge
Bizarre , bizarre
- pierrickand
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@Guy4084044
Et est ce que cela fonctionne via l'application myCanal du Windows Store ou un autre navigateur ?
Le PC est-il a jour ainsi que Edge?
- Guy4084044
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Bonjour,
Même souci sur mon PC Windows 10 Edge découvert ce jour. Impossible de lire les vidéos ou le direct.
Alors que cela fonctionne correctement sur Windows 7 Chrome sur un autre PC.
- pierrickand
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@STEPHANIEDELACROIX
Depuis 2 mois, vous avez dû contacter leur service client. Que vous ont-ils dit?
Vous avez sûrement testé également un autre navigateur ou l'application myCanal du Windows Store ? Vous avez le même problème ?
- STEPHANIEDELACROIX
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J'ai le même problème avec le même navigateur qu'avant (microsoft edge) et ça fonctionnait parfaitement bien. 2 mois que je paie l'abonnement dans le vent !!!!!
- ALAIN25852420
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Bonjour,
Même message donc même souci.
J'espère que ce l la ne va pas durer
Navigateur Microsoft Edge et cela a déjà fonctionné avec.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Pour les personnes rencontrant ce souci sur le site, pouvez-vous préciser le type de navigateur utilisé ? Si vous faites un essai depuis un navigateur différent, le souci est-il similaire ?
Pour les personnes utilisant l'appli myCANAL, votre souci semble différent. Dans un premier temps, je vous invite à réinstaller l'appli et à vous assurer que l'OS de votre Smartphone/tablette est bien à jour. Ouvrez un autre sujet si le souci persiste. Nous échangerons uniquement sur le souci via navigateur sur ce fil.
- Padrig64
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Eu 2 "techniciens" au téléphone depuis samedi la réponse a été çà ira mieux dans 48 h et bien NON !!! Et du coup rien à regarder durant mes congés. Ah Canal a ouvert grauitement Disney que je ne regarde pas
- maria38712950
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j'ai le meme probleme
ça marche sur mon téléphone mais pas sur ma tablette
- Méo
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Bonjour
J'ai le même problème aussi depuis le site mycanal
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Frédéric,
Utilisez-vous l'application ou le site (sur quel navigateur donc) ?
