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j'ai ce message d'erreur quand je me connecte à Mycanal sur mon laptop : errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

frédéric Allégatière
frédéric Allégatière
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j'ai ce message d'erreur quand je me connecte à Mycanal sur mon laptop : errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

Réponses de la communauté

Patrice57981847
Patrice57981847
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il ne faut pas passer à windows > version 10

ALAIN25852420
ALAIN25852420
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Bonjour,
J'ai changé de navigateur (Firefox) et... cela fonctionne.
Je n'ai pas réessayé avec Microsoft Edge
Bizarre , bizarre

pierrickand
pierrickand
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@Guy4084044

Et est ce que cela fonctionne via l'application myCanal du Windows Store ou un autre navigateur ?

Le PC est-il a jour ainsi que Edge?

Guy4084044
Guy4084044
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Bonjour,
Même souci sur mon PC Windows 10 Edge découvert ce jour. Impossible de lire les vidéos ou le direct.
Alors que cela fonctionne correctement sur Windows 7 Chrome sur un autre PC.

pierrickand
pierrickand
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@STEPHANIEDELACROIX

Depuis 2 mois, vous avez dû contacter leur service client. Que vous ont-ils dit?

Vous avez sûrement testé également un autre navigateur ou l'application myCanal du Windows Store ? Vous avez le même problème ?

STEPHANIEDELACROIX
STEPHANIEDELACROIX
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J'ai le même problème avec le même navigateur qu'avant (microsoft edge) et ça fonctionnait parfaitement bien. 2 mois que je paie l'abonnement dans le vent !!!!!

ALAIN25852420
ALAIN25852420
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Bonjour,
Même message donc même souci.
J'espère que ce l la ne va pas durer
Navigateur Microsoft Edge et cela a déjà fonctionné avec.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Pour les personnes rencontrant ce souci sur le site, pouvez-vous préciser le type de navigateur utilisé ? Si vous faites un essai depuis un navigateur différent, le souci est-il similaire ?

Pour les personnes utilisant l'appli myCANAL, votre souci semble différent. Dans un premier temps, je vous invite à réinstaller l'appli et à vous assurer que l'OS de votre Smartphone/tablette est bien à jour. Ouvrez un autre sujet si le souci persiste. Nous échangerons uniquement sur le souci via navigateur sur ce fil.

Padrig64
Padrig64
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Eu 2 "techniciens" au téléphone depuis samedi la réponse a été çà ira mieux dans 48 h et bien NON !!! Et du coup rien à regarder durant mes congés. Ah Canal a ouvert grauitement Disney que je ne regarde pas

maria38712950
maria38712950
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j'ai le meme probleme
ça marche sur mon téléphone mais pas sur ma tablette

ROBERTO57450700
ROBERTO57450700
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Bonjour
Le site

Méo
Méo
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Bonjour

J'ai le même problème aussi depuis le site mycanal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Utilisez-vous l'application ou le site (sur quel navigateur donc) ?