Pour c'est à vous c'est corrigé.
par contre il y a encore de la pixellisation aléatoire

Bonjour,
Même problème chez moi
Merci aux équipes de Canalplus de résoudre le problème et de nous en tenir informés
Cordialement

c'est reparti
l'ingénieur du son sur c'est dans l'air ou c'est à vous ne sait toujours pas fournir un son correct.
La voix n'est plus au centre mais sur les frontales

Qu'est-ce qui a changé ou évolué depuis quelques semaines pour que la 5 dysfonctionne complètement autant ? Il faut s'accrocher pour la regarder ou fermer les yeux pour n'écouter que le son!

j'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. Je suis sur ADSL booster avec 60Mb/s en moyenne donc bonne réception et le problème est uniquement sur la 5. j'ai tout tenté redémarrage de la box orange, déconnecté et rebranché la box canal+
Aucun effet sur le problème

Cher Support Canal Plus, au lieu de nous renvoyer les messages de tous ceux qui ont des problèmes, en l'occurence le même problème avec la réception de la 5, pourriez-vous trouver une solution ?

bonjour,pour moi c'est pareil, je reçois très mal la 5. Ma réception est par la fibre. ça dure depuis plusieurs jours

Bonjour

Je confirme aussi le problème sur France 5 : gros bug sur l'image et le son. Je suis avec le décodeur Canal+, réception Internet.
Impossible de résoudre ce problème personnellement ; il faut que Canal+ résolve le problème eux-mêmes.

bonjour,pour moi c'est pareil, je reçois très mal la 5 et j'ai fait toutes les manipulations mais comme je vois que je ne suis pas le seul cela ne peut pas venir de mon appareil. Ma réception est par la fibre. Faites quelques choses car par une autre box cela fonctionne très bien.

complément au message précédent.........
meme en REPLAY CA NE PASSE PAS !

Meme probleme,
rception en image décalée, compressée
cela fait maintenant plus de deux semaines !!!!!!!!!
pour une chaine importante comme une diffusion de " c'est dans l'air" regardée par plusieurs millions e tléspectateurs a 17h45, bigre
la seule solution est de passer sur orange !!!!! ou la tout va bien !
alors Canal, faut réagir !!!!

Meme probléme pour moi pas de synchro entre l'image et le son

Egalement le même problème depuis plusieurs jours. Si je passe sur la Freebox la cinquième fonctionne correctement

La 5 en direct gros problème d'image qui se fixe ou s'accélère le son étant synchrone

Le problème avait disparu pendant une semaine , a nouveau même problème qui réapparait.

Bien beau de nous faire converser entre nous mais quelle réponse des techniciens de canal ?

Le souci est toujours présent. La chaine a fonctionné pendant quelques jours et ne fonctionne plus correctement aujourd'hui : meme probleme de calage son image.

Le souci n'a pas disparu !!

J'ai le même problème !!!
La réception de France 5 via la fibre est mauvaise : son et image mal synchronisés , coupures puis reprise non synchronisée !!!
Il faudrait alerter vos équipes techniques de ce problème qui ne se produit que sur la chaîne France 5 !
merci de remédier à cela

Bonjour,
La réception de france 5 par le cube connecté par vDSL n'est pas bonne et pas regardable.
Décalage des voix et images figées.
Cube redémarré puis réinitialisé et le problème est toujours présent.
Pas de problème apparent sur les autres chaines.
Merci de regler le probleme rapidement.

Bonjour,

J'ai le même problème, souvent sur le créneau horaire 17h - 18h.

Le problème se produit avec un décodeur +LE CUBE TNT connecté en ethernet sur un réseau Fibre Orange.

Le problème ne se produit pas avec le "Décodeur CANAL+" connecté de la même façon.

Cordialement.

Même chose depuis quelques jours sur France 5 uniquement via la fibre

Même problème que vous...