Ce sujet a été résolu
Tv Lg une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement
- CEDRIC31026764
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Bonjour, depuis ce midi dès que je lance l’application canal+ sur ma tv LG, j’ai automatiquement un message d’erreur « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement » qui apparaît et je ne peux rien faire. J’ai tenté de désinstaller/installer l’appli rien ne marche, j’ai débranché l’internet de ma tv et relancé rien ne marche. Avez vous une solution ?
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos équipes de développement nous confirment en effet que le souci est désormais résolu.
Il reste cependant un point à clarifier. Nous aimerions savoir si, initialement, la déconnexion à votre compte était de votre fait (peut-être avez-vous pris l'habitude de vous déconnecter à chaque fin d'utilisation), ou si la déconnexion a été provoquée par l'appli / la TV. N'hésitez pas à nous apporter le plus de précisions possibles.
Je vous remercie pour votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Kamal92
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Bonsoir,
Ça marche de nouveau.
Pour ma part, l’application s’était désinstallée puis en la réinstallant l’erreur était alors apparue.
- ISABELLE40728985
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Presque 20 h et ça marche
Youpi
- Frédéric53293169
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Bonjour
Le support beta me confirme le problème résolu ce matin.
Ouverture de l'application sans message d'erreur désormais pour ma part.
- Ludovic54435271
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Et un grand merci à myclo.
- myclo
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Bonjour à tous
J’ai pris le temps de contacter service technique LG
Réponse : il y a donc un soucis entre le système d exploitation LG et l’appli canal qui nécessite une mise à jour corrective
Le pb est remonté donc ce jour auprès des services LG
J’ai indiqué que beaucoup d utilisateurs de TV LG étaient concernés
Le technicien me tient au courant par mail à suivre..
- helchrguy
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application my canal affiche une erreur c est produite veuillez ressayez
désinstallions réinitialisation de la tv et de la connexion internet rien ne fonctionne
55g1 lg
- ISABELLE40728985
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J'ai tout désinstallé sans succès... Le SAV est il encore entrain de chercher des oeufs?
- Ludovic54435271
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Idem depuis 2 ou 3 jours, sur mon 65c1... impossible d'accéder à l'appli, même en faisant une désinstallation complète... allo, allo, canal???
- CHACON6570155
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Est-ce quelqu'un arrive à joindre le service client? impossible d'aller sur l'espace client! aucune réaction de canal depuis 4 jours!
- Paaum1
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Ce matin, toujours ce message d'erreur " une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement " .
LG OLED 48C1
- CHACON6570155
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Si le but de canal est que nous résilions nos abonnements, ne changez rien vous êtes sur la bonne voie! 3 jours sans canal, réveillez-vous ou ne venez pas pleurer
- Kamal92
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Contacter le service technique LG !!!! Non, mais c'est une blague j'espère !!!
Comment se fait-il que les autres applications telles que Netflix, Prime Video ou Disney Plus fonctionnent sans problème sur la TV LG ?
Il n'y a qu'avec l'application MyCanal que ce souci existe, c'est donc forcément que le problème vient de cette application développée et maintenue par Canal +.
- ISABELLE40728985
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Trois jours maintenant que le mot erreur est sur mon écran Lg quand j’essaye de mettre canal ….
- Flavien22329965
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Idem, même pb depuis hier soir sur tv LG C1 !
- myclo
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Bonjour
Idem même pb
Réponse canal contacter service technique LG !!!!
Si quelqu’un a la solution ?
Merci
- camille58132759
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idem pour moi!! comment faire?
- VINCENT6808823
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Meme pb sur TV LG G1
- ISABELLE40728985
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Bonsoir
J’ai le même problème que vous sur mon tv Lg.
Pas de possibilité de voir Canal et pas de réponse du service client non plus …
- pierrickand
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@Gaëlle44440202
Voir la proposition de ce site pour l'erreur 77 des décodeurs Orange
https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/....
- CHACON6570155
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pareil pour moi! aurons-nous droit à une réaction de canal???
- Gaëlle44440202
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Bonjour, c'est pareil pour moi Orange me met une erreur 77. Pas d'accès à la chaine "momentanément" ...
