Ce sujet a été résolu

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Jean Emmanuel8667960
Jean Emmanuel8667960
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Bonjour,

Je rencontre une difficulté avec MyCANAL via une une clé Chromecast Google TV : quelques chaînes s’affichent en 4/3 et non en 16/9. C’est le cas de RFM TV, de M6 Music ou encore TV5 Monde. A priori, le souci se pose sur très peu de chaînes. Le redémarrage de la clé n’a pas d’impact…

Merci pour votre éclairage…

Bon week-end.

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Essair44 et Aurel334,

Je vous remercie pour vos retours. Le souci est donc résolu.

Merci pour votre patience. :-)

Réponses de la communauté

Jean Emmanuel8667960
Jean Emmanuel8667960
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Le problème semble effectivement résolu.

Merci aux équipes concernées.

JET

aurel334
aurel334
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Bonjour,
Je confirme, retour à la normale suite à la mise à jour.
Merci pour la correction.

essair44
essair44
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Bonjour Olivier
C'est tout bon pour moi sur les 3 chaines concernées.
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Une mise à jour serveur a été effectuée ce matin. Pouvez-vous tester et me confirmer que le souci est désormais résolu ?

essair44
essair44
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Bonsoir Olivier
Chez moi, sur 2 appareils Android

  • ShieldTV Tube - Android11 API30 - mycanal 5.11.0
  • TV Sony 55KEA8 - Android9 API28 - mycanal 5.8.1
  • J'ai trois chaines qui reste en 4/3 : RFMTV,M6Music,TV5Monde.
Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

Pouvez-vous nous indiquer exactement les équipements sur lesquels vous constatez le défaut ?

jack2lombre
jack2lombre
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J'aimerai bien des liens sur le sujets qui traitent déjà du problème, on pourrait y participer et appuyer les demandes

aurel334
aurel334
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De plus, ces chaînes ont vu leur résolution passée de 720p à 576p.
Déjà que 720p en 2022 c’est limite mais alors 576p c’est vraiment une immonde.
J’espère que c’est temporaire et qu’un retour arrière va être effectué.

lesmuriers
lesmuriers
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Déjà répondu ailleurs, mais pareil chez moi sur FireTV. Idem, redémarrage puis réinstallation de l'appli sans effet.

essair44
essair44
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Même problème sur certaines chaines (M6Music et RFMTV) avec mycanal 5.11.0 sur TV Sony 55KEA8.

jack2lombre
jack2lombre
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Même problème que France info. C'est très bizarre, pas de réponse de canal?