Sujet en attente de réponse

Decodeur 4K UHD bloqué sur message d'erreur

Emilie55557159
Emilie55557159
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Bonjour,
Après un essai de reinstallation partielle, le décodeur est bloqué sur le message ci-joint.
L'assistance Canal m'a demandé d'enlever la carte puis d'éteindre le décodeur. Puis, il m'a demandé d'attendre 1 heure avant de recommencer. Après 8h d'attente, toujours le même problème.
Merci de votre aide,

Réponses de la communauté

houalid33
houalid33
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Bonsoir avez vous essayé de réactiver vos droit via la page canal espace client.

Emilie55557159
Emilie55557159
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Cela ne marche toujours pas. J'ai toujours le même message. Pas moyen d'utiliser la télécommande.

Emilie55557159
Emilie55557159
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Merci, je viens de faire la manipulation selon votre envoi. J'ai de nouveau le même message. Je vais de nouveau attendre 20 mn comme énoncé.
Ce message intervient après la recherche des chaînes alors qu'il me trouve 301 chaînes.

Emilie55557159
Emilie55557159
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La reinstallation partielle a été faite à partir du menu paramètre du decodeur.
Lorsque j'appuie sur la télécommande, rien ne se passe. Je ne peux ni sélectionner une chaîne, ni sélectionner menu.