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assistance Mycanal

jap09
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Bonjour, je n'arrive pas à regarder quoique ce soit sur Mycanal. Le message "errors.core.MEDIA_ERR_SRS_NOT_SUPPORTED" s'affiche systématiquement. Je suis en vacance et je n'ai pas accès à mon décodeur. Je regarde habituellement Mycanal sur un ordinateur portable connecté à internet par un téléphone mobile sous Android. J'ai eu un assistant Canal vers 14H20, qui m'a pris pour un demeuré au prétexte que je ne sais pas désinstaller Mycanal, effectivement je ne sais pas faire, alors que je pense que mon ordinateur n'a pas de virus. Je peux lire France TV, Arte ou autre mais pas Mycanal.

Réponses de la communauté

Bonjour Mabjpl,

Un incident est ouvert à ce sujet. Nos équipes travaillent à sa résolution.

En attendant j'ai une manipulation de contournement qui consiste à désactiver l’enchaînement automatique des épisodes ( Dans votre profil en haut à droite de myCANAL, puis Réglages, Lecture Automatique à décocher).

Dites-moi si cela vous utile ?

Bonne soirée. 

Mabjpl17
Mabjpl17
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Bonjour,

Pourquoi est il Impossible de visualiser les 3 voire 4 dernières minutes de la saison 2 de House of dragons, épisode 5 et 6 ?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Le replay est bien disponible de mon côté via le replay de France 3, et ce jusqu'à demain 23h05.

Vous pouvez le retrouver sur ce lien : https://www.canalplus.com/sport/france-portugal/h/22843868_50027

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-D4L52111
Abonne-D4L52111
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Bonjour je voudrais savoir comment voir le replay du match france Portugal féminin ligue des nation 2023 qui a été diffusé le vendredi 22 septembre sur france 4 et pourquoi est il pas un relay sur my canal

jean3326044
jean3326044
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Bonjour, je ne peux visionner l’épisode 4 saison 1 de SUSPECT pouvez-vous réparer cela svp?
Merci

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Vous êtes en vacances en France métropolitaine, Monaco ou un autre pays de l'UE ? Ou ailleurs ?

jap09
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je n'arrive toujours pas à regarder Mycanal