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assistance Mycanal

jap09
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Bonjour, je n'arrive pas à regarder quoique ce soit sur Mycanal. Le message "errors.core.MEDIA_ERR_SRS_NOT_SUPPORTED" s'affiche systématiquement. Je suis en vacance et je n'ai pas accès à mon décodeur. Je regarde habituellement Mycanal sur un ordinateur portable connecté à internet par un téléphone mobile sous Android. J'ai eu un assistant Canal vers 14H20, qui m'a pris pour un demeuré au prétexte que je ne sais pas désinstaller Mycanal, effectivement je ne sais pas faire, alors que je pense que mon ordinateur n'a pas de virus. Je peux lire France TV, Arte ou autre mais pas Mycanal.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour jean3326044 ,

Je ne constate aucune anomalie sur PC pour cet épisode.

Quel support utilisez-vous ? 

jean3326044
jean3326044
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Bonjour, je ne peux visionner l’épisode 4 saison 1 de SUSPECT pouvez-vous réparer cela svp?
Merci

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Vous êtes en vacances en France métropolitaine, Monaco ou un autre pays de l'UE ? Ou ailleurs ?

jap09
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je n'arrive toujours pas à regarder Mycanal