Sujet en attente de réponse
Abonnement canal plus series non fonctionnel
- Sébastien52590113
- Niveau
- 0
- 5 / 100
- points
Bonjour, j'ai pris un abonnement canal plus series (à 6,99€ sur mon navigateur), cependant celui ci ne fonctionne presque jamais. Le premier soir après l'achat de l'abonnement impossible de visionner du contenu sur la plateforme (je parle bien du contenu vod à la demande). J'ai donc essayé sur un autre navigateur sans succès puis sur mon Ipad ou j'ai réussi à pouvoir visionner du contenu. Mais le lendemain, impossible d'utiliser l'abonnement peu importe l'appareil ou le navigateur. On me propose juste de prendre un abonnement alors que j'y ai déjà souscrit. Avez-vous une solution ?
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Thibaut44645639
Avez-vous suivi les indications de messages de l'équipe Canal+ en dessous votre message ?
Si oui, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
- Thibaut44645639
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Même problème. Je n'arrive pas a accéder au contenu. Le bouton "s'abonner" s'affiche sur chaque programme alors que je paie pour mon abonnement.
- Padovani22583039
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
J'ai également un abonnement my canal series à 6,99 EUROS par mois et rien ne fonctionne depuis plusieurs jours et aucun retour du service client, aucune information. J'envisage également d'arreter cet abonnement qui bien trop souvent dysfonctionne.
- Antonino58494030
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour, je suis dans le même cas que vous ! Impossible d'être recontacté, et ce, après plusieurs demandes sur l'espace client. D'autre part, appeler le service coûte 80 cts/minutes, c'est abusé. Je suis dans une période d'essai d'un mois, et si le problème ne se résout pas rapidement, je prévois de ne pas donner suite à cette offre ! Je vous tiendrai informé si j'ai des nouvelles. En tous les cas, je peux d'ores et déjà vous confirmer que le suivi client est médiocre.
Anto Lct
