Sujet en attente de réponse
Chaines bloquées par des offres de canal +
- monique7044759
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Bonsoir,
depuis mardi, toutes les chaines sont bloquées par des offres à découvrir ou, déjà abonné?
Je navigue sur les 2 propositions, et en réponse J 'ai :
service indisponible . Merci de réessayer ultérieurement . Si vous souhaitez consulter ou modifier votre abonnement, RV sur votre espace client .
J'ai téléphoné 1/2 h à 0,35€ la minute vers l assistance tout à été essayé , communication enregistrée, et la personne a raccroché me disant qu elle allait me rappeler dans 1/4 d h . Cela fait 48 H .
J ai écrit à Canal+ pas de réponse .Le prélèvement va se faire, je paye et n ai plus de programme .
Je ne sais plus quoi faire .
Merci d avance .
Cordialement .
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Lionel,
Si vous avez changé de matériel ou de fournisseur d'accès récemment, une mise à jour de votre équipement est certainement nécessaire. Passez directement par votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL pour ce faire.
Si vous avez déjà effectué cette action, je vous invite alors à effectuer une mise à jour de vos droits, toujours depuis la rubrique MATERIEL et à effectuer un redémarrage complet de votre décodeur (en le débranchant / rebranchant par exemple).
Si aucun des ces solutions ne fonctionne, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique en suivant les conseils de cette FAQ.
- COUTY.LIONEL
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J'ai le même problème..,
- pierrickand
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Bonsoir
N'utilisez jamais le numéro surtaxé, mais les moyens de contact gratuits sur l'espace client page matériel ou ici https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
