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identification APPLE et mot de passe pour decodeur apple
- jacky6538534
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Bonjour, je n'arrive plus à m'identifier pour redémarrer mon cube Apple (mot de passe et identifiant inconnu)
Depuis lundi soir je n'ai plus accès à my canal. J'ai vue avec l'assistance et ils ne peuvent me renseigner.
comment y accéder?
merci pour votre réponse.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
A tenter :
https://support.apple.com/fr-fr/apple-id
Le cas échéant se balader dans le site par rapport au cube Apple.
Claude.
- jacky6538534
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l'identification est sur my canal
- pierrickand
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Ça ne répond pas à mes questions.
Cette demande provient de l'application myCanal ? Ou d'ailleurs ?
Avez-vous bien un compte Apple paramétré sur l'Apple TV ? (Dans les paramètres de l'Apple TV).
Voir éventuellement ces FAQ Apple
https://support.apple.com/fr-fr/HT5787
- jacky6538534
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le problème rencontré c'est qu'il me demande à chaque fois identifiant et mot de passe Apple. (que je n'ai pas).
J'ai essayé de réinitialiser apple tv et je bute toujours sur l'identifiant et mot de passe inconnu.
- pierrickand
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Cette demande d'identifiant Apple est sur l'application myCanal ? Ou ailleurs ?
Vous avez bien un compte Apple paramétré sur l'Apple TV, pour accéder au mises à jour depuis l'app store par exemple ?
- jacky6538534
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je l'ai déjà fait avec un technicien de canal mais il me demande toujours de saisir l'identifiant d'apple et du mot de passe que je n'ai pas.
- pierrickand
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Bonjour
Essayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal.
