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perte acces abonnement
- ALAIN36348436
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Bonjour, je viens de changer ma livebox orange pour la 4. Je n'ai plus d'accès Canal . Merci de bien vouloir m'aider svp
Réponses de la communauté
Bonjour ALAIN
Tout d'abord, vous devez connaître le nouveau N° de la carte virtuelle du décodeur en suivant ce lien :
https://oran.ge/3MrFDb4
Ensuite, déclarez le changement de la box TV dans la rubrique Matériel de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/materiel/
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⚠ Pour vous aider, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Et comme cela est indiqué dans la FAQ, pensez à déconnecter puis reconnecter la box TV par la suite
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Autrement, en cas de souci, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client ou suivez ce lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
