Bonjour, voici peut-être une information que vous n'avez pas eue..
L'incident a duré de mardi 16:00 ( appel SFR pour prévenir) et s'est terminée mercredi matin à 08:00 ( message SFR reçu pour signaler la fin de la réparation, alors que la prévision de rétablissement était fixée à mercredi 18:00).
Et remise commerciale+ 100 GO offert sur 3 portables.
Rappel ce vendredi pour s'excuser du désagrément causé.
Juste pour votre information...
Pourquoi ne prévenez vous jamais lors d'incidents ?
Ne dit-on pas que l'erreur est humaine ?
Mais toute erreur permet d'apprendre..pour certains.
Apparemment et d'après tous les sujets que je lis ici, ce n'est pas le point fort de Canal depuis longtemps.
Moi qui suit abonné depuis 28 ans, comme beaucoup ici d'ailleurs, j'ai pu assister à cette perte de relation client.
Ceci n'étant pas personnellement votre faute, ne le prenez pas pour vous.
Je vous souhaite malgré tout un bon weekend et bon courage dans cette boîte.
Salutations.

N'incriminez pas SFR, ils ont fait le maximum, pour preuve : toutes les autres applications fonctionnement parfaitement, pas un seul décrochage ou bug.
Netflix et, prime vidéo, RMC et beinsport, rakuten TV, Disney, salto, molotov, etc......

Désinstallé et réinstallé mycanal au moins dix fois, et j'ai noté par écrit : depuis septembre 2021....760 décrochages ! Oui vous lisez bien, 760 !!!
J'en deviens fou de rage de payer si cher pour rien !
Au moins SFR rembourse avec des gestes commerciaux, le dernier incident de deux jours de durée ➡️➡️➡️ -30 EUR sur les 3 prochaines factures, et une ligne mobile offerte un an.
Là est toute la différence.
A bientôt pour une future résiliation.
C'en est trop.
Bon weekend.