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IZNEO abonnement

boisjolan
boisjolan
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bonjour ,j' ai vu que pour le prélèvement de juin suite a mes changements d' option est identique , on me prélève 9.99 euros pour izneo, alors que j'ai effectué la modification le 17 mai et aujourd'hui le 30 mai, je souhaiterai que vous preniez en compte ma demande de résiliation IZNEO cordialement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Joseph,

Si vous ne parvenez pas à supprimer Izneo, cela signifie qu'il fait partie de votre formule d'abonnement et qu'il n'y aura pas de prélèvement supplémentaire.

Quel est le nom de votre formule d'abonnement ?

Joseph5498621
Joseph5498621
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Idem. Apparait dans mes options 9;99€ pour IZNEO, je n'en veux pas et je n'arrive pas à le supprimer ! Merci de votre aide SVP

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Ce prélèvement pour Izneo apparait-il à part sur votre relevé de compte bancaire ? Si vous disposez d'une formule d'abonnement, vous ne devriez pas être facturé puisqu'Izneo est inclus. 

Pouvez-vous nous préciser le nom de vos formules d'abonnement ?

JULIEN3872666
JULIEN3872666
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Bonjour, j'ai le meme probleme. Je ne comprends pas ce qu'est cet abonnement a IZNEO pour 9.99 euros.
Je ne souhaite pas cet IZNEO.
Cordialement,