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Bug replay M6

sylvie31154975
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Bug sur M6 replay uniquement réinitialisation partielle mais toujours le problème

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre retour dans ce cas. N'hésitez pas à m'alerter sur ce fil si vous constatez le souci sur d'autres contenus.

Bonne journée également.

sylvie44683016
sylvie44683016
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Bonjour olivier
Ce matin surprise ca marche
Merci beaucoup pour votre aide et patience
Tres bonne journée

sylvie44683016
sylvie44683016
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Cela ne marche pas j ai les pub, le nom et episode qui s affiche en bas et ecran noir

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Merci, c'est donc le Décodeur CANAL+ 4K.
Je viens de tester "L'Académie des gâteaux" de Cyril Lignac (émissions du 30 mai, du 3 juin, du 2 juin et du 1er juin) et chacun des contenus se lance correctement.
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et m'indiquer sur cette émission si le souci persiste ?
Pour effectuer une réinstallation partielle : Menu > Paramètres > réinstallation

sylvie44683016
sylvie44683016
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Bonjour Olivier
Voici la photo

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sylvie,

De quel décodeur s'agit-il exactement ?

sylvie44683016
sylvie44683016
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Decodeur relié directement à la tele samsung

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Pouvez-vous préciser l'équipement exact utilisé pour que nous testions également de notre côté ?

sylvie44683016
sylvie44683016
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Olivier,
Impossible de regarder arnaques, academie des gateaux, robes de ma vie, par exemple, seulement sur ma tele jusqu'à présent c'était sur les les emissions de la veille mais là c'est vieux
J'ai fait les mises à jour
Merci de votre aide

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sylvie, 

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Survient-il sur tous les programmes de M6 ou seulement quelques-uns (que je vous invite à lister si cela concerne peu de contenus) ?

sylvie44683016
sylvie44683016
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Bonjour
J'ai la même chose, je vois à chaque fois les pub mais pas l'émission sur la TV cela reste noir et sur la tablette ca passe
J'ai fait toutes les mises à jour....

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous nous décrire votre souci exactement ? Y a-t-il un message d'erreur lorsque vous vous rendez sur les Replays de M6 ? Comment accédez-vous à ces derniers (depuis le chaîne via la touche OK ou depuis la chaîne n°8 ?)