Sujet en attente de réponse
Bug replay M6
- sylvie31154975
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Bug sur M6 replay uniquement réinitialisation partielle mais toujours le problème
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le souci survient-il sur tous les épisodes ? Pouvez-vous vérifier si d'autres contenus M6 sont également concernés ?
- Oliver5971
- Niveau
- 3
- 2558 / 5000
- points
Le problème était sur le replay de la série "the equalizer".
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Oliver5971,
Pouvez-vous m'en dire plus ? Rencontrez-vous un souci sur un programme en particulier ?
- Oliver5971
- Niveau
- 3
- 2558 / 5000
- points
erreur media 18740326_50035
- Oliver5971
- Niveau
- 3
- 2558 / 5000
- points
bonjour
même problème avec le replay m6 avec l'application mycanal sur les tv samsung avec le blocage des pubs
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour dans ce cas. N'hésitez pas à m'alerter sur ce fil si vous constatez le souci sur d'autres contenus.
Bonne journée également.
- sylvie44683016
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Bonjour olivier
Ce matin surprise ca marche
Merci beaucoup pour votre aide et patience
Tres bonne journée
- sylvie44683016
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Cela ne marche pas j ai les pub, le nom et episode qui s affiche en bas et ecran noir
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci, c'est donc le Décodeur CANAL+ 4K.
Je viens de tester "L'Académie des gâteaux" de Cyril Lignac (émissions du 30 mai, du 3 juin, du 2 juin et du 1er juin) et chacun des contenus se lance correctement.
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et m'indiquer sur cette émission si le souci persiste ?
Pour effectuer une réinstallation partielle : Menu > Paramètres > réinstallation
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Sylvie,
De quel décodeur s'agit-il exactement ?
- sylvie44683016
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Decodeur relié directement à la tele samsung
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Pouvez-vous préciser l'équipement exact utilisé pour que nous testions également de notre côté ?
- sylvie44683016
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Olivier,
Impossible de regarder arnaques, academie des gateaux, robes de ma vie, par exemple, seulement sur ma tele jusqu'à présent c'était sur les les emissions de la veille mais là c'est vieux
J'ai fait les mises à jour
Merci de votre aide
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Sylvie,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Survient-il sur tous les programmes de M6 ou seulement quelques-uns (que je vous invite à lister si cela concerne peu de contenus) ?
- sylvie44683016
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Bonjour
J'ai la même chose, je vois à chaque fois les pub mais pas l'émission sur la TV cela reste noir et sur la tablette ca passe
J'ai fait toutes les mises à jour....
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Sylvie,
Pouvez-vous nous décrire votre souci exactement ? Y a-t-il un message d'erreur lorsque vous vous rendez sur les Replays de M6 ? Comment accédez-vous à ces derniers (depuis le chaîne via la touche OK ou depuis la chaîne n°8 ?)
