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décodeur et disque dur dysfontionnent
- fhivert
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Depuis le passage à la fibre le décodeur cube TNT fonctionne de manière aléatoire et le disque dur ne fonctionne également plus - manque de fluidité, échec départ programmé - Plusieurs manœuvres de redémarrage - mises à jour effectuées - rien n'y change,
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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