Sujet en attente de réponse
Canal + via Free
- Nom de l'auteur
- Jacky55115271 utilisateur
- Publié le
- 6 juin 2022
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 63 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Depuis mon déménagement je ne parviens plus à connecter canal sur ma freebox, le matériel est toujours le même seul l'adresse a changée. Lors de la tentative de connexion le message est le suivant : "les données enregistrées ne nous permettent pas de finaliser votre abonnement sur votre tv"
- Thème
- Matériel , Vie de l'abonnement , Box Free
Réponses de la communauté
Bonjour Jacky,
Si vous avez changé de décodeur (même sans changer d'adresse), le numéro de la box a changé. Vous devez donc contacter notre Service Clients pour nous communiquer le nouveau matricule de la nouvelle box ou l'indiquer sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL.
