Connexion sur l’application myCANAL via votre Android TV

Question

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android/Android TV.


Cliquez sur « Se connecter ».





Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://connect.canalplus.com dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous vous conseillons d'utiliser une page de navigation privée pour cette opération.






Connectez-vous sur https://connect.canalplus.com à l’aide de votre e-mail et mot de passe.





Saisissez le code d'activation affiché sur votre équipement Android/Android TV.





Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV.

Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.

bm1957 · Answer

Bonjour, une fois le code rentré mycanal est bien activé mais pas de chaines TV en live

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour bm, Un incident de liaison des comptes CANAL+ Séries/TV by CANAL est en cours. Nos équipes travaillent à sa résolution. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Abonne-U647304L · Answer

Bonjour Aujourd'hui 5 juillet mycanal avec Free.  Ok sur PC ou téléphone . Sur Android TV à 16h45: desinstallation/réinstallation de myCanal et connexion via nouveau processus.Toujours le même problème:  État : /"non abonné /" malgré mise à jour des droits. Pas d'accès au direct Et pour le reste, impossible le d'accéder à  quoi que ce soit (indication /"s'abonner/" dans les vignettes.

pierrickand · Answer

@Abonne-U647304L  Cf. Sujet dédié à l'incident pour TV By Canal en page d'accueil de ce forum.

laurene55369252 · Answer

actuellement la page indiquée semble indisponible, il y a un message d'erreur /"page introuvable/"

grelier35630213 · Answer

Même soucis pour moi depuis déjà 3 jours

mourex · Answer

Page web inaccessible androidtv.canal plus.com et donc on ne peut entrer le code affficher pr une connexion sur android TV…merci à cabal de réactiver cette page au plus vite svp

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@tous : pouvez-vous faire un test en navigation privée sur cette adresse ?  Pouvez-vous également me préciser sur ce fil l'adresse exacte que vous tapez initialement et l'adresse que vous obtenez ensuite avec le message d'erreur ? (cette dernière aura certainement changé) Merci beaucoup.

Palin33993553 · Answer

Impossible de se connecter le site ne fonctionne pas

Abonne-K128255Q · Answer

bonjour idem chez moi,  l'url https://androidtv.canalplus.com/ renvoit vers https://account.canalplus.com/fr/code/android et affiche une page erreur undefined que ce soit en navigation privée ou non.  Ludovic

CoachAstro · Answer

Le lien donné, androidtv.canalplus.com ne fonctionne pas, cf la capture jointe. Impossible de me connecter sur Android TV, alors que c'est possible partout ailleurs.

The Family · Answer

Bonjour, J'ai eu le même problème que vous mais en cherchant un peu une réponse en lisant le forum, je me suis d'abord connecté à mon compte Canal via le navigateur avant de cliquer sur le lien d'activation androidtv.canalplus.com J'ai pu saisir le code demandé et mon appareil s'est connecté directement.

laurene55369252 · Answer

Toujours pas de solutions??? J'ai essayé en navigation privée ça ne change rien, la page est toujours introuvable...

Abonne-810738TT · Answer

Page introuvable, service client en mode silence... promesses de rappels mais jamais rien.....

claire31385768 · Answer

Consignes suivies, connexion établie mais quand je dois être redirigée vers mycanal pour entrer mon code j'ai un message de /"page indisponible, problème technique/"

pierrickand · Answer

@claire31385768  Essayez depuis un autre navigateur internet.

Aur3l1 · Answer

Que se passe t-il avec cette nouvelle authentification? Impossible de se connecter via free, toutes les chaînes perdues sur My canal via shield.

Abonne-K128255Q · Answer

Pour moi c'est revenu !

Aur3l1 · Answer

Avez vous récupéré les chaînes du bouquet free panorama? Car moi cela fonctionne sur pc et tel Android, mais pas sur Android TV (chaines manquantes)

Abonne-T353090L · Answer

super génial car cela ne fonctionne pas encore un système de sécurité qui est fait pour **** les clients honnêtes vivement la fin de mon abonnement pour que je puisse aller voir ailleurs

DAVID47460677 · Answer

Ca ne marche pas… j'accède à l’application mais avec un accès limité : impossible de voir les chaines en direct et sur les replay la plupart des documentaires affichent un code erreur au lancement : il y a clairement un problème de droits….

Abonne-T101951C · Answer

Quand je me connecte avce le code d’accès la connexion ne ce fait pas

marc25106002 · Answer

Bonjour,  Impossible la page ne marche pas

pierrickand · Answer

@marc25106002  Utilisez vous une connexion wifi en France ? Sans VPN?

Benjamin43125057 · Answer

je n'arrive pas à me connecter et plus aucune connexion sur ma télé ou mon PC. la page ne marche pas et je ne peux rentrer aucun code. très mécontent!!

tyssia2002 · Answer

Impossible de se connecter , m' indique que le code est erroné ou invalide. Tentative effectuée avec 5 codes différents  !!

romumu0 · Answer

bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur ma tv

romumu0 · Answer

impossible de se connecter

nanou1967 · Answer

Super cela ne fonctionne pas

Abonne-38BF1718 · Answer

Franchement ceux qui font les mise a jour sont vraiment pas intelligent je veut me connecter avec ma tv Sony depuis l’application que j’ai téléchargé  ça me demande de taper le code sauf que je peut pas aller sur le lien depuis l’appli et si je passe par le navigateur ça me dirige pas vers l’application donc impossible de ce connecter via l’application franchement ne faite rien c’est mieux incroyable d’être aussi bête pk avoir enlevé les identifiants sur androïd ‍♂️‍♂️‍♂️‍♂️

Abonne-38BF1718 · Answer

Comment fait ton sur une tv si depuis l’application on ne peut pas cliquer sur le lien pour rentrer le code

Abonne-268Y7W71 · Answer

Impossible de se connecter avec un fire TV merci de décrire la marche à suivre dans ce cas

binsfamily · Answer

Même souci que les autres. Impossible d'accéder à la page androidtv.canalplus.com

Abonne-268Y7W71 · Answer

impossible de se connecter avec ma fire tv amazon que faut-il faire?

Abonne-Q153409N · Answer

celà fera 15 jours, que je n'ai plus non plus acces à mycanal par le biais de mycanal sur firetv; il s'agit de mon seul moyen pour regarder la tv dans mon salon; le systeme decrit dans votre message ne correspond pas du tout à ce que je vois sur mon ordi et ma tv; à noter que mycanal fonctionne toujours sur mon ordi by chrome; alors? faut il une revolution pour avoir enfin qq chose de plausible?

famtomas · Answer

c'est un beau merdier, après 3 heures a bataillé pour me connecté sur ma tv android j,y arrive enfin. sauf que je quite l;application my canal et quand je reviens meme cinema demande de code. il est pourtant dis qu'après la 1ère connexion la connexion est automatique!! faux on me demande le code a nouveau sauf qu'avec la télécommande de la tv et le clavier qu'elle affiche , je souhaite bon courage a quiconque pour y arrivé!!que faut-il faire??

Patricia25738480 · Answer

C'est quoi cette merde ?

frederic2087720 · Answer

Grosse merde de canal qui ne fonctionne pas

steph pepe · Answer

Impossible d'ouvrir la page androidtv.canalplus.com cela m'affiche : Introuvable !

Abonne-162722NL · Answer

connection impossible apres avoir saisi mes identifiants puis le code propose.Je vous demade de bien vouloir intervenir

Nicole5273777 · Answer

impossible de trouver la page androidtv,canalplus,com !!!!!!!!!

harry6379745 · Answer

Je n’y arrive pas

ERIC8440956 · Answer

Impossible de reconnecter ma tv sur mycanal , c est quoi ce truc , pourquoi avoir changé ?  Androidtv me redirige sur Tym ?.??

Abonne-FV449577 · Answer

Ça n’est fonctionne pas  Le tel oui mais pas là tv !!  Comment faire svp?

Abonne-162722NL · Answer

Nouvelle tentative de connexion cet après midi, enfin reconnecté. Ouf  PS s'armer de patience

Abonne-87135L2J · Answer

Franchement c'est nul on a plus accès aux chaînes en direct sur Android TV. Nul Nul et Nul

Abonne-162722NL · Answer

J'ai réussi à reconnecté mycanal en suivant les instructions. 1 - se connecter à l'application mycanal Saisir email et mot de passe Récupérer le code (les lettres sont en majuscule)  2 - se connecter à l'application internet de votre télé. Saisir le lien Androidtv.canalplus.com Une fois connecté, saisir le code récupérer.  3 - se reconnecter à votre application mycanal de votre télé   Et voilà

garslud · Answer

Bordel  Ça me dit que le code est mauvais... 5 caractères,  c'est pas possible de se tromper ! Je n'ai plus accès !

Jeanyves33460 · Answer

Sa fonctionne mais c'est de la VRAI M....se truc qui sert a RIEN  canal-----------

Abonne-382E7P68 · Answer

Impossible de me connecter avec mon amazon fire stick depuis 15 jours ? A quand la résolution du problème ? C'est scandaleux... et bien sur aucun dédommagement prévu

Latyna · Answer

Sérieusement là vous me gonflez, j'arrive des Alpes après 4 jours d'absence il était 19  h 36 quand j'ai allumé la TV,  il est 20 h soit 20 mn pour enfin accéder a MyCanal après tout le CIRQUE que  vous nous faites faire. Une vraie GALERE pour se connecter sur MyCanal, après m'avoir saboté mon décodeur noir et blanc me laissant pas le choix en effet - la page que vous indiquez n'est plus RÉFÉRENCÉE PAR GOOGLE, Google ne me propose plus que l'assistance My Canal et j'en profite pour vous dire que vous êtes des /"malades/"  pour AVOIR COMPLIQUÉ LA VIE DES PERSONNES ÂGÉES j'espère que le jour ou vous serez vieux des jeunes s'empresseront de vous rendre fou à votre tour.   -  j'ai aussi du chercher mon téléphone, mon carnet de mot de passe et mes lunettes de Mémé dans mes bagages entre temps le code s'est généré 3 fois et  il a fallu nos 2 smartphones pour qu'enfin Google nous propose la page internet android.tv......Comme chaque fois que vous faites une évolution technique VOUS JOUISSEZ DE NOUS COMPLIQUER LA VIE.

Latyna · Answer

Je vous signale que vous m'avez fait faire le même CIRQUE la semaine dernière alors le /"la prochaine fois la connexion se FERA AUTOMATIQUEMENT/"  cela veut dire quoi  chez vous à Canal ?quelles sont les raisons qui font que la CONNEXION N'EST PLUS AUTOMATIQUE ? Vous n'avez pas l'air de savoir comment fonctionne votre merdier.

MATHIEU48161060 · Answer

Impossible de trouver le code tv pour le chromecast. Androidtv.canalplus.com Merci de me trouver une solution à ceci. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire Cordialement Mr RADE

Abonne-M345849Y · Answer

Vu que l'appli beugue encore je suis obligée de la désinstallé et ré installé et donc demande de code a chaque fois .vous devriez vous occupez sérieusement de ce problème c' est énervant de devoir le faire tous les jours .

GERARD2857164 · Answer

Quel amateurisme dans la gestion des mises à jour des applications! L'adresse pour valider le code d'authentification est introuvable androidtv.canalplus.com. Par contre pour prélever l'argent de l'abonnement tout va bien de ce côté!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Concernant le souci sur Fire Stick, nos équipes continuent de travailler à des solutions pour vous permettre de vous connecter. Un premier correctif a eu lieu la semaine dernière et nous avions eu quelques retours positifs. Ce n'est pas le cas de tout le monde malheureusement et nous transmettons donc vos messages à nos équipes de développement. @GERARD2857164 : si vous obtenez un message indiquant que l'adresse est introuvable, cela signifie soit que l'adresse saisie est incorrecte, soit que vous avez un souci de cache de navigateur. Je vous invite à faire un essai en navigation privée via ce lien : androidtv.canalplus.com @MATHIEU48161060 : pouvez-vous m'indiquer depuis quel équipement tentez vous de caster ? Normalement, si vous castez depuis un équipement sur lequel vous êtes déjà identifié, vous n'avez pas de code à saisir. @droubidou : le lien de votre écran n'est pas cliquable, vous devez le saisir sur un autre support (PC par exemple). Pour les autres abonnés concernés, je vous invite à être le plus précis dans vos retours (équipement utilisé, lieu de connexion / France Métropolitaine ou autre, persiste-t-il après une réinstallation de myCANAL, avez-vous tenté de saisir le code d'identification depuis un PC via un navigateur en navigation privée, etc.). Nous vous tenons informés dès que possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

BENJAMIN19028797 · Answer

Bonjour @olivier,  Merci d avoir apporté ces précisions.  Jusqu'à ce week-end j avais le problème sur une mii box et sur fire stick TV.  Une nouvelle version de mycanal sur mii box a été publié et la nouvelle méthode d authentification (avec code) est maintenant demandé et ça fonctionne. Côté fire stick TV, pas de nouvelles méthodes de authentification en place, toujours login/passwd et ça ne fonctionne pas.

gunball67 · Answer

Je suis abonné Free impossible d'accéder à la page comment faire

Abonne-X428J235 · Answer

Trop de bègue

Benjamin42119479 · Answer

Bonjour, Le lien ne fonctionne pas (androidtv.canalplus.com), ni sur téléphone ni sur ordinateur, ni en navigation privée ni après avoir supprimé le cache.  Comment faire pour connecter mon compte sur une TV Android?

Abonne-382E7P68 · Answer

Quand mycanal va-t-il enfin fonctionner sur amazon firestick ???Je n'ai que ça comme appareil pas de décodeur à quoi ça sert de payer un abonnement qui ne fonctionne pas ???? C'est insupportable cette situation

oliv8438 · Answer

Aucun moyen d'acceder androidtv.canalplus.com (page introuvable...) impossible d'acceder a mon compte via ma smart TV Phillips Android depuis 3 jours, aucune solution ne fonctionne, le temps est precieux et j'ai autre chose a faire de re-essayer la meme chose tous les jours pendant mon temps libre. Tout fonctionnait tres bien auparavant mais comme souvent les changements (inutiles pour l'utilisateur) du cote canal provoque des problemes  Si le probleme n'est pas resolu rapidement j'irais vers une resilation et des moyens alternatifs bien moins cher.

nanouphi1 · Answer

Du grand Canal +, c'est plus compliqué, le mode d'emploi n'est pas clair, on n'est pas prévenu ... Le changement dans la médiocrité, à quand le rachat par netflix ?

ALBERT2024129 · Answer

Bonjour ,  Votre nouvelle procédure pour se connecter à canal plus via android tv nefonctionne pas . Essayez de fournir une procédure simple si vous décidez de changer le mode de connection . Nous n'avons pas un master en informatique ... Vous nous expliquez il y a qq jours que vous n'avez pas d'autre choix que d'augmenter l'abonnement de 20% ...et dans le meme tempsnous perdons l'accès .... faut-il tester la résiliation de contrat .

edsassi · Answer

1 sur le navigateur de votre téléphone portable Android : saisir androidtv.canalplus.com  2 se connecter avec votre email et code compte client canal plus  3 saisir le code donné par l'appli mycanal qui apparait sur votre poste de TV 4 vous êtes connectés. Bonne chance

renlio · Answer

comme d'habitude, du grand canal, le code affiché sur la télé est considéré comme erroné. abonnement de plus en plus couteux pour une qualité pas au rendez-vous, pas de son 5.1 etc etc .

Abonne-826434ET · Answer

moi cedric ***** félicitations  vous avez  remonte information du piratage des Android  tv modem. ou les tv connecter application canal plus .sa va évite bug est personne qui essai de se connecter sur compter canal plus  sans autorisation propriété du compter canal plus

Melinda · Answer

Comment on fait sur la télé avec l'application ? Via la shield. Merci.

Abonne-826434ET · Answer

pour tout les personne qui on un compter canal plus cest réserve au  abornement a année       en premier sur votre modem aller via a application google play   deux  intaller canal plus via google.play sur votre modem    trois  aller sur internet tape sa androidtv.canalplus.com  quatrième copier le code que l'applation vous a donne  androidtv.canalplus.com  est apres regarde votre abonnement sur votre tele    cedric

lylibour · Answer

Bonjour monsieur

cedric598 · Answer

Mais quel bordel, on perd des chaînes en permanence,  des codes à gogo, ça donne envie de clôturer son abonnement, le progrès ou les mises à jour sont pas toutes bonnes à faire !!

Abonne-382E7P68 · Answer

Toujours pas de résolution du problème sur Amazon fire stick... ça va durer combien ????? Par contre le prélèvement de l'abonnement qui ne peut servir cela fonctionne bien chez vous non ??? Quelle honte. Avant de balancer des mises à jour un minimum de tests et de sérieux devraient avoir lieu

LUCIE30481352 · Answer

Ca ne fonctionne pas depuis mon android tv ...

viou1966 · Answer

Et on fait comment pour un téléviseur, vous parlez de téléphone tablette ordinateur  Mon téléviseur n’est pas connecté

pierrickand · Answer

@viou1966  C'est justement pour connecter votre TV a myCanal, qu'il faut aller sur l'adresse URL (indiqué a l'écran ou via le lien en rouge au-dessus) depuis votre smartphone, tablette ou PC.  Vous aurez une page de connexion à votre compte, et ensuite une case où renseigner le code affiché sur votre TV, qui permettra d'associer votre TV à votre compte.

pierrickand · Answer

@Abonne-382E7P68  Ils ont ouvert un sujet incident aujourd'hui pour les Firestick. Cf. Rubrique infos incidents en page d'accueil du forum.

pierrickand · Answer

@LUCIE30481352  Lorsque vous allez sur https://androidtv.canalplus.com/ depuis votre PC, smartphone ou tablette, vous n'avez pas les pages mentionnée au-dessus jusqu'à l'étape du code à renseigner?

Daniel3249480 · Answer

Déconnections sans rien faire

Régis7302016 · Answer

Déconnections répétitives sans aucunes raisons. Mise à jour de l'application et depuis impossible de se connecter à l'application à partir de mon android TV. Essaie de 3 moteurs de recherches : edge, firefox, chrome, la page /"androidtv.canalplus.com/" reste introuvable. Merci de trouver rapidement une solution car les prélèvements eux ne se stoppent pas.

pierrickand · Answer

@Régis7302016  En cliquant directement sur le lien https://androidtv.canalplus.com/, ca ne fonctionne pas ?  Si non, êtes vous en France métropolitaine ou Monaco ? Ou bien à l'étranger ? Avez-vous un VPN?

ADELE40209352 · Answer

bonsoir j'ai réussi a me reconnecter sur mon pc mais on ne m'a pas demander le code Android tv comment fait on? Merci d'avance bonne soirée

pierrickand · Answer

@ADELE40209352  Vous rentrez dans la case /"code/", le code qui s'affiche sur l'écran de votre équipement Android TV, comme l'exemple en photo au-dessus (ce n'est pas le même code bien entendu).

darcet · Answer

Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur avec ce système.  J'ai deux comptes différents, et on m'en impose un systématiquement avec Mycanal via ma Shield, alors que sur mon smartphone il n'y a aucun problème: je peux passer d'un compte à l'autre. Comment faire ?..

darcet · Answer

En fait, ce nouveau système, et ce malgré les pubs, n'est-il surtout pas fait pour empêcher le partage d'identifiants ?!! Comme entre un père et son fils qui ont les deux un abonnement complémentaire à l'autre? Si Canal faisait des choses pour nous simplifier la vie, ça se saurait depuis le temps.  La preuve en ce moment.... Et puis le prétexte de la simplicité, laissez-moi rire.  Mettre une adresse mail et un mot de passe une fois tous les 36 du mois, c'était vraiment trop compliqué pour nos pauvres petits cerveaux.  Alors, le fameux /"partage des codes/", publicité mensongère ?..

Abonne-629B415G · Answer

Malgré l'activation avec le code, je n'ai pas accès au direct avec ma mibox s. Quel est le problème, si quelqu'un a une réponse.

pierrickand · Answer

@Abonne-629B415G  Que voyez-vous exactement ? N'hésitez pas à mettre une photo.  Avec quel abonnement ?

aurooure · Answer

Bonjour le lien pour rentré le code ne fonctionne pas du coup impossible de connecter ma TV

pierrickand · Answer

@aurooure  Utilisez vous une connexion wifi en France/Monaco ?  Si a l'étranger, utilisez votre connexion mobile en itinérance.

CHRISTELLE47056044 · Answer

en se connectant a mon compte via mon telephone je n ai aucun endroit ou inserer ce code

Cseb69 · Answer

Bonjour j’arrive bien à me connecter avec le code sur ma tv LG avec l’adresse suivante http://lg.canalplus.com/ cependant lorsque je lance une vidéo à la demande voici le message : Erreur impossible de décoder le contenu si vous utilisez un appareil mobile essayer l’application code d’erreur: pipeline_error_decode; 162498 84_50001

LUCIE30481352 · Answer

Connexion impossible grosse galere... code ne fonctionnne pas

vawestter · Answer

Bonjour comme ça fonctionne

Daniele33547173 · Answer

La procédure indiqué est très laborieuse pour saisir login et mot de passe et les codes ne marche pas, il faut tout refaire au moins deux ou trois fois avant que cela fonctionne. Très pénible. j'ai décidé de résilier mon abonnement, tant pis.

zark16 · Answer

Ok pourquoi pas

LUCIE30481352 · Answer

Je vais resilier aussi si pas de solution

pierrickand · Answer

@LUCIE30481352  A quel moment cela bloque ?  Vous arrivez bien jusque la case où renseigner le code depuis le site http://androidtv.canalplus.com?  Si oui, et que le code ne fonctionne pas, essayez de relancer la procédure sur l'équipement Android TV pour générer un nouveau code (il a peut être expiré, car il est valable pendant quelques dizaines de secondes).

Dado21810685 · Answer

Bonjour je peux pas me connecter via l'application malgres le code quel solution vous proposez avant résiliation

pierrickand · Answer

@Dado21810685  Si vous souhaitez de l'aide sur ce forum d'abonnés (qui n'est pas le service client, page de contact de l'espace client pour les joindre), donnez plus d'informations.  A quel moment cela bloque exactement en suivant la procédure au-dessus ?

JEROME4544547 · Answer

page introuvable donc je n'arrive pas à saisir le code pur connecter ma mibox android tv

LUCIE30481352 · Answer

Pierrickland Cela bloque quand je mets le code pourtant je l ai fait vite

capimico · Answer

Avant ca marchait bien .maintenant ca ne fonctionne plus ..bravo les canal....

darcet · Answer

Ça y est !!! Moi EN-FIN tout compris ! Je retire mes commentaires désobligeant précédents. En ce qui me concerne, tout est OK....et toujours la possibilité de naviguer entre plusieurs comptes.  Les anomalies venaient de moi, personnellement, tout seul comme unique responsable.  Mea culpa.

Abonne-826434ET · Answer

pour tout les personne qui on un compter canal plus cest réserve au abornement a année  en premier sur votre modem aller via a application google play  deux intaller canal plus via google.play sur votre modem  trois aller sur internet tape sa androidtv.canalplus.com  quatrième copier le code que l'applation vous a donne androidtv.canalplus.com  est apres regarde votre abonnement sur votre tele  cedric

Abonne-826434ET · Answer

pour tout les personne qui on un compter canal plus cest réserve au abornement a année  en premier sur votre modem aller via a application google play  deux intaller canal plus via google.play sur votre modem  trois aller sur internet tape sa androidtv.canalplus.com  quatrième copier le code que l'applation vous a donne androidtv.canalplus.com  est apres regarde votre abonnement sur votre tele  cedric

pierrickand · Answer

@LUCIE30481352  Contactez dans ce cas leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

guymolé · Answer

Même problème. On me demande d’aller sur une page qui ne fonctionne pas. Les équipes IT et la manière de faire le déploiement très nouvelles versions sont totalement à revoir…

pierrickand · Answer

@guymolé  Êtes vous en France métropolitaine ou Monaco ? Avez-vous un VPN sur l'équipement que vous utilisez pour accéder au site? Avez-vous essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet ?

cochon38 · Answer

vraiment de la merde canal +, ils se foutent de la gueule des gens ces enculés! Post dépublié : ne respecte pas les règles d'utilisation.

caline1805 · Answer

Code erronée

LUCIE30481352 · Answer

Ca fonctionne enfin apres 10 essais avec code erroné

LUCIE30481352 · Answer

Enfin ca marche

Mohamed53467110 · Answer

Merci à vous

guchaud · Answer

Merci pour les renseignements un peu galère quand même

Abonne-2566CY42 · Answer

Comment mettre sur la télé

darcet · Answer

Il semblerait que cela fonctionne enfin pour à peu près tout le monde.  LA grande question: Quel intérêt ce changement ? Reconnaissons que /"l'excuse/" de la simplicité ne tient pas. Quid de ceux qui n'ont pas de smartphone ou d'ordinateur et qui ne se servent de Mycanal uniquement par leur t.v. ?

figurefroide · Answer

bjr suite au probleme rencontre je suis rentre en contact avec le service client canal plus et effectue les etapes pour ma connection pour mes televiseurs connectes la connection s est faite aussitot le code tape pas de soucsi rencontres par contre je c pas pourquoi ce nvo systeme de connection grrr on ete bien avec l ancien systeme  bne journee

Dominique2827260 · Answer

Il leur suffirait de préciser l'adresse complète  : https://androidtv.canalplus.com/ Ce serait bien plus simple !

Abonne-907609IN · Answer

Merci beaucoup

Abonne-907609IN · Answer

Merci beaucoup

stef642 · Answer

bonjour, comment mettre le code sur une TV connectée?

Angelitto · Answer

Problème de connexion sur l’application myCANAL sur une télévision

Abonne-EW473164 · Answer

Problème de connexion

theolas · Answer

Réponse code erroné !!!!

virdavaaron · Answer

Comme d'habitude les pseudos nouvelles protections de connections ne marchent pas chez les pompes a vélos de canal +.

virdavaaron · Answer

allez ils m'ont gonflé canal + ça dégage !!!!!

OLIVIER THERIN · Answer

Yesssssss F1 Rendez vous au premier virage

FLORIAN45436498 · Answer

️️️️️️️️️️️

Abonne-B365847T · Answer

pas moyen de me connecter c est toujours page introuvable

pierrickand · Answer

@Abonne-B365847T  Utilisez vous bien une connexion Internet en France métropolitaine ou Monaco ?  Avez-vous un VPN ?  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet également.

OLIVIER THERIN · Answer

Merci c’est résolu Bon Grand prix

MAXIME55310000 · Answer

Ce qui est très lassant avec vous Canal. C’est qu’il n’y a pas d’information en amont. On découvre les choses a posteriori. Si on ne vient pas chercher l’info et bien on ne sait pas. J’ai cru que je m’étais fais hacke la tv. Sympa.

CHRISTOPHE33985325 · Answer

Depuis deux jours impossible de me connecter sur ma smart TV alors que sur la tablette aucun problème et en passant par le lien indiqué on ne me demandait jamais le code ! Je viens de me rendre compte que le lien indiqué sur la TV pour rentrer le code n'était pas le bon ! Vous êtes vraiment des abrutis ! Et ça sert à quoi de faire cette manipulation ?

JERRY1669582 · Answer

Résolu après trois jours vous une bande incapables il faut taper l adresse vraiment complète www:// bravo canal

Abonne-J130579J · Answer

Jerry, peux tu donner l’adresse complète stp ?

pierrickand · Answer

@Abonne-J130579J  Cliquez directement sur le lien en rouge au-dessus, cela vous mènera directement sur l'adresse URL.

Abonne-J130579J · Answer

Je voudrais le lien qui fonctionne car leur lien donne : page introuvable comme tout les impressions écrans des mecs précédents donc comme Jerry semble avoir trouvé un lien qui fonctionne. Je souhaiterais avoir ce lien !

pierrickand · Answer

@Abonne-J130579J  Personnellement le lien au-dessus fonctionne parfaitement.  Sinon rajoutez juste https:// devant, si vraiment vous voulez le lien complet (mais c'est aujourd'hui facultatif sur tous les navigateurs internet, qui comprennent les liens sans avoir à l'écrire, et comme donné plusieurs fois plus bas https://androidtv.canalplus.com/)   Êtes vous a l'étranger ? Si oui, il y a eu des retours comme quoi ça bloque. Avez-vous un VPN ? C'est aussi une raison de blocage. Essayez éventuellement de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.

jean46873119 · Answer

Je viens de résoudre le problème. Le lien ne marchait pas car j’étais sur le wifi de notre maison située à l étranger. J’ai pris le téléphone français de ma femme, je me suis déconnecté du wifi et j’ai cliqué sur le lien. Ca a fonctionné.  Merci

ANGELINA30688148 · Answer

Plus de canal + sus la bbox

pierrickand · Answer

@ANGELINA30688148  Suivez les instructions à l'écran de votre TV ou au-dessus.  Ou utilisez l'univers Canal+ et non pas l'application myCanal, si la BBox est déclarée comme decodeur.

Abonne-ZD292039 · Answer

Merci c'est cool

Jarrisson39664356 · Answer

Merci beaucoup

OLIVELAPO · Answer

Olbsjdbdobefobfbfibdjj on ehje

JEAN CLAUDE216598 · Answer

Merci beaucoup

David46776656 · Answer

J'ai rien compris

ISABELLE48733919 · Answer

J'ai réussi mais donc si je comprend bien l'évolution c'est que pour évité de taper l'adresse mail et le MDP sur la télé il suffit de taper sur son téléphone l'adresse mail le MDP puis le code  ??? En quoi c'est plus facile ???

pierrickand · Answer

@ISABELLE48733919  Il faut quand même reconnaître que les claviers virtuels à l'écran depuis depuis une télécommande ne sont pas forcément ergonomiques à utiliser.  A noter que la plupart des autres applications de streaming proposent aussi ce type de de connexion via un code (parfois uniquement cette solution, parfois les 2 solutions). Cf. Exemples en PJ.

ZigZig · Answer

@pierrickand, ta comparaison avec les autres applications, c'est du flan (comme d'hab avec toi). Parce que ni Plex, ni Molotov, ni RMC, ni Netflix, ni aucune des applications que tu cites en exemple, ne forcent une reconnexion nécessitant l'introduction d'un code après une simple mise à jour.  Y a que Canal pour faire une connerie pareille. Donc encore une fois, tu réponds n'importe quoi.  Mais c'est vrai qu'en répondant 55 000 fois en trois ans, tu dois avoir un taux de déchet assez faramineux...

papito88 · Answer

Bonjour,  En cliquant sur le lien “androidtv.canalplus.com”, j’ai une erreur “page introuvable”.  Comment puis rentrer le code indiqué sur mon appareil?  Merci

pierrickand · Answer

@papito88  Utilisez vous une connexion Internet fixe à l'étranger ? Si oui, cela bloque. Utilisez une connexion Internet mobile Française en itinérance.  Si vous avez un VPN, désactivez le.  Essayez sinon de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.

Abonne-OZ562775 · Answer

Code erroné. ..que faire?

pierrickand · Answer

@Abonne-OZ562775  Essayez de générer un nouveau code sur le TV.

CAROLINE.ARVERS · Answer

Le lien n'existe plus

Remy - Equipe CANAL · Answer

@caroline : bonjour, le lien est bien valide. Je vous invite à vider les cookies de votre navigateur ou à ouvrir une nouvelle page en navigation privée.

pierrickand · Answer

@CAROLINE.ARVERS  Avez-vous un VPN ? Si oui désactivez le.  Êtes vous a l'étranger ? Si oui utilisez une connexion mobile.

Martine10172150 · Answer

Bonjour comment aller vous le miens et validé

Martine10172150 · Answer

Bonjour impossible de me connecter !! Même en rentrant les mots de passe etc

pierrickand · Answer

@Martine10172150  Que se passe-t-il exactement ?

Abonne-D226413N · Answer

bonjour je ne trouve pas la fenetre pour rentrer mon code tv , je n ai pas de compte canal mais seulement un abonnement a free merci

Abonne-073218IH · Answer

Procédure suivi à la lettre mais aucune fenêtre pour entrer le code TV, maj défectueuse !

Abonne-071870BP · Answer

j’attends de pouvoir rentrer mon code

pierrickand · Answer

@Abonne-073218IH  Utilisez vous une connexion fixe à l'étranger ? Si oui, utilisez une connexion mobile.  Si non, avez-vous un VPN? Si oui, désactivez le.

pierrickand · Answer

@Abonne-071870BP   A quel moment êtes vous bloqué?

pierrickand · Answer

@Abonne-D226413N  Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/2976438-connexion-compte-tv-by-canal-free

baptfab · Answer

le seul lien qui fonctionne est: https://account.canalplus.com/fr/code/android  L'important est le /"fr/". Pathetique que l'equipe Canal+ ne le mentionne pas.

lyda44596002 · Answer

Merci aux utilisateurs ( #baptfab ) de mettre le lien qui fonctionne direct, toutes façons y font tout pour compliquer

Abonne-246T39R2 · Answer

Super merci

escoub · Answer

Je suis d accord sans problème

escoub · Answer

Ou mettre le code aucun endroit

pierrickand · Answer

@escoub  Suivre ce qui est indiqué au-dessus pas à pas.

ANTHONY44729887 · Answer

Franchement Canal+ vous nous faites chier avec vos conneries on paye un abonnement pas pour mettre 20 minutes à se connecter avec votre procédure compliquée

pierrickand · Answer

@ANTHONY44729887   La plupart des autres plateformes proposent aussi une procédure d'activation par code.  Cela existe pas exemple sur Plex, Salto, OCS, Amazon Prime, Netflix, Molotov. Certaines proposent uniquement la procédure par code, et d'autres celle par code ou celle par email + MDP directement depuis la télécommande.  Et la procédure par code ne prend pas 20min.

Abonne-ZL201966 · Answer

Va pas le code

pascal2083167 · Answer

Le code ne fonctionne pas chez-moi !!

pierrickand · Answer

@pascal2083167  Essayez de générer un nouveau code en relançant la procédure depuis l'équipement Android TV.

carolina63 · Answer

Le lien marque PAGE INTROUVABLE

pierrickand · Answer

@carolina63  Avez un VPN? Si oui, désactivez le.  Utilisez vous une connexion Internet fixe à l'étranger ? Si oui, utilisez votre connexion mobile Française en itinérance.

micka5973 · Answer

Bonjour Je suis désolée mais je suis les étapes et le code généré à ma TV ne fonctionne il me dit 6 caractères alors que je mets bien 5 et quand je valide il supprime la dernière. C'est abuse de payer un abonnement et de ne pas pouvoir regarder où je veux. Cordialement

pierrickand · Answer

@micka5973  Essayez de générer un autre code en relançant la procédure sur le TV.  Normalement le code a 5 caractères comme sur la capture d'écran au-dessus.

Brigitte37785535 · Answer

J'ai fais le code comme indiquer et l application sur ma télé ne fonctionne pas sa marchait très bien avant et avec ce code sa ne va plus

pierrickand · Answer

@Brigitte37785535  Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Abonne-OS793392 · Answer

plus de connexion canal plus le code marche plus

pierrickand · Answer

@Abonne-OS793392  Relancez la procédure pour générer un nouveau code

Madison27 · Answer

je n'arrive pas à l'écran saisie du code

pierrickand · Answer

@Madison27  A quel moment cela bloque ? Que voyez vous ?

Abonne-BX773310 · Answer

C’est fait

talie22 · Answer

Pourquoi changer un système qui fonctionnait, là code rentré et message code invalide ou erroné... Cela fait 1h que j'y suis, ça me généré un nouveau code.... Même chose ! Et pendant ce temps là pas accès aux chaînes que je paie

pierrickand · Answer

@talie22  Le code n'a une validité que de quelques dizaines de secondes.  Si vous n'y arrivez pas, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.   Ils ont mis en place un système par code comme sur la plupart des autres applications de streaming.

Abonne-801168UK · Answer

Un grand merci à ceux qui ont mis le lien qui fonctionne.

bbavoué · Answer

Sujet difn

Jean-françois38000342 · Answer

J'arrive sur le site. Je vois les forums. Mais pas d'identification possible.

riddick9393 · Answer

Bonjour merci

Abonne-W364624S · Answer

merci 1000 fois à /"baptfab/" qui m'a apporté la réponse (je me /"bats/" avec Canal+ et Amazon depuis ce matin 9 h ! et sans réponse). En effet, le seul lien qui fonctionne est: https://account.canalplus.com/fr/code/android ne pas oublier le /"fr/"

Abonne-986786BK · Answer

Merci pour tout

cafard67 · Answer

J'ai un code d'activation mes impossible de le rentré je suis sur mon espace client il n’y a rien je n'arrive pas

Abonne-616837HR · Answer

Bonjour est ce que l’application canal plus ne fonctionne pas sur certain téléviseur ? J’ai une Thomson smart tv l’application crash

Chris16588397 · Answer

Merci beaucoup

pierrickand · Answer

@Abonne-616837HR  Il peut toujours exister des problèmes avec certaines configurations.  Contactez le support myCanal d'Android via l'adresse email du PlayStore ou les commentaires sur le Playstore, pour un diagnostic.

Chris16588397 · Answer

Merci Pour l'aide.

MARC48294642 · Answer

Apres avoir saisi le code, je recois une réponse 'Code invalide'

FABIEN26200313 · Answer

Bonjour que dois je faire?

pierrickand · Answer

@FABIEN26200313  Ce qui est indiqué a l'écran, ou au-dessus.  Vous allez sur le site internet mentionné (depuis le navigateur internet d'un smartphone, une tablette ou un PC par exemple), puis vous suivez les instructions.

jmih · Answer

Abonné de la première heure, l'as des as premier film visionné le jour j, je me retrouve sans my canal car le système d'authentification évolue mais n'est pas plus simple pour l'utilisateur, je suis bloqué... Je dois être trop c... Mais pour le prélèvement depuis plus de 30 ans tous les mois je suis bon... La nouvelle authentification... c'est pour le client ?? Ben non mais là c'est moi qui galère, mais c'est pas grave ... Oui je suis agacé !!! J'espère qu'avec ce nouveau système vous aller récupérer tout cet argent que vous avez du perdre sur vos millions de bénéfices !! Vous m'avez saoulé, là c'est moi galère mais ça c'est pas grave et encore j'ai pas l'option pour un écran de plus sinon je serai doublement ba..ser et pour qqs euros en plus. Un grand merci !!!

pierrickand · Answer

@jmih  A quelle étape mentionnée au-dessus êtes vous bloqué ? Que se passe-t-il exactement ?

Dufaix26522164 · Answer

Bonjour, bien galère moi non plu aucune connexion et impossible de se connecter et de trouver où rentrer le code.... franchement si sa continue comme sa et qui faut se reconnecter tout les jours je me desabonne....

pierrickand · Answer

@Dufaix26522164  Quand vous cliquez sur lien au-dessus en rouge, depuis votre smartphone, tablette ou PC, que se passe-t-il ?

Abonne-QR502344 · Answer

Bonjour, je connection réussir mais comment avoir le direct ??

bichot123 · Answer

J’aimerais avoir mon code.

pierrickand · Answer

@bichot123  Quel code?  Celui pour déclarer un équipement Android TV ? Il s'affiche a l'écran de votre équipement Android TV en suivant la procédure au-dessus.  Ou le code de connexion à votre compte dont ils parlent a la pub? Il s'agit de votre adresse email et mdp

pierrickand · Answer

@Abonne-QR502344  Essayez une réactivation des droits dans les paramètres. Contactez leur service client pour un diagnostic si pareil

Abonne-337K97N5 · Answer

Bonjour Pierrikand, du nouveau est arrivé, j'ai eu le code, j'ai pu le rentrer, j'ai réactivité les droits... Et toujours pareil rien ne se passe.... Que faire maintenant ?

Abonne-419R31F3 · Answer

Ou dois-je mettre le code affiche

jean-loup69 · Answer

J’utilise une Fire tv pour regarder canaplus, et mon smartphone et ma tablette sont sur iOS, quel est la procédure ?

Abonne-Q106525T · Answer

Je ne peux pas me connecter /"Code invalide ou erroné/"

Abonne-893810RO · Answer

Je veux valider le code

Abonne-RL718511 · Answer

Hi,I can not connect my canal+

pierrickand · Answer

@Abonne-337K97N5  Contactez le support myCanal d'Android via l'adresse email sur le Playstore. Support Android

pierrickand · Answer

@Abonne-Q106525T  Essayez de régénérer un nouveau code sur votre équipement Android TV.

pierrickand · Answer

@jean-loup69  La procédure qui est décrite au-dessus.  L'OS de votre smartphone ou tablette n'a aucune importance. Tant que vous avez un navigateur internet, c'est bon.

pierrickand · Answer

@Abonne-893810RO  Quel se passe-t-il exactement quand vous allez sur androidtv.canalplus.com depuis votre PC smartphone ou tablette ?

pierrickand · Answer

@Abonne-RL718511  You have to be more explicit

RENE33799074 · Answer

Le problème, c'est qu'à chaque fois que je mets le code on me dit qu'il est erroné! Alors que faire?

Abonne-3J518J22 · Answer

It tells me the code is invalid!!!!!!!

Abonne-337K97N5 · Answer

Pierrikand bonjour. J'ai fait ce que vous m'avez dit mais rien ne change.... Quelle suite maintenant ?

jeremydureau · Answer

Salut ça va

Abonne-695PR396 · Answer

Wwwwwwwwwwwww

GIUSEPPE24107607 · Answer

je mets le code on me dit qu'il est erroné!

thierry46331685 · Answer

Salut ça va

Abonne-924420NH · Answer

Lhdjdjdjdjjdjf jejdjd

Oliv 42 · Answer

aaah ça va alors

Anne1409 · Answer

Bonjour, et on le rentre ou ce fichu code ??!! Pffff

Cedric38775476 · Answer

Bonjour, super facile à se connecter. Je vous mets un capture d’écran avec toutes les explications.

Abonne-976725LZ · Answer

Bonjour j'ai un stick tv comment je fais pour me connecte car je ne peux pas accéder au lien android ?

Cedric38775476 · Answer

Bonjour, tu dois te servir de ton téléphone pour accéder lien d’androïde TV , je te joins une capture d’écran où est expliqué. Cordialement M.Cédric

pierrickand · Answer

@Abonne-337K97N5 @ Abonne-3J518J22 @RENE33799074   Si cela marque code erroné, relancez la procédure sur l'équipement Android TV pour créer un nouveau code.

pierrickand · Answer

@Anne1409  Regardez bien les images sur le sujet au-dessus.

Abonne-Y139402E · Answer

Je suis la procédure et a chaque fois j'ai code erroné

miminegrise · Answer

J’ai suivi toute la procédure mais quand je m’identifie avec mon mail et mdp je n’ai pas de page qui s’ouvre pour renseigner le code fourni sur la TV quelqu’un peut m’aider

patrick3699361 · Answer

Impossible de se connecter sur androidtv sur  smart tv tcl,ça mouline et puis c'est tout  Quelqu'un a une solution svp? Merci pour la réponse

pierrickand · Answer

@Abonne-Y139402E  Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

pierrickand · Answer

@miminegrise  Que se passe-t-il exactement après vous êtres connecté ? Vous avez essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet ? De passer par un autre navigateur ou en navigation privée ?

pierrickand · Answer

@patrick3699361  Ça mouline sur votre TV ou sur l'équipement que vous utilisez pour accéder au site de connexion ?

menand · Answer

Bonjour, Depuis le nouveau protocole de connexion, impossible de se connecter avec mycanal sur box android MXQpro. Soit ça boucle en permanence sur la saisie du code, soit ça accepte le code avec /"félicitations pour la réussite/"!! et aprés absolument plus rien le sablier peut tourner pendant des heures. J'ai ré installé, mis a jour vidé le cache et j'en passe. Merci de me trouver une solution!! Peut on utiliser une ancienne version de mycanal avec connexion classique? Merci par avance

Abonne-826456GN · Answer

C’est de la merde

pierrickand · Answer

@menand  Contactez le support myCanal d'Android via l'adresse email disponible sur le Playstore.

pierrickand · Answer

@Abonne-826456GN  Quel problème avez-vous exactement en suivant les instructions mentionnées à l'écran de votre TV ou dessus ?

Abonne-896571AR · Answer

Je n'arrive pas à me connecter à ma chromecast

pierrickand · Answer

@Abonne-896571AR Quel problème avez-vous exactement ?

lena380 · Answer

Mycqnal okokok

canelle97267 · Answer

Bonjour Cette procédure ne fonctionne pas pour la fire tv comment faire ?

pierrickand · Answer

@canelle97267  A quelle étape exactement avec vous un problème ? Que se passe-t-il?

RENE33799074 · Answer

J'ai réussi à me connecter en utilisant à la fois mon mobile et ma TV. Je pense que le problème venait du code dont la validité est trop courte. Le temps de le rentrer, il n'était plus valable. Maintenant tout est OK. Merci

Abonne-818838HI · Answer

Bonjour, j’ai mis du temps à reconnecter mon compte à mon FireTV, il me disait chaque fois « code invalide ou erroné » du coup j’ai effacer les données, vider le cache et désinstallé l’application puis je l’ai re téléchargé et maintenant ça marche !

Abonne-875841PQ · Answer

Quand je me connecte via my canal jarrive a rentrer mais il me demande pas un code??

pierrickand · Answer

@Abonne-875841PQ  Sur quel matériel exactement ? Que voyez vous a l'écran ?  N'hésitez pas à mettre des photos.

Abonne-E162707G · Answer

Je n’arrive jamais à avoir ce code

Abonne-IP537352 · Answer

Bonjour  Je n arrive à regarde mes films et séries  Le code fonctionne mais après il me demande de s abonné alors que j ai 1 tv connecté

pierrickand · Answer

@Abonne-E162707G  Sur quel matériel ? Que voyez vous a l'écran ?

pierrickand · Answer

@Abonne-IP537352  Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Abonne-IP537352 · Answer

Sur un smart tv Toshiba Je souhaite avoir les mêmes services que sur la première tv

John53953051 · Answer

la bonne blague  message : ERROR

Abonne-O686386S · Answer

Bonjour, j'ai connecté ma smart tv à ma box red bysfr mardi. tout fonctionnait. Mais impossible d'y accéder depuis cet AM

Abonne-H103519V · Answer

putain, mais c'est pas possible. çà fonctionnait niquel. faut qu'il change tout. bordel. impossible avec leur méthode a la con sur android tv. le code je l'ai, mais il ne me le deman,de nul part. obligé de passer par la version internet sur la tv. putain !:!!!!!

Abonne-OF495844 · Answer

C’est une véritable merde leur nouvelle méthode de connexion. Pourquoi vouloir changer quelque chose qui fonctionnait parfaitement.. le code communiqué lors de la connexion n’est jamais demandé et je tombe finalement sur une page error!!!! NUL

pierrickand · Answer

@Abonne-IP537352  Votre Smart TV est sous Android TV ? Si oui, installez l'application myCanal et suivez les instructions au-dessus.

pierrickand · Answer

@Abonne-H103519V  A quel étape mentionnée au-dessus avez vous un souci ? Que se passe-t-il exactement ?   @Abonne-OF495844  Même question.  Et quelle erreur avez-vous ?

francois42980381 · Answer

Pas terrible cette nouvelle méthode

francois42980381 · Answer

Nul à chier!!!!!!!!

gil160469 · Answer

Bonjour, cela ne réponds pas à ma question

pierrickand · Answer

@gil160469  Et quelle est votre question ?

Abonne-T374591B · Answer

Ça marche mes couille

Abonne-P794352U · Answer

Le code donné  par la TV n'est pas pris en compte sur le site timvisions

elriben · Answer

Code d’activation non reconnu

pierrickand · Answer

@elriben  Essayez de régénérer un code.

La Fenouille · Answer

Bonjour le code ne fonctionne pas. Que faire?

ZRAIGUI20580258 · Answer

Bonjour à tous, Bon, enfin, j’ai pu connecter ma télé à canal. Au début, je me connecte sur la télé et elle m’affiche un code que je dois saisir sur mon smartphone à l’adresse à androidtv.canalplus.com Mais cette page change de nom et s’affiche comme pass.canalplus.com ! Le problème c’est que c’est une page blanche ou rien ne s’affiche ! En essayant de le connecter sur mon smartphone en 4G au lieu du wifi ça a marché ! Voilà pour moi

Nathalie17379196 · Answer

J ai renseigné mon adresse mail et mdp sur l appli « MyCANAL » mais j ai pas la possibilité de saisir le code généré via canal+ sur téléviseur  Voir capture d écran ci-après  Y a t il un truc qui m échappe ?  Merci de votre aide

Abonne-52Q7741T · Answer

Le lien du site andoidtv.canalplus ne fonctionne  pas impossible de rentrer le code même en enlevant tout les cookies du navigateur...

Abonne-P106329W · Answer

Bonjour, Pour ceux qui utilisent canal depuis l’étranger, qui rencontrent un souci de « trop de redirections », la cause est l’URL.  Il suffit de simplement remplacer les deux lettres du code pays par « fr ».  Bonne journée!

outters · Answer

Aucun code attendu sur mon compte canal + , je tape mon email et mon pass et j'ai uniquement accès à mon compte mais aucun code Android TV proposé ! C'était plus simple avant

Abonne-U647304L · Answer

Bonjour J'ai mycanal avec mon abonnement FREE. Je ne peux plus accéder à mycanal depuis le 4 JUILLET. J'ai suivi scrupuleusement la nouvelle méthode de connexion > Sur PC ou téléphone: Chaines en direct OK, mais seulement pour les chaines /"CANAL/": C8,... . > Sur Android TV (nvidia shield, TV android Philips ou MyBox) : Connexion avec nouvelle méthode, validation du code, puis message de félicitation pour la connexion, et après, lors de l'accès à Mycanal, je n'ai pas les chaines en direct, et j'ai un petit message /"s'abonner/" sur chaque vignettes (/"chaines et apps / mes vidéos,...) . J'ai tout tenté: desinstallation/réinstallation de myCanal => État : /"non abonné /" malgré mise à jour des droits. Pas d'accès au direct Et pour le reste, impossible le d'accéder à  quoi que ce soit (indication /"s'abonner/" dans les vignettes. QQun sait d'où vient le problème et ce que je peux faire pour récupérer myCanal svp ?

famtomas · Answer

Le code affiché sur votre tv androïde dois être entré sur votre pc ou smartphone à l’adresse https://account.canalplus.com/fr/code/android?code=4JsgRxldsELNvYsImLBKK8Hq-7-EcnSFqQdmJ4Lk8LvSDXLpasjgkownbF8C53mlqBdorEPa_ReaBVtPtXF5EJv974WIYcu1UfflhLo6HE-MNUxcPivWQyQu_CnKdLbTpVJIUIs82yEb9_sA8oYIRzjGOPGuHUX8ksX4wGU8_tH_k9PrdNCww5JB3HiZSwr3f7Bdb81j5ikhDmvguA5qHc5Z7UO1cXrKWtp2zeQXRUUM5NQlqUThHJWQllfd0OSUJbQPaN7j66o9vwfF-BFulgODSBpOlgO1gWgBW_YzlVbsM9l1huN6nWQgBWRP_vPI_Zd00Mx4HWiL99bI86t03SlFAj2I0F1S0FbL9PMiyz4mWfaLBlB3QCGq-fgczRuo4913ocJ03T3anAFsho_I3fRMRqssnFWtVQiPF0QA0zM&state=origref%3Dhttps%3A%2F%2Faccount.canalplus.com%2Ffr%2Fcode%2Fandroid BON COURAGE

pierrickand · Answer

@Abonne-U647304L  Sur une Freebox Pop ? Si oui, vous avez les chaînes de TV By Canal Panorama sur Oqee.  myCanal sur la Freebox sert pour les abonnements Canal+ avec engagement vendus par Canal+.

Abonne-S418M271 · Answer

Cette procedure ne fonctionne pas sur mon teleleviseur Sony J'obtiens le message d'erreur : /" Code  invalide ou erroné/" Merci au technicien de Canal qui voudra bien debloquer mon compte ! J'ai appele 5 fois le service commercial  en vain

pierrickand · Answer

@Abonne-S418M271.  Personne ne peut rien débloquer sur ce forum d'abonnés.  Essayez de regenerer un code, de désinstaller et réinstaller l'application. Si pareil, contactez le support myCanal d'Android via l'adresse email disponible sur le Playstore.

detecteur95 · Answer

26 Juillet 2022 on me demande CODE CONNEXION ANDROID TV MYCANAL 18 aout 2022 on me re demande CODE CONNEXION ANDROID TV MYCANAL  Ca me gonfle grave... ON vas me demander cela toutes les 3 semaines. ?

paysan5202 · Answer

Moi cela ne marchait pas et après avoir vu un commentaire plus bas c est tout bon. Il ne faut pas utiliser le wifi mais la 4G

Abonne-D76N2627 · Answer

bonjour jarrive pas a regarde mes chainne canalplus sur mon tv

Abonne-AM589116 · Answer

Je ne peux pas me connecter

rytchy54 · Answer

Je n'arrive en me connecter non plus

Abonne-JZ477548 · Answer

Ca marche en se connectant à partir d'un pc uniquement mais pensez à regénerer le code qui a une durée de validité tres courte. si c'est le même, fermez canal plus, et relancez la génération du code

Abonne-040417PA · Answer

Je n’ai rien à dire

FRED51058469 · Answer

Valider mon code

FRED51058469 · Answer

Valider mon code

Abonne-MW274145 · Answer

Valider mon code

alain2404 · Answer

Bonjour Ma freebox pop est sous android mais cela ne marche pas. Je ne sais pas à quoi mycanal est connecté, on ne peut pas se déconnecter et saisir ses codes !

ODILE54708051 · Answer

Idem… le code ne marche pas « invalide ou erroné »

SERVANT46351635 · Answer

Un mois et demi que dur cela devient pénible maintenant

Thebigbest · Answer

C'est insupportable... j'en ai plein le cul de tous ces changements en me disant que c'est plus simple pour moi !!!

SERVANT46351635 · Answer

À ceux qui nous marquent qu’il faut rentrer le code merci d’arrêter nous avons pigé MERCI ! même en le faisant  cela ne débouche sur rien et cela fait un mois et Demi-ras-le-bol !!

ZigZig · Answer

Au cas où ça pourrait aider... J'ai remarqué que dans le code affiché, la police de caractères utilisée par Canal fait confondre le 0 (zéro) et le O (lettre O).  Du coup, quand on croit qu'il faut taper un zéro, c'est en fait un /"O/"... ou l'inverse, ou un mélange des deux. Bravo Canal, encore une approximation !  Bref, si vous parvenez à générer le code mais qu'il est ensuite refusé (/"Code invalide ou erroné/"), essayez de remplacer les zéros par des lettres O.  Pour le reste, tout à fait d'accord avec SERVANT46351635, y en a marre des abrutis qui nous répètent depuis un mois et demi qu'il faut rentrer un code (et mention spéciale à pierrickand qui serait bien avisé de dégager de ce forum une fois pour toutes, tellement il gonfle toute la communauté en jouant à l'expert).

pierrickand · Answer

@SERVANT46351635  Si vous faites attention aux commentaires, vous comprendrez que pour beaucoup, ils ne comprennent juste pas ce qu'il faut faire. Vu qu'ils disent ensuite avoir finalement compris grâce à l'aide ici. Tout le monde n'a pas le même problème. Ne jamais généraliser son cas personnel.  Si certains ont un blocage particulier, il faut décrire précisément le blocage, pour avoir une aide, et peut être une solution. Il y a un certains nombre de raisons aux blocages, comme l'utilisation d'un VPN, certaines connexions internet fixes (il faut dans ce cas utiliser une connexion mobile), des problèmes de cache du navigateur internet, des codes invalides car pas rentré assez vite ou avec confusion de caractères, et sûrement d'autres raisons pas encore connues ici.  Si aucun cas ne vous concerne, contactez leur service client pour un diagnostic et voir avec eux. Ce qui permet en même temps de leur remonter des cas  précis de problème.  Ce forum d'abonnés n'est pas le service client.

ZigZig · Answer

@pierrickand : et donc, tu te fends encore d'un long message extrêmement condescendant, juste pour dire que tu n'as pas la réponse au problème. Mais dégage, espèce de boulet.

pierrickand · Answer

@ZigZig  Qui pourrait avoir une solution à son problème, en sachant qu'il n'a même pas donné de description à ce dernier ?  Peut être que dans les cas de blocage connus que j'ai évoqué, il y a le siens? Si non, je l'invite à contacter le service client.  On est sur un forum d'entraide entre abonnés (cf. Règles d'utilisation de ce forum). La moindre aide peut être utile, a trouver une solution ou exclure des cas, même si elle n'est que partielle.

CALINOU3112 · Answer

A chaque fois on me demande un code alors que je suis identifié..C'est du n'importe quoi et abusif......

Abonne-879599YJ · Answer

My canal top

hamidsaboni · Answer

le code généré n 'est valide que quelques minutes ,trop peux ,on a pas le temps de s 'identifier et de rentrer le code il a déjà expiré . comment faire ?

pierrickand · Answer

@hamidsaboni  La manipulation ne prend pas plusieurs minutes.  Au pire, si vous pensez avoir pris top de temps, dès que vous êtes sur la page pour renseigner le code, relancez la génération d'un nouveau code sur votre équipement.

pierrickand · Answer

@CALINOU3112  Soyez plus explicite pour pouvoir vous aider. A quelle étape au-dessus êtes vous bloqué ?

JACQUELINE35788570 · Answer

Me dis code erronée alors qu'il est sur l'écran en face de moi 'ne fonctionne plus avec ma clé Android C'est pas normal  que faire

pierrickand · Answer

@JACQUELINE35788570  Essayez de générer un nouveau code sur votre équipement. Il a peut être expiré.  Faites attention à ne pas inverser O et 0, qui sont proches.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic avec eux.

Abonne-QG285054 · Answer

Bonjour,  Me concernant il m’est impossible d’atteindre le lien androidtv.canalplus.com … Que ce soit via mon iphone ou mon ordi. Quelqu’un pourrait m’aider svp ?

pierrickand · Answer

@Abonne-QG285054  Essayez de vider le cache et les cookies. Un autre navigateur internet. Le mode de navigation privée. Une autre connexion internet.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.  Personnellement, le lien fonctionne, en sachant qu'il n'y a rien de lié à l'abonné tant qu'on a pas passé l'étape de connexion au compte.(qui peut être automatique si mémorisation via les cookies, d'où le manip de vider le cache ou passer en mode de navigation privée en cas de problème pour écarter un problème lié au compte).

Abdeloihid32105317 · Answer

le lien ne fonctionne pas impossible d'utiliser le code d'activation

rytchy54 · Answer

Bonjour.  Enfin ça marche

alunser · Answer

C'est quoi cette idee de code encore... J'ai tout essaye: 2 telephones, 2 ordinateurs, X navigateurs, vider le cache/cookie/historique/ect, fenetre privee/incognito, wifi ou 4G... rien n'y fait, impossible d'afficher la page http://androidtv.canalplus.com/... Quel tristesse ce service!

pierrickand · Answer

@Abdeloihid32105317  Que se passe-t-il exactement ? Quand vous allez sur le lien? N'hésitez pas à mettre une capture d'écran.

pierrickand · Answer

@alunser  Cette méthode par code existe sur la plupart des autres applications (par exemple Netflix, Amazon, Salto, Plex, Molotov, etc...)  Personnellement le lien fonctionne sans problème. Si vous avez essayé depuis plusieurs équipements et plusieurs connexions internet différentes, connectez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic. Cela dit, vous êtes bien dans la zone contractuelle de l'abonnement et sans VPN?

alunser · Answer

Apres avoir lu XXX commentaire, un seul c'est avere utile: /"Si a l'étranger, utilisez votre connexion mobile en itinérance./" En effet, si vous etes en Europe, il faut se mettre en 4G mais UNIQUEMENT AVEC UNE CARTE SIM FRANCAISE ! Quel simplicite...

baher26193091 · Answer

Game of thrones

Aurelien5844898 · Answer

Impeccable super

JPFIOROTTO · Answer

Le code ne fonctionne pas. Rien ne se passe sur ma TV alors que tt marche sur mon tel et mon ordi. C est quand mm bien chiant ! Quand ceci va être resolu !!

pierrickand · Answer

@JPFIOROTTO  Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

stefdemax · Answer

C'est incroyable

Tony30640 · Answer

Genial le concept

FRANCOIS39534432 · Answer

J'ai fait plusieurs fois la manipulation impossible de me connecter, c'est inadmissible

Abonne-817979VD · Answer

super cool génial

valbon · Answer

code erroné s'affiche des lors que j'inscrit le code confidentiel de 5 lettres majuscules. j'ai refait plusieurs tentatives sans résultat.

ZigZig · Answer

@pierrickand : Tu dis /"Cette méthode par code existe sur la plupart des autres applications (par exemple Netflix, Amazon, Salto, Plex, Molotov, etc...)/". Arrête de raconter des conneries à tout bout de champ :  1° Sur tous les exemples que tu cites, l'utilisateur a le CHOIX entre l'utilisation d'un code ou l'authentification via mot de passe directement dans l'application.  Avec Canal, pas de choix possible.  2° Sur tous les exemples que tu cites, le code n'est pas demandé lorsque l'utilisateur est DEJA authentifié (or ici, le problème de Canal, c'est qu'on était tous bien identifiés, et que Canal nous a un jour demandé un code quand même)  3° Sur tous les exemples que tu cites, l'obtention du code se fait directement depuis l'application (Web ou riche) installée sur l'ordinateur, jamais depuis une page web tierce comme l'impose Canal  4° Sur tous les exemples que tu cites, ça fonctionne.  Ici, des MILLIERS de personnes se plaignent depuis près de deux mois.  A moins que tu ne croies vraiment qu'il y a des milliers d'imbéciles, il faudrait peut-être envisager qu'il y a un vrai problème, et arrêter ton discours lénifiant.  Tu me fais un peu penser au mec qui roule à contre-sens sur l'autoroute et qui se dit /"tiens, il y a des milliers d'imbéciles qui roulent à contre-sens/".  Ici aussi, il n'y a peut-être qu'un seul imbécile...  PS : au final, il y a bel et bien un problème structurel avec la nouvelle méthode d'authentification imposée par Canal : les codes affichés sont fréquemment refusés, même en suivant toutes les règles idiotes imposées par ce système (uniquement depuis la 4G, sans VPN, pas depuis telle ou telle box, essayer sur son smartphone... et autres contournements que tu évoques à tout bout de champ et qui irritent tout le monde ici). Si tu veux vraiment te rendre utile : dégage.

ophno17 · Answer

Impossible de se connecter à chaque fois code erronée. Ça fonctionnait parfaitement avant mais comme en France on aime la complexité

SERVANT46351635 · Answer

Sur Firetv mon compte est bien reconnu, je tape le code affiché là je me retrouve sur l’application MyCANAL mais aucun accès au direct , tout le reste est disponible via un abonnement que j’ai déjà !! He! Ho! Cela fait 2 mois que cela dure le foutoir …

pierrickand · Answer

@ophno17  Ce n'est pas propre à la France, se nombreuses autres applications internationales proposent aussi la connexion par code.

ANTUNES1962 · Answer

Je arrive pas aq voir ou je tape le code

pierrickand · Answer

@ANTUNES1962  Avez vous suivez les instructions imagées au-dessus ?  Que se passe-t-il quand vous cliquez sur le lien donné en rouge au-dessus depuis votre PC, smartphone ou tablette ?

cevenne · Answer

Aucune réponse

pierrickand · Answer

@cevenne  A quelle question ?

mickael3436935 · Answer

Je suis fan de canal+

Abonne-I307396P · Answer

le lien du site android tv.canal+ne fonctionne pas impossible de rentrer le code acces

Abonne-GD484032 · Answer

connecter ma télé

Abonne-7P77575 · Answer

Cela ne fonctionne pas, il m'est impossible d'avoir le direct, tout est en replay, cela fonctionné trés bien avec mon fire stick et mes identifiants free avant vos mises à jours foireuse! avec vous une solution parce que sur tout mes autres appareil l'appli My canl fonctionne parfaitement, il n'y a que sur le fire stik qu'il est impossible d'entrer les identifiants free. Moi qui voulais prendre un abonnement canal+ , je peux vous dire que j'ai vite fuit ! une solution vite ! merci

pierrickand · Answer

@Abonne-I307396P  Que se passe-t-il exactement lorsque vous cliquez sur le lien en rouge au-dessus depuis votre PC, smartphone ou tablette ? Avez-vous essayé de vider le cache et les cookies du navigateur internet ? Une autre connexion internet (par exemple mobile)?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-7P77575, De quel type d'abonnement bénéficiez-vous ? S'il s'agit d'un abonnement Free, avez-vous tenté de suivre les instructions communiquées sur ce lien ?

ophno17 · Answer

Bonjour, par satellite

Laetitia22400485 · Answer

Pourquoi faire je n’ai plus accédé sur mon compte canal dans ma chambre avec fire tv

pierrickand · Answer

@Laetitia22400485  Que se passe-t-il exactement lorsque vous suivez les instructions à l'écran ou au-dessus ?  Vous montrez la page d'association par code, mais pas le problème que vous avez exactement.

Pierre15031133 · Answer

J'ai désinstallé l'application sur ma tablette Samsung pour réinitialiser ma tablette qui était trop stocké en paramètre usinage et depuis l'application canal+ ne veut plus s'ouvrir j'arrive à me connecter puis on me dit l'application canal+ ne répond plus et s'est arrêté ? Pouvez-vous m'aider...merci

Abonne-Q153409N · Answer

bonjour, celà a fonctionné sur un de mes deux firesticks amazon par free tvby canal; le second n'affiche que....3 chaines; j'ai fait les mises à jour, la reinstallation de mycanal sur ce second firestick, rentré le code indiqué tout semble ok mais..... je n'ai toujours que 3 chaines, alors que sur l'autre et sur mon pc tout fonctionne; à noter que le firestick surlequel celà ne fonctionne pas est un 4k (au cas ou ça puisse vous aider); que faire???? merci

DIDIER54159071 · Answer

/"error service unavailable/" sur la page /"pass canal plus .com/"....probléme chez canal ou chez moi ???

Franck31516619 · Answer

Merci Canal outre le faite de changer vos modes de perception de Canal Plus sur la télé sans même nous prévenir lorsque je suis vos étapes ça ne marche pas : le serveur est inaccessible !

Abonne-Y127564A · Answer

Idem serveur inaccessible…le pb est-il identifié et en cours de resolution? Ce serait bien de pouvoir de nouveau acceder au service…

Paul35493370 · Answer

J’ai la solution: comme dit plus bas: se connecter en 4G sur le téléphone et pas en wifi pour taper le code

Abonne-Y127564A · Answer

Effectivement fire stick connecté en partage de co et pas en wifi et l’erreur serveur a disparu. Merci

futieva · Answer

Les codes donnés ne fonctionnent pas ! Il est noté systématiquement code erroné

Alain6168574 · Answer

J'ai été déconnecté comment me reconnecter

phil0412 · Answer

Aucun moyen de mettre ce code quelques part

Nicolas24666947 · Answer

On ne peut pas taper le code !!!!!!!

BERNARD2388372 · Answer

ou mettre le code

ophno17 · Answer

Y'à un service client ou pas, vu le nombre de gens qui rencontrent ces problèmes faudrait penser à trouver une solution. J'ai poser ma question la semaine dernière. Merci

frederic33747392 · Answer

Bonjour, cette procédure ne fonctionne pas, réponse systématique /"code invalide ou erroné/"...y compris avec téléphone en 4G Quelle est la solution ?

sasv · Answer

Sur votre tv choisir se connecter vous recevrez un nouveau code valide quelques minutes prenez votre smartphone tapez Androidtvcanal....... sélectionnez la première proposition faites dérouler lisez et cliquez sur le lien en rouge Androidcanal..... entrez votre identifiant votre mot de passe et enfin votre nouveau code normalement vous êtes connectés

ophno17 · Answer

Même problème que frederic33747392

chrystel13 · Answer

Une vraie usine à gaz rien ne marche impossible de se connecter depuis ma tv , par contre l’abonnement baisse jamais malgré les chaînes qui disparaissent !

essair44 · Answer

Au secours Saïd, Olivier, Rémy il faut demander aux développeurs du forum de créer une possibilité de filtrer les messages parce que là, le sujet TF1 pfff ......

nicolas34949761 · Answer

pour récupérer c+ il faut faire se connecter sur la télé le code s'affichera apres prendre son smartphone aller sur le site qu'ils indique et utiliser le lien affiché sur le site sinon ca ne marche pas bon courage

patrice18253362 · Answer

Catastrophe  Ou??? Introduire le code .

magali20581552 · Answer

Effectivement ça marche en déconnectant le wifi pour passer en 4G sur le tél...

xav94 · Answer

Choupette 91

Jean21525982 · Answer

Impossible connexion ! Le code une fois activé vous amène sur le navigateur ou tout le contenu des films de fonctionne pas,l’application elle ne reconnaît pas le compte client en clair c’est le B…

MARINA33499221 · Answer

Sérieux rien ne marche et j’attends toujours l’appel prévu ce jour à 16h. Bande d’incompétent. Et augmentation de la location de 1€ en octobre pour avoir des chaînes en moins du groupe TF1 et pas de changement de prix sauf augmenté. Y en a marre

Jean21525982 · Answer

Personnellement je vais pas tarder à résilier .

patrow78 · Answer

Je comprends rien m'y canal sur ma télé me demande de mettre un code et j'ai m'y canal sur mon phone comme avant

drasan44 · Answer

De la perte de temps et cela fonctionne pas

Abonne-K693518K · Answer

Sa ne fonctionne pas

rastaman274 · Answer

Une pure invention de canal plus pour nous faire chier à rentrer un code qui ne peut être rentrer nulle part ou si ce n'est de passer ça soirée à déconnecter son téléphone de my canal pour le reconnecter en espérant que la page d affichage de ce code apparaisse en saisissant ces mots de passe.donc une pure honte !!!

Toli31 · Answer

Cliquez sur ce lien : https://androidtv.canalplus.com/ Et rentrez identifiants + mot de passe + le code indiqué sur la tv et c’est bon

Jean francois30718836 · Answer

bien sur cela ne fonctionne pas  pouvez vous aider je ne peux plus me connecter sur my canal en plus vous faites cela un vendredi soir sans prévenir

EMMANUEL42779036 · Answer

Même problème que tout le monde impossible de me connecter

Fred34959825 · Answer

Ça ne fonctionne pas  pffff, pourquoi changer un système qui fonctionnait très bien, je comprends vraiment pas, ça commence à m agacer je vais fini par suspendre mon abonnement !!

Jean-philippe23153743 · Answer

Meme probleme que tout le monde, sur mes deux Android TV. Le lien n'affiche rien !!

maguybrunet · Answer

Quelle merde Canal ! Sans déconner ! ne me faites pas rater le MotoGp !!!

Abonne-K158130W · Answer

Le code pour me connecter via androidtv.canalplus.com ne fonctionne pas

bababibi19 · Answer

Impossible d'inclure le code présenté sur l' écran . voilà déjà 5 fois que je demande un nouveau code .

05101979 · Answer

Je n’arrive pas à me connecter sur androidtv.canalplus.com avec mon téléphone en 4G, ni avec mon ordi. Que faire svp? Cordialement

Salvador2039224 · Answer

Bonjour  Même souci aucun code ne fonctionne. Plus de Chaîne depuis hier. En espérant que canal fera un geste co.

EMMANUEL42779036 · Answer

toujours rien meme en rentrant le code s'affiche browser process terminated  unexpectedly...

52200jf · Answer

Bonjour, Cela ne fonctionne pas malgré plusieurs essais !!

guigs2008 · Answer

Et il va falloir le faire à chaque fois ?

Tamere11439701 · Answer

Nous rencontrons le même problème, impossible d 'accéder à Canal Plus via notre smart TV (samsung) alors que cela ne posait problème jusqu'à maintenant. @ Canal plus , est ce un dysfonctionnement général,  comptez vous faire quelque chose ???

pierrickand · Answer

@guigs2008  Une fois l'équipement connecté, tant qu'il n'est pas réinitialisé ni l'application myCanal, pour une raison quelconque, il n'y a pas de raison d'avoir a refaire la procédure. Sauf bug anormal.

pierrickand · Answer

Pour ceux qui ont des problèmes de connexion, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

guigs2008 · Answer

OK merci beaucoup pour ta réponse, en tout cas pour ma part cela à fonctionner et ça fonctionne parfaitement en suivant la procédure

Camille47359113 · Answer

Acquisition d'une SMART TV neuve et fonctionnelle..., téléchargement et installation de l'application mise à jour..., et rebelote !!! Encore ce foutu code à entrer /"on ne sait où/" !!! Impossibilité de profiter de mon abonnement sur mon nouveau lieu de vie ; c'est à dire au Québec !!! Et malgré cela, je paie mon abonnement sans rechigner... Que comptez vous faire ??? PS : pourquoi changer un système qui fonctionnait parfaitement ???

Yohann14061988 · Answer

Quelle réponse

Abonne-E389093O · Answer

Dans mon cas cela marche, mais... ... je n'ai pas l'onglet direct. Je n'ai accès qu'aux replays. Précision : accès myCanal via abonnement Free, mais ça marchait très bien jusqu'à mi août, et ça marche toujour en web/app Android sur smartphone, seule l'app AndroidTV est affectée.

Abonne-YO775084 · Answer

Je n'ai plus accès à mycanal sur une smart TV en utilisant la BBox Miami fibre j'ai bien le code de connexion ex YQW5P on me donne rdv sur androidtv.canalplus.com!!! Impossible de trouver androidtv.canalplus.com ds recherche appli play store sur la box tv.j'ai louper les essais GP F1 merci canal

pierre39377257 · Answer

C’est bon pour moi ça a marché il faut juste suivre les indications

pierrickand · Answer

@Abonne-YO775084  > Impossible de trouver androidtv.canalplus.com ds recherche appli play store sur la box tv  Ce n'est pas sur le Playstore que vous trouverez un site internet.  Allez sur le site internet de connexion depuis un navigateur internet, via votre smartphone, tablette ou PC, comme indiqué au-dessus.

essair44 · Answer

Je me répète mais ce genre de question ne cessera pas tant que sur l'écran qui génère le code il n'est pas écrit d'aller sur un autre appareil pour valider le code... Canal aime parfois se compliquer la vie ...

Kevin14392247 · Answer

Le code ne fonctionne pas

marionboudot59 · Answer

Sur votre smart phone entrer le lien puis votre identifiant et votre mot de passe puis le code donné sur le téléviseur  Attention au 0 ou O  Si ça ne marche pas renouveler un code sur votre téléviseur  Ça marche très buen

Abonne-VG684719 · Answer

Même problème impossible de connecter ma smart TV il me demande d'aller sur cette adresse email mais le code ne fonctionne pas . Je viens de prendre en plus bein il y a quelques jours et même ça je peux plus m'en servir a cause de ce foutu code . Merci canal bientôt je coupe tout abonnement au prix où on paye c'est honteux impossible de les joindre ni par téléphone ni par email ni faire une réclamation de la journée . Après avoir passet30 minutes en attente par téléphone 0.36 cts la minute on me raccroche au nez .j'espère que vous allez rembourser ce dysfonctionnement. Matchs foutus ce soir et formule 1 ratée cette après midi honteuxxxxxx

esquiche · Answer

il y’a trop de monde sur ce compte

Abonne-NA468434 · Answer

Votre nouveau système est nullissime. Suite à une coupure de courant nos deux télévisions ont été déconnectées de notre abonnement canal.  Votre adresse androidtv.canalplus.com ou Appletv.canalplus.com ne fonctionne pas que cela soit sur notre IPad, notre IPhone ou notre mac. Ce message d’erreur s’affiche inlassablement lorsqu’on souhaite accéder au lien « Safari ne peut pas ouvrir la page car il y a trop de redirections »…  Nous payons 34 euros pour rien!!  Comment régler ce problème? Pourquoi ne pas réinstaller le système traditionnel de mot de passe au moins c’est plus rapide et surtout plus efficace!

Abonne-452V032I · Answer

J'ai tapé le code sur mon Pc : résultat j'ai canal sur le pc, mais pas sur ma télé.... euh comment je fais du coup, sachant que lorsque je vais sur androidtv.canalplus.com, il ne me demande plus de taper de code vu que je me retrouve sur canal directement ?..

pierrickand · Answer

@Abonne-452V032I  Que se passe-t-il exactement quand vous allez sur https://androidtv.canalplus.com  Si ça ne vous demande pas de connecter (car connexion mémorisée via les cookies sur le navigateur internet), ça doit vous donner directement la case où renseigner le code normalement. Sinon, essayez de vider le cache et les cookies du navigateur internet.

Willy38577191 · Answer

C'est trop bien canal

Abonne-71E233D8 · Answer

It's good canal

Abonne-452V032I · Answer

Bonjour Je viens de supprimer tous les cookies de mon navigateur : résultat je tape de nouveau mon adresse mail et mon mot de passe sur mycanal, et..;on ne me demande toujours pas de taper le code inscrit sur ma TV. je me retrouve sur mycanal et je n'ai toujours pas accès via ma TV android. C'est juste hallucinant en fait. Qu'est ce que  je fais maintenant?

Familypompon01 · Answer

Après le courrier d’augmentation des tarifs , de nouvelles actions de connexion qui ne fonctionnent pas, ma décision est prise : je vais résilier car au prix des abonnements le service est loin d’être au rdv

pierrickand · Answer

@Abonne-452V032I  Ce n'est pas normal.  Personnellement quand je vais sur https://androidtv.canalplus.com depuis mon smartphone, j'ai la page de connexion et ensuite la case pour le code, comme sur la procédure au-dessus.  Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

pierrickand · Answer

@Familypompon01  A quelle étape avez-vous un blocage ? Que se passe-t-il exactement ?

al6060 · Answer

Vos explications sont incomplètes ! C’est vraiment léger ! On tape ou l’adresse https://androidtv.canalplus.com/  sur la TV android ???? Cela disparaît de vos explications le lien androidtv.canalplus.com dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.  J’ai raté le GP c’est vraiment nul ! Je suis dégoûté et pas loin de résilier

pduphe · Answer

C’est une bonne application merci de votre coopération pour m’aider à me connecter

Abonne-452V032I · Answer

Merci pour l'aide Pierrickand. j'ai essayé de les contacter via mon espace client mais mon message est redirigé sur ce forum. Donc on ne peut pas les joindre et eux est-ce qu'ils nous appelleraient pour nous dépanner? genre ils ne lisent pas ce forum... Canal plus les rois du foot et du sport en général, mais surtout les bonnets d'âne de la com!!!....

gisele5114733 · Answer

marche pas code invalide... bande de boulets au prix qu'on paie

Abonne-N612362K · Answer

Le code ne fonctionne pas quand vous faites des changements essayez vos modifications avant de les déployer canal j enlevé le + et je met nul

Antho57420 · Answer

Bien Bien bien

stealarel · Answer

Je ne parviens plus à accéder à MyCanal depuis mon téléviseur et aucun mode opératoire pour atteindre le site mentionné pour saisir le code. Comment faire ?

aurelien8479138 · Answer

Bon ces bien

stealarel · Answer

Finalement cela a fonctionné via mon ordinateur (pas de passage par l'écran TV) avec adresse mail, mot de passe puis le code.

Maider37733509 · Answer

je me suis connectée via mon téléphone. Et l'application ne marche plus sur la tv. Impossible d'avoir un nouveau code, et votre connexion automatique ne marche pas. Je suis obligée de caster canal depuis mon téléphone pour regarder la TV. Super!!! En espérant une mise à jour rapide

didier26470172 · Answer

Bonjour ma télé s'est arrêtée elle m'a marqué un message vous devez connecter votre TV Samsung à votre compte canal+ rendez-vous sur http Samsung canalplus.com et saisissez ce code c'est un code avec  trois lettres et deux chiffres je vais sur Samsung HTTP il me demande un code commençant par 95 ayant en chiffre là je suis bloqué

Abonne-XU469920 · Answer

Le code ne fonctionne pas quand vous faites des changements essayez vos modifications avant de les déployer canal j enlevé le + et je met nul

Abonne-XU469920 · Answer

Le code de mi box s sto

IUGIUHLIUHIUHLIJ · Answer

Impossible de valider mon adresse mail, et donc de pouvoir indiquer mon mot de passe  sur la case en dessous, et ce depuis 24h... Et donc encore moins de rentrer le code fourni (opération suivante)... Impossible de joindre canal non plus...  Résiliation fort probable me concernant.

Abonne-416T153X · Answer

Le code lu sur ma TV n'est pas reconnu par votre serveur

Katia35688569 · Answer

Même problème que tout le monde, impossible d’accéder à Mycanal sur la tv via ma Mi box depuis plusieurs jours. Et ils vont vraiment nous prélever le montant de l’abonnement mensuel ??? Par contre sur ma tablette cela fonctionne, on ne me demande rien. Si quelqu’un de chez Canal pouvait se bouger pour nous apporter une réponse !!!!!

Jeremy18105685 · Answer

Impossible d'accéder à mon compte sur la TV LG avec le code demandé...

Katia35688569 · Answer

Enfin trouvé !!! Quelle connerie ce code ! Bref, si vous avez une Mi box ou système de ce type pour regarder sur la tv depuis des applis, il faut aller sur un autre appareil Android (tel, PC), aller sur l’adresse mail indiquée https://androidtv.canalplus.com/ Puis se connecter avec vos identifiants habituels, et ensuite on vous demande ce fameux code ! Une fois que vous lancez rentré cela se met à jour automatiquement sur votre tv. Bonne chance… et merci Canal !

essair44 · Answer

@Katia35688569 Oui. Mais il suffisait de lire les explications en entête de ce sujet ...

laduche59 · Answer

Jzjzjzhzjzjzjz

IUGIUHLIUHIUHLIJ · Answer

IMPORTANT, comme un intervenant l'a précisé, il est indispensable de faire la manipulation sur un autre appareil que celui sur lequel vous est donné le code. Me concernant, et après plusieurs échecs sur ma tv connectée, je fais la manip sur mon pc, en utilisant le htt et le mot de passe indiqué sur la tv par contre. Fonctionnement immédiat après avoir passé mes nerfs sur canal pendant 2 heures hier. Il serait utile de préciser ce détail sur le message qui apparait sur la tv pour la reconnexion...Et il faut mettre la marque de la smart tv sur le http et non /"smart tv/".

ophno17 · Answer

Je vois que des messages de clients, c'est quoi ici, un forum ou une assistance comme indiquer en haut de la page. En ce qui me concerne plus rien depuis 10 jours, je réfléchie à réduire un ou 2 abonnements parce que là ça fais cher pour les services proposés qui ne fonctionne pas.

Marie Mendy · Answer

Ok. C'est compris

Abonne-P633251B · Answer

Je n’arrive toujours pas à me connecter sur ma télévision ils me disent « site web indisponible »

Nalassaï · Answer

On me demande un code

johnsteed11 · Answer

Bonjour je tiens à féliciter l'équipe canal technique pour son incompétence et ses bugs en permanence de leur application sur fire stick TV.. incroyable au prix de l'abonnement c est une honte ..

Abonne-65K1863M · Answer

Très bon appli avec de larges choix

ophno17 · Answer

ça fonctionne! Allez sur l'appli de votre TV pour avoir le code puis sur votre PC à l'adresse indiquer en haut de cette page https://androidtv.canalplus.com  C'est quand même dingue que personne de C+ réponde

héro · Answer

C'est une farce ce code qui ne fonctionne pas ? Encore le professionnalisme de l’équipe canal qui a bien changée depuis des années.Faites un stage chez les américains?

Jean21525982 · Answer

Voilà la démarche ,via myCANAL demander le code d’activation sur votre tv ,puis d’un téléphone wifi ou tablette wifi aller sur le site conseiller via l’application tv ,taper le code d’activation  sur votre tablette ou téléphone .Aucun conseiller de Canal pour vous l’expliquer,on vous reproche même de  bloquer le service technique au téléphone pas un mot d’excuse c’est normal c’est le client qui a tort  !! De l’incompétence de l’arrogance voilà ce qu’est devenu le service client de Canal plus !! Pour ma part c’est acté je résilie.

JM0805 · Answer

Bonjour,  Normal, si l'on puis dire, l'abonné  veut payer le moins cher possible l'actionnaire principal (Bollore) veut plus de dividendes donc le Canal  de Mr SAADA ,survivant de l'ancienne direction de Canal donc  Bollore compatible, à joué sur ce qu'ils appellent /"la variable compatible/"  réduire le personnel avec des départs volontaires ou sans surprise c'est les meilleurs qui partent empochant la prime de licenciement alors qu'ils etaient quasiment sur de retrouver un /"job/" rapidement ailleurs. Comme dit le dicton populaire /" c'est toujours les meilleurs qui s'en vont/" O

Lol3d61 · Answer

Ça ne fonctionne pas hé ne peux pas aller sur Android tv car je ne sais pas à quoi ça correspond et smart tv ne fonctionne pas  Depuis mon Android puis je rentrer le code sur my canal? Le site indiqué me demande code mais je sais pas où le trouver merci pour votre aide

JM0805 · Answer

Bonjour, Avez vous le message de Jean21252182, deux réponses plus bas ?

Abonne-I692981K · Answer

.................

Abonne-U196962M · Answer

je arrive pas mete le code

Abonne-IY430523 · Answer

Bonjour, je possède une Thomson 55uc6406 je n'arrive plus à faire fonctionné l'application mycanal. Mon téléviseur n'as aucune mise à jour requise.  Lorsque je lance l'application elle s'arrête et me propose /"rapport/" Ou /"Ok/". Je n'en peu plus  Avez vous un conseille svp.

ophno17 · Answer

Vous lisez les messages ou quoi, j'ai dis comment il fallait faire

Abonne-I614467O · Answer

Bien bien bien

Abonne-1634Q7X2 · Answer

My Canal est trop cool

isabelkh · Answer

Je n arrive pas a me connecter

pierrickand · Answer

@isabelkh  Vous êtes bloqué à quelle étape de la procédure ? Que se passe-t-il exactement ?

Abonne-JP217758 · Answer

Bonjour,  J'ai 6 mois offert via la freebox. J'ai 2 identifiant celui avec le mail et le mdp pour my canal et celui avec les identifiants freebox et un autre mdp avec canal serie. Je souhaite me connecter à canal serie via my canal sur ma tv. J'ai bien le code et quand je vais le connecter en faisant vous n'avez pas de compte puis j'opte pour free et que je met les identifiants rien ne se passe est-ce normal ? Comment puis je faire ?

pierrickand · Answer

@Abonne-JP217758  Quand vous dites que votre TV, c'est sur la Freebox ?  Canal+ Séries est offert par Free? Vous avez aussi TV By Canal Panorama chez Free?  Avez vous également un abonnement Canal+ chez Canal+, ou juste ce que Free vous offre ?  Suivant les réponses, les choses peuvent être différentes.

An geline · Answer

okokokokokoko

Michel1876907 · Answer

sans commentaire

ODILE55461738 · Answer

No comment

Abonne-JP217758 · Answer

@pierrickand  Non depuis une autre tv.  Juste chez free j'ai 6 mois de canal serie offert. Oui c'est une offre spéciale pris sur veepee. Oui il me semble j'ai canal panorama. En tt cas j'ai accès à tt un tas de chaine depuis mycanal.

SANDRA50672222 · Answer

Ouikakàs’s’s

CECILE31430280 · Answer

je suis bien connecté à my canal sur mon ordi mais pas moyen sur la TV. On me demande de rentrer le code affiché à l'écran sur androidtv.canalplus.com mais je ne trouve pas l'emplacement... Si quelqu'un peux m'aider. Merci.

Abonne-087269ZK · Answer

Répondre au code

helitom · Answer

Impossible de me connecter car ma TV visiblement ne peut accéder  au site https://androidtv.canalplus.com car je n'ai pas de navigateur sur visiblement....:(

pseudomoi · Answer

Tout va bien, sauf que qd je tape le code, j'ai /"Le code est invalide ou erroné./". 3 essais de suite avec 3 codes différents. ... Ca y est ! au 4ème essai... et 4ème code. Patience à vous ;-)

Nmm · Answer

Participer à la discussion

Nmm · Answer

Merci beaucoup !!

david030 · Answer

merci beaucoup !!!

Nalassaï · Answer

Saisir un code

Nalassaï · Answer

Saisir un code

Nalassaï · Answer

Saisir code

pierrickand · Answer

@Nalassaï  Lisez au-dessus ou ce qui est indiqué sur votre écran.  Si vous avez un problème, indiquez le.

papano · Answer

Sur ma nouvelle télé connectée, j'ai rentré l'appli My Canal et lorsque j'arrive à SE CONNECTER, je reçois un code à rentrer après m'être connecté sur https://androitv.canalplus.com. Problème, on me demande mon mail mdp, etc ..... mais je n'y arrive pas !!!!

Canal Sore · Answer

la page  androidtv.canalplus.com ne fonctionne pas : account.canalplus.com redirected you too many times. sur PC MAC et Iphone

papano · Answer

Je ne comprends pas la réponse ....... ?????

laurence31206771 · Answer

Si on veut regarder my canal sur le tv faut t il rentrer le code sur la télé ou sur le téléphone ça marche aussi ?

Lamorille · Answer

Salut Laurence, quand le code s'affiche sur la TV, ne plus toucher à la télécommande et rentrer ce code sur votre smartphone.

lewanet · Answer

Je voudrais saisir le code affiché sur mon écran de télé

Abonne-BC269035 · Answer

Pas d’appli MyCANAL sur la Freebox Tv. C’est la raison pour laquelle Free m’a communiquer un code à donner à Canal

Abonne-B874862X · Answer

Bonjour j’arrive à rentrée le code  Sur mon téléphone  Dès que je me Connecte ça va directement dans mon profil sans me demande le code log in

ciraman · Answer

Salut c’est moi

ciraman · Answer

Salut c’est moi

Abonne-246752CJ · Answer

Bonjour je n'arrive pas à accéder au site quand je clique sur le lien https://androidtv.canalplus.com. Est-ce normal ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-246752CJ , Que constatez-vous exactement en cliquant sur le lien ? Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?  Merci.

Tristan7474 · Answer

Cool merci

Abonne-YO775084 · Answer

Merci OPHONO17 pour l'info c'est juste ce qui me manquer allez sur le pc et saisir Androidtv.canalplus.com quel quiche je chercher sur ma TV et boxtv.on remercie pas canal pour le manque d'info

Abonne-T642972I · Answer

Je ne peux pas connecter à mon TV

Amaury54355537 · Answer

Ça ne fonctionne pas avec le code

alainlin · Answer

bonjour mycanal

alainlin · Answer

ça ne fonctionne pas monsieur

Prosat · Answer

Bonjour pour refaire un essai j'ai fait une erreur j'ai réinstallé mycanal sur mon TV Android. Tout l'audio forcé en PCM stéréo , plus de Dolby digital. Images qui saccadent malgré un test de débit de 220 MBps. Je plains franchement ceux qui ne prennent que mycanal pour regarder la télé ce n'est pas du tout ergonomique et qualitatif. Je désinstalle et je retourne sur mon satellite ou d'autres applis bien plus performantes sur mon TV.

essair44 · Answer

@prostat Toujours dans l'exagération caricaturale ... Tout n'est pas parfait certes mais mycanal reste heureusement utilisable pour regarder la TV de façon tout à fait normale.

Prosat · Answer

Riasse44 , merci de garder vos commentaires pour vous. J'ai exprimé mon opinion sur les défauts réel rien d'autre.

essair44 · Answer

@prostat Et bien pour regarder mycanal continuellement, je réaffirme que ton commentaire est une caricature de la réalité ... Et je te reprendrais à chaque fois que je le juge bon ...

Abonne-F319194I · Answer

Louistilly et Léa

Abonne-S667983A · Answer

Mais je vziidjdv

Abonne-UM561533 · Answer

Ca ne marche pas de façon sytématique et c'est pénible. Il faut allumer l'rodi aller sur le site. Bref quand on paye un tel service il n'est pas normal que l'on ait pas un un service facile et fluide.

Abonne-I375466S · Answer

Ça ne marche pas résultats j ai plus canal +sur ma télé super vous êtes trop des star canal vous êtes les plus chers du marché et vous négliger vos client ça me révolte tellement vous êtes archaïque

Brice35814548 · Answer

Votre site Androidtv.mycanalplus.com ne fonctionne pas

Laisis15420266 · Answer

C’est perfectible

Abonne-R364907U · Answer

Bonjour je suis Thierry

FrGeVO · Answer

Je pense que pour faciliter la compréhension du message de Canal plus l'équipe technique devrait indiquer plus clairement que pour se connecter avec son TV android à  Mycanal il faut obligatoirement en parallèle  passer par le navigateur de son smartphone, tablette ou ordinateur et rentrer l'adresse mail /"android tv.canalplus.com/". Bien cordialement.

jejemarm · Answer

NUL obligé de chercher le lien et le code a chaque connexion a canal+  !!! HONTE a vous

MEHDI9270511 · Answer

Ça marchait très bien avant ! Pourquoi avoir fait cette usine à gaz ! Tout beug c’est honteux vu le prix !

Abonne-NU705638 · Answer

Pourquoi nous embêter à mettre à jour un code ???  Quel est l'intérêt ?

Abonne-XN764831 · Answer

comme tous les mois canal redemande de me connecter a ma tv samsung mais comme d'habitude cela ne marche pas c'est abuse surtout vu le prix que l'on paie l'abonnement

yannick7068029 · Answer

C’est simple

Abonne-H304084M · Answer

je n'arrive pas à me connecter

Brice35814548 · Answer

Ca ne fonctionne pas. Et pendant ce temps je paie. Alors faites quelque chose !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Abonne-B874862X · Answer

En fait je ne comprends pas pourquoi je recois ce message alors que je ne vous connais pas

Marie33673602 · Answer

Je ne comprends rien

pierrickand · Answer

@Abonne-B874862X  Vous recevez des messages d'autres abonnés car vous avez ici écrit un message sur un forum d'abonnés, et que vous avez dû laisser la case de suivi cochée (donc vous recevez des notifications a chaque nouveau message).

pierrickand · Answer

@Marie33673602  Suivez les instructions pas à pas au-dessus.

Juvaidie · Answer

Je me connecte sans souci mais cela ne me demande pas de mettre un code donc je ne peux pas utiliser ma télé

Abonne-ZZ449631 · Answer

Canal plus est bie

pierrickand · Answer

@Juvaidie   N'hésitez pas a mettre des photos de ce que vous voyez a l'écran.

Abonne-WM770683 · Answer

Pareil, je suis abonnée free donc pas d'identifiant canal, que canal by free et impossible de mettre le code sur android tv car la page est introuvable, mon telephone, celui de mon mari, l'ipad , par safari ou google rien, donc je ne peux pas acceder a mycanal sur ma tv et ce depuis plusieurs mois,

pierrickand · Answer

@Abonne-WM770683  Avez-vous créé le compte CANAL+ pour les abonnés TV By Canal ? https://assistance.canalplus.com/questions/2976438-connexion-compte-tv-by-canal-free  Si oui, avant même de vous connecter (videz le cache et les cookies de votre navigateur internet pour effacer les informations de connexion en mémoire), vous n'arrivez pas jusque la page de connexion au compte en allant cliquant sur le lien suivant https://androidtv.canalplus.com  Si cela bloque sur l'accès au site, avant même d'arriver sur la page de connexion, c'est complètement indépendant de votre type d'abonnement. Essayez via une autre connexion internet. Par exemple votre connexion mobile au lieu de wifi.

Virginie54288999 · Answer

Bonsoir,  Je n'ai plus accès à My Canal. Pourriez-vous nous contacter s'il vous plaît ? Cordialement.  Virginie gallet

pierrickand · Answer

@Virginie54288999  Personne ne peut vous contacter sur ce forum d'abonnés. Page de contact de l'espace client si vous souhaitez les joindre.  Si vous souhaitez de l'aide ici, donnez plus d'informations sur votre problème, et votre matériel.

Abonne-7S958Z69 · Answer

Aucun code ne fonctionne impossible d’avoir la tv

charles22461926 · Answer

je fais tout ce qui est demandé ( adresse mail et mot de passe ) et à chaque fois il m'est répondu : /"Vérifiez votre adresse mail et votre mot de passe/" j'ai recommencé 6 fois l' opération et chaque fois la même réponse !

pierrickand · Answer

@charles22461926  Est-ce que vous avez ensuite le même message au moment de vous connecter sur l'espace client ou sur ce forum ?  Si oui, c'est donc indépendant de cette procédure de connexion. Soit vous faites effectivement une erreur sur le couple email + mdp, soit vous avez un problème sur votre compte.  Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic dans le 2nd cas.

ROMANE · Answer

Aucun code ne fonctionne

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Romane,  Merci de nous donner plus d'explications. Juste dire /"aucun code ne fonctionne/" ne donne aucune indication sur votre panne.  Quel matériel utilisez-vous ? Quel message d'erreur rencontrez-vous en renseignant le code ? Etc.  Je vous remercie pour votre compréhension.

Abonne-P350818F · Answer

Bonjour,  une fois que j'ai fait cela, le message d'erreur suivant s'affiche.  Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement.

Abonne-Z610223V · Answer

Connexion impossible

yad0907 · Answer

comment remettre à l'heure ?

LAURENT35164352 · Answer

Je voudrais connecter mon fire tv stick 4k max

DIMITRI31754451 · Answer

Le code affiché à l'écran de la télé est erroné

pierrickand · Answer

@DIMITRI31754451  Essayez de générer un nouveau code sur votre équipement

pierrickand · Answer

@LAURENT35164352  Suivez les instructions au-dessus

pierrickand · Answer

@yad0907  Voir le manuel de votre équipement. Ça n'a aucun rapport avec myCanal.

Frederic9394240 · Answer

Super sa fonctionne bien

Frederic9394240 · Answer

Longtemps a mettre en place

Abonne-581C42Y1 · Answer

C’est long à mettre en place

mpp94370 · Answer

Le code ne marche pas sur la TV il m'indique code eronne alors que j'ai le code qui est afficher sur la Tv

Christophe33605363 · Answer

Bonjour   j'ai essayé de rentrer le code mais ça m'indique code erroné

Abonne-8QD26451 · Answer

Salif Kane je veux connecter ma télé

Abonne-8QD26451 · Answer

C’est Salif Kane je veux connecter ma télé  X3QSH

pierrickand · Answer

@Abonne-8QD26451  Ne donnez pas votre pièce d'identité en public sur internet  Pour vous connecter, suivez les instructions à l'écran ou au-dessus.

Grégoire31792753 · Answer

Comment on fait quand la freebox mini4k nous demande de rentrer un code ?

pierrickand · Answer

@Grégoire31792753  Via l'application myCanal ? Pareil, suivez les instructions au-dessus. Possible uniquement si vous avez une offre avec engagement.  Sinon sur la mini4k, vous avez aussi un univers Canal+ qui s'active en déclarant le décodeur auprès du service client Canal+ (avec avec engagement uniquement également).

Abonne-8QD26451 · Answer

N clients L7887228

Abonne-S331404V · Answer

Suivez les instructions ci dessous

DRILLON25546435 · Answer

Code invalide ou erroné sur nvidia shield. Reinstal appli mais idem.

Abonne-070051RT · Answer

Même problème sur shield ne se connecte pas et ne me reconnais plus comme abonné alors que j'ai reçu la facture via Google play

Pierre3590155 · Answer

Je veux me connecter à ma télévision

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pierre,  Je vous remercie de nous donner plus de détails. Quel modèle de téléviseur utilisez-vous ? Que constatez-vous-en suivant la procédure indiquée dans le sujet initial ?  Merci pour votre compréhension.

DRILLON25546435 · Answer

Saïd, pourquoi prendre le temps de répondre à ceux qui balancent des messages sans infos et non ceux qui prennent le temps d’en donner ?  Pour info, après 32 échecs depuis le téléphone, j’ai tenté le code sur un navigateur de PC et là ça a fonctionné direct. Merci au support pour…pour…ah non pour rien en fait.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Drillon,  Le problème des cookies est connu et a été évoqué plusieurs fois, y compris sur ce fil de discussion.

DRILLON25546435 · Answer

Ok Mr Said, la prochaine fois je lirais les 350 messages du support ou alors je mettrais juste /"télé marche pas/" pour espèrer avoir une réponse. Si vous aviez la réponse il suffisait de le dire. Car il y a un parquet de gens qui posent la question depuis 15 jours sans aucun retour.

zankaro · Answer

Super j’ai réussi

zankaro · Answer

Super j’ai réussi

Abonne-JE576292 · Answer

Comment faire Pour se connecter

DRILLON25546435 · Answer

Il faut que tu ailles via un navigateur sur le site androidtv.canalplus.com, tu rentres tes identiants canal sur le site. Et juste après on te demandera de mettre le code qui apparait à l'écran.

David50887679 · Answer

Impossible de connecter sur mes tv code invalide ou erroné

DRILLON25546435 · Answer

Essaies sur un pc en navigation privée

Abonne-B610520E · Answer

Bonjour je me connecté si mon compte canal + je peux pas accéder pour entrée il faut que je faxe connecté avec mon téléphone

Abonne-X942B346 · Answer

Bjr depuis la mise à jour impossible de connecter ma TV j'ai essayé plusieurs codes que faire ?

eric37642999 · Answer

Un vrai bordel votre truc. Com dab, je vais finir par me désabonner, marché pas, j en ai raz le ....

Dumas20119770 · Answer

Du grand n'importe quoi impossible de ce connecter ils mettent code erroné alors que c'est le bon tout ça pour une mise à jour  Canal prend cher et toujours des soucis

canalplm · Answer

Même problème que tout le monde : J'ai entré le code qui s'affiche et il est déclaré erroné.  J'ai tenté une seconde fois et là, une fois mon identifiant email rentré et mon mot de passe,  la page est grisée et ne passe pas à la page du demande le code. C'est très agaçant.  Je vais donc appeler directement canal. On n'arrête pas le progrès (si on peut appeler ça ainsi...)

janyfo · Answer

Bonjour je suis Xavier

Abonne-054324ZV · Answer

C’est bon une meilleure image

big-gege · Answer

C'est De la merde votre nouveau truc

Adrien44157156 · Answer

Marche pas quel enfer cette mise à jour ..

laurentrevol · Answer

Impossible de se connecté , cela me marque code erroné !!!!!!

GWENDOLINE9548175 · Answer

L’application mycanal a carrément été retiré de Google play, après m’avoir dit qu’elle n’était pas compatible avec mon téléviseur. Ce qui était le cas avant la mise à jour !

Alain40893413 · Answer

IDEM,  pour une simple MAJ de mycanal., il faut une procédure compliqué avec mot de passe et un code, de plus qui fait buguer ma box, c'est n'importe quoi. si cela continue, je me désabonne.

Abonne-TC542875 · Answer

Quelqu'un a la solution please

Abonne-N602798B · Answer

Je craque. Ça ne marche pas

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, @ Aux personnes rencontrant le message /"code erroné/" :Pouvez-vous nous indiquer le type d'équipement que vous tentez d'activer ?Depuis quel équipement tentez-vous de saisir l'adresse de connexion ?Utilisez-vous bien une des adresses de connexion présentes sur cette FAQ ?

Gaetan20660201 · Answer

Code erroné depuis 2 jours, impossible de me connecter sur ma tv avec Android TV Box de SFR !!!!!!!! Un solution ?

Abonne-967660LJ · Answer

Vraiment de la merde !!! Essayé en nav privée de rentrer plusieurs codes différents via stick d'amazon... Vous faites chier canal sérieux....

Abonne-OL261162 · Answer

C’est pas sérieux ! Bloqué suite à une mise à jour

CELINE54489849 · Answer

Bonjour  J ai ete bloqué aussi J ai eu un code avec un chiffre à la fin , cela ne fonctionnait pas. Par la suite j ai eu un autre code sans chiffre,  avec générer un autre code et cela a fonctionné.  Si cela peut aider.

ral mtn · Answer

Rien ne fontaine sur Android tv super... Merci les mise à jour

Nmm · Answer

Merci !!!!

GUILLAUME87100 · Answer

bonjour, cela ne fonctionne pas pour ocs, pourquoi?

jackey35 · Answer

bonsoir, Impossible de recevoir sur TV android  mycanal depuis votre mise a jour cet après midi malgré la saisie de nombreux successifs sur l’écran TV Pourquoi merci de me dépanner JACQUES BELLEC

Abonne-L166020Y · Answer

Plusieurs tentatives de connexion sur fire TV avec code fourni sur téléphone

Abonne-U347397O · Answer

Bonsoir, Je suis abonnée à my canal par free. Impossible de me connecter sur androidtv depuis la MAJ. Merci de m'aider ou de faire le nécessaire pour nous permettre de retrouver le service. Cordialement.

pierrickand · Answer

@Abonne-U347397O  A quelle étape au-dessus êtes vous bloqué ? Que se passe-t-il exactement ?  Vous utilisez le compte Free pour l'option TV By Canal ? (myCanal n'est pas un abonnement mais une plateforme d'accès à différentes formules d'abonnement).

Abonne-886104XB · Answer

Impossible de connecter à la télé depuis la mise à jour

pierrickand · Answer

@Abonne-886104XB  A quelle étape êtes vous bloqué ? Il se passe quoi exactement ?

geremy21 · Answer

Impossible d’ouvrir l’application m’y canal

pierrickand · Answer

@geremy21  Soyez plus précis. Il se passe quoi exactement ? Sur quel matériel ?

Abonne-3W13286 · Answer

/"code erroné/" c'est usant de se battre comme ça pour un outils payant! tentative de connexion sur tv android, et code entré par le biais du lien sur le telephone mais impossible...

pierrickand · Answer

@Abonne-3W13286  Essayez de générer un nouveau code sur votre TV. Faites attention à ne pas inverser les O et 0.

sebastien37484436 · Answer

je n'arrive même pas à aller sur le lien androidtv.... c'est quoi cette merde de mise à jour ??? ça fonctionnait très bien avant je vais arrêter l'abonnement puisque ça ne marche pas ... merci canal

Nicolas16083309 · Answer

Je ne trouve pas Androidtv.canalplus.com dans Google

pierrickand · Answer

@Nicolas16083309  Il se passe quoi quand vous allez directement sur le lien au-dessus ?  Ou ici https://androidtv.canalplus.com

michel37903871 · Answer

Et pour les abonnés Freebox qu'il veulent mettre TV by mycanal.....ça ne marche PLUS  COMMENT ACCEDER A L'ONGLET /"ABONNÉ FREEBOX/"comme il y a 2 mois?

pierrickand · Answer

@michel37903871  Quand vous arrivez sur la page de connexion au compte, suivre l'indication ici  https://assistance.canalplus.com/questions/2976438-connexion-compte-tv-by-canal-free

Abonne-92L3J863 · Answer

Karambagoundo

vassaltony · Answer

Ou se trouve le code

michel37903871 · Answer

Ça je sais faire, mais quand on est abonné Freebox, comment se connecter à TV by mycanal. Ça 'e fonctionne plus depuis quelque jour pour accéder à la ligne /" abonné free/"

pierrickand · Answer

@vassaltony  Il est affiché sur votre équipement. Regardez les images au-dessus pour comprendre la procédure pas à pas.

pierrickand · Answer

@michel37903871  Qu'est-ce qu'il se passe exactement ? A quel moment cela bloque?   Personnellement, la ligne de connexion pour les abonnés Free apparaît bien (test effectué en me déconnectant de mon compte, donc en voyant ce que toute personne non connecté doit normalement voir).

guigniers · Answer

Pourquoi ce nouveau code

pierrickand · Answer

@guigniers  C'est juste une nouvelle procédure par code, comme le propose la plupart des autres applications TV. C'est plus ergonomique que renseigner email + MDP via un clavier virtuel et une télécommande.  Mais cela oblige à une reconnexion.  Par contre, une fois connecté, c'est bon normalement, comme avant. Si vous avez régulièrement des demandes de reconnexion, ce n'est pas normal, et il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

gagaeb · Answer

Je n’ai plus accès à canal+

pierrickand · Answer

@gagaeb  N'hésitez pas à donner plus d'informations. Sinon, contactez leur service client.

Abonne-LU768498 · Answer

Bonjour je n'ai pas la possibilité de rentrer le code

pierrickand · Answer

@Abonne-LU768498  A quelle étape êtes vous bloqué ? Que voyez vous exactement ? N'hésitez pas mettre une capture d'écran.

CHARLOTTE49028013 · Answer

J'ai changé mon mot de passe depuis je ne peux plus me connecter sur ma tv Android Pourquoi

pierrickand · Answer

@CHARLOTTE49028013  Quel problème avez-vous exactement ?

olivier1271763 · Answer

Lorsque je rentre le code donné on me dit qu’il est erroné et ce même si le code est mis à jour, je ne comprend pas…  Je me suis déconnecté pour un changement de mot de passe et depuis je ne peux plus me reconnecter sur ma télé à cause du code

pierrickand · Answer

@olivier1271763  Essayez de désinstaller et réinstaller l'application et de redémarrer votre équipement.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Abonne-W123058C · Answer

Merci de avoir aider

Yannick14889551 · Answer

yJdlslzoebd’xks sn’xplx

Abonne-BW791713 · Answer

Bonjour, Je tape le bon code, j'ai testé avec mac et iPhone le problème est le même /"Le code est invalide ou erroné/"  Comment faire ? Merci

Abonne-H53458D2 · Answer

Comment sa va

Abonne-040292ZY · Answer

J’ai beau me connecter je n’ai pas l’endroit où rentrer le code?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-BW791713 , Le code a une durée de vie de 5 minutes. Est-ce que vous le renseignez bien dans ce délai ?  Merci.

Abonne-XW613736 · Answer

C8WLB bonjour à tous !

Sylvain.phi · Answer

Je ne peux pas activer le son quand je lance ma série, le son ne marche pas et je ne peux pas le réactiver !

pierrickand · Answer

@Sylvain.phi  Sur quel matériel ?

hollyhollyo · Answer

Le lien androidtv.canalplus.com ne fonctionne pas

pierrickand · Answer

@hollyhollyo  Il se passe quoi exactement quand vous cliquez sur le lien https://androidtv.canalplus.com/ ?

Eric32390633 · Answer

bonsoir,  J'ai le même problème que l'abonne-BW791713, je clique sur le lien https://androidtv.canalplus.com/, on me demande le code qui s'affiche sur l'écran de ma télé mais rien y fait, toujours le message /"Le code est invalide ou erroné/".  J'ai attendu 5 min pour l'apparition d'un nouveau code et toujours le même message d'erreur.  Merci

pierrickand · Answer

@Eric32390633  Essayez de désinstaller et réinstaller l'application. Faites attention à ne pas inverser des 0 et O. Si pariel, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client. Ou le support myCanal d'Android via l'adresse email disponible sur le Playstore.

Abonne-592723UV · Answer

Bonjour impossible de me connecter. Après avoir fait tout le procédé la réponse est code erroné.jai essayé plus de 50 fois et toujours la même chose

Abonne-592723UV · Answer

Que faire, aucune réponse de canal plus,si pas de solution j'annule mon abonnement, j'attends votre réponse Albert

Jean Yves44541396 · Answer

Uahzhjejehhhrhrhrh

angelique69 · Answer

Je suis satisfait

angelique69 · Answer

Je suis satisfait

Brunao13 · Answer

Tout fonctionnait bien et j’ai dû réinstaller un truc et me déconnecter de mon compte et depuis impossible de te valider mon compte sur ma stickTV. Installation désinstallation rien n’y fait je rage!!!!!!

Abonne-667S48N5 · Answer

Bonjour CV ?

BERNARD52530164 · Answer

Impossible de rentrer ce code. Marque toujours code erroné ou invalide. Comment faire du coup ?

Abonne-8RD17143 · Answer

Je n'ai pas de tv

Sophie51717972 · Answer

Impossible de se connecter à MyCanal via ma télé code erroné  Après désinstallation de l’appli et nouveau code  Comment faire ?

totolo · Answer

j ai un message qui me dit que mon équipement ne permet pas un 2 ieme décodeur Je ne pas avoir canal sur ma freebox et sur ma TV ?

Christophe18319208 · Answer

Bonjour à tous et à toutes,je suis Titeuf, j'ai donc un nouveau membre de l'équipe qui cherche des solutions a ses problème,donc, lorsque j essaie de me connecter à mon compte MY canal,il m Indique un code à entrer,sur une adresse mail, mais lorsque je vais sur cette dernière,je tombe sur vous,pas que ça me dérange, mais j aurais préféré avoir une assistante,comme chez les concurrents, merci

bouldog21 · Answer

Je ne comprends pas

jean marc8276547 · Answer

Bonjour  On le saisi ou le code ??? C’est mal fichu

Abonne-67684YG6 · Answer

Une fois androidtv.canalplus.com, j'obtiens un ecran avec  canal+ indiquė en haut de l'ecran et le reste de l'ecran c'est une page blanche donc je ne peux pas entrer le code  Que faire?

pierrickand · Answer

@philippe4705550  Ce n'est pas depuis votre TV qu'il faut aller sur https://androidtv.canalplus.com, mais depuis un smartphone une tablette ou un PC.

pierrickand · Answer

@jean marc8276547  En suivant les étapes en image au-dessus, vous êtes bloqué où ?

pierrickand · Answer

@Christophe18319208  Allez sur la page de contact de l'espace client.

pierrickand · Answer

@totolo  Vous avez un TV Samsung 2016/2017? Si oui, vous n'êtes pas au bon endroit. Voir ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/2048584-activer-mycanal-samsung-smart-tv-gamme-2016-2017   Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client en cas de besoin.

Abonne-XS415085 · Answer

J'espere ne PAS regreté le grand MERCI...

Guypoirier1953 · Answer

Je rencontrais le même problème que nombre d'entre vous pour me connecter (code erroné). Je tentais de rentrer le code via Modzilla sur mon smartphone, j'ai eu l'idée d'essayer via Chrome sur mon smartphone et cela fonctionne : connexion réussi

Pierrepicho · Answer

Se putin de code ne marche pas et ça rend fou de payer un service aussi cher alors qu’il y a que des problèmes

pierrickand · Answer

@Pierrepicho  A quelle étape au-dessus êtes vous bloqué ? Que se passe-t-il exactement ?

Pierrepicho · Answer

Je saisi le code affiché sur ma télé sur l’adresse androidcanalplus…. À l’aide de mon téléphone et ca me dis code erroné alors que je sais parfaitement recopier 5 lettres avec les majuscule..

pierrickand · Answer

@Pierrepicho  Vous utilisez quel navigateur internet ? Dans le message juste en dessous le votre,  Guypoirier1953 indique que ça ne fonctionnait pas avec Mozilla mais qu'il a dû utiliser Chrome.

Pierrepicho · Answer

J’utilise chrome.. après une dizaine d’essais code erroné aussi bien sur l’adresse androidtvcanalplus.Com avec mon appli sur fire tv45 minutes après cela fonctionne (a rien y comprendre) maintenant je vais réessayer sur Samsung pour voir … bref commencer un match à la 60 eme minute alors qu’on a du monde c’est vraiment frustrant.. bon courage à tous ceux qui galère tous ça parce qu’il y a des fraudeurs de compte alors canal plus met en place différent mode de connexion pour éviter cela mais c’est comme toujours ceux qui paye leur abonnement qui subissent les désagréments

Christophe18319208 · Answer

Bonjour et un grand merci pour vos aides,j ai réussi à me connecter, mais je trouve que la nouvelle interface est un /"bizarre/",je ne trouve plus le logo pour le direct des chaînes,vu que je n'ai pas beaucoup le temps de m en occuper en ce moment, je verrai plus tard, mais merci encore pour vos réponses, cordialement à plus tard

Abonne-Z393575M · Answer

Bonjour je souhaite me connecter sur ma télé mais après avoir recopier plusieurs fois le code affiché ça m'affiche code erroné. Que faire ?

pierrickand · Answer

@Abonne-Z393575M  Essayez depuis un autre navigateur internet.

Abonne-737441IQ · Answer

Je veux me connecter

pierrickand · Answer

@MAMADOU54321716  Ne donnez pas d'informations personnelles en public sur internet.  Si vois avez un problème pour vous connecter, expliquez le problème.  Ou contactez leur service client.

Abonne-J38984M6 · Answer

l'acces m'est refusé sur la tv android? que se passe t'il?

Abonne-W318825O · Answer

je ne peux pas avoir accès aux chaines ..impossible de se connecter ..

diegals · Answer

Comment supprimer des droits données sur une android TV tierce à partir de mon compte myCANAL?  Merci de m'indiquer la procédure

pierrickand · Answer

@diegals  Changez de mot de passe, cela déclenche normalement une demande de reconnexion.

CORINNE25064717 · Answer

Je ne peux pas mettre le code de la TV sur le site

pierrickand · Answer

@CORINNE25064717  Vous êtes bloqué à quelle étape ?  Mettre une photo du code ne permet pas d'expliquer votre problème.

Robert8153103 · Answer

Le code affiché sur ma tv ne fonctionne pas

Abonne-U437D734 · Answer

Je n'ai arrive pas à me connecter

Abonne-6355L82N · Answer

Merci pour le cadeau

Abonne-6355L82N · Answer

Bonjour,   J'ai des problème sur l'accès a ma chaîne canal plus , j'enregistre mes cordonnées, mais toujours ça marche plus .    Merci

Abonne-159U814 · Answer

Bonjour, le code est erroné. À chaque fois. Que faire ?

pierrickand · Answer

@Abonne-159U814 Essayez via un autre navigateur internet. Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Abonne-N31S2585 · Answer

Bonjour Je veux accéder à l'application Android tv,, mais le code affiché sur la télé ne fo,nctionne pas,, marque erreur de code, après chaque tanta tive de générer un nouveau code. Comment faire pour résoudre ce problème

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-N31S2585, Une fois le code affiché sur votre TV, pouvez-vous faire un test sur le navigateur (en navigation privée) de votre PC et me tenir informé ?  Tapez bien cette adresse : https://androidtv.canalplus.com

Brunao13 · Answer

Donc pour ma part, il a fallu que je passe par Chrome au lieu de safari et du 1er coup le code a fonctionné, c’est donc un souci de navigateur. Par contre, ce souci est nouveau car je n’avais jamais installé chrome et je me sers uniquement de safari habituellement…

Abonne-87LX9542 · Answer

Bonjour, ayant fait parti des personnes ayant perdu la connexion pdt un mois cet été, j'ai bien compris La méthode du code et ai créé à l'époque un compte canal (je suis canal by free) pour faire les tests.  Maintenant, nouvelle fire stick, code apparaît mais impossible de le saisir   sur mycanal car page blanche ou d'erreur en fonction du navigateur Firefox, chrome etc...), Pc, téléphone... Bref. Avec les identifiants canal, pas de souci, je rentre le code mais ne sert à rien car rien derrière mais ça marche et tout est normal, avec mycanal by free, je  **doublon**

Abonne-87LX9542 · Answer

Après un descriptif qui s'est effacé, je reresume : mycanal by free : impossible de saisir le code via quelque navigateur que ce soit, avec identifiants canal pas de souci, tout marche sauf que je n'ai rien derrière, je ne suis pas abonné, c'est normal. Je veux juste saisir code sur abonnement mycanal by free et j'ai page blanche ou message d'erreur selon navigateur

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Pour les personnes rencontrant le souci de validation via Safari, pouvez-vous m'indiquer votre numéro de version Safari et votre version d'OS ? Une copie d'écran de vos réglages pourrait également nous aider. @Abonne-87LX9542 : quel équipement tentez-vous de connecter initialement ? Quels navigateurs avez-vous testé jusque là ? Avez-vous fait un test en navigation privée ?

Abonne-T642972I · Answer

MyCANAL plus il ne marche pas sur la télé vous pouvez me contacter s’il vous plaît

pierrickand · Answer

@Abonne-T642972I  N'hésitez pas à donner plus d'informations sur votre problème.  Personne ici n'est chez vous ni a accès à votre compte.

Abonne-159U814 · Answer

Bonjour, J'ai finalement saisie le code sur Edge, avec aucun compte de renseigné sur le navigateur internet, et ça à fonctionné.

Abonne-T642972I · Answer

Où je peux marquer ça parce que chaque fois xU3Tw

JEAN33779328 · Answer

Merci beaucoup

Abonne-T642972I · Answer

My canal il marche la merci

Abonne-LD422711 · Answer

Marque code invalide qd je le rentre !!! Mais viré le mec qui s’occupe de codes à chaque fois c’est le même problème !!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour les personnes rencontrant le message /"code erroné/", je vous invite à nous communiquer les informations suivantes :  Indiquez l'équipement que vous tentez de connecter (Android TV, Apple TV, etc.)Quel navigateur utilisez-vous pour afficher la page de connexion ? Quel équipement utilisez-vous pour lancer ce même navigateur (PC, Mac, Smartphone, etc.) ? Le navigateur utilisé est-il à jour ? Avez-vous fait un test en navigation privée ?Etes-vous en France Métropolitaine ? Utilisez-vous un VPN ?   Merci à tous pour vos retours.

Nanyalexy · Answer

Bonjour pourquoi faire

Abonne-PG292711 · Answer

C'est la 5ème fois que je m'abonne à Canal plus

Abonne-WS713463 · Answer

Comment je me connecte tête de mort

stephane2013945 · Answer

Bjr chrome cast xiaomi ça ne fonctionne pas :code erroné

laurent14460 · Answer

Bonjour Chromecast ne fonctionne pas, cela marque code erroné. Auriez-vous une solution

Abonne-4DC77597 · Answer

Je partage mon mycanal avec bonintumba mon per mais lui et moi nous n’avons pas accès au chaîne par ce que nous sommes au Luxembourg

arrache77 · Answer

quelle merde

Isabelle21838833 · Answer

Moi non plus cela ne fonctionne pas, code erroné ou invalide avec fire stick

Gérard3995999 · Answer

C est épuisant cela fait trois ans que mon vidéo projecteur xaomi fonctionne parfaitement puis vous passez au code pour lancer votre application et la c est le cauchemar impossible de se connecter : code erroné  Que faire ?

pierrickand · Answer

@Gérard3995999   Une fois l'équipement déclaré, il n'est pas censé y avoir de nouvelles demandes.  Sauf si certaines majs ou maintenances sur l'équipement ont changé l'identification.  Contactez leur support depuis l'adresse email disponible sur le Playstore.

Abonne-839335OW · Answer

Abou Wattara

Isabelle21838833 · Answer

au bout de la troisiéme fois cela a fonctionné ouf

Abonne-828977OI · Answer

Bonjour , le code 1 fois valider sur Android tv ça fonctionne mais quand je reviens sur mon compte plus tard ça me redemande un nouveau code,  c est pénible

pierrickand · Answer

@Abonne-828977OI  Ce n'est pas normal. Contactez leur support depuis l'adresse email disponible sur le Playstore

Abonne-NK584099 · Answer

Bonjour je tape le fameux code 25 fois ça marche pas

Abonne-NK584099 · Answer

Même avec un nouveau code ça change rien lol

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-NK584099, Depuis quel équipement tentez-vous de valider le code ? Si vous passez par un Smartphone, pouvez-vous faire un test sur PC/Mac en évitant d'utiliser Safari ? Tenez-moi informé.

Abonne-5U29383X · Answer

Bonjour es que il faut attendre la boxtv8 pour m’être canal+ sur la télé cordialement

domingo73 · Answer

vous faite chier rien ne marche!!!! ou est se code de merde 30ANS DE CANAL JE VAIS TOUS COUPEEEEEE

pierrickand · Answer

@domingo73  A quelle étape mentionnée au-dessus êtes vous bloqué exactement ? Pour quel matériel ?  Que se passe-t-il exactement ?

pierrickand · Answer

@Abonne-5U29383X  Les décodeurs des FAI ne sont pas concernés par ce sujet. Ils se déclarent auprès du service client depuis la page de contact de l'espace client, si offre avec engagement uniquement.

Abonne-38R1314Q · Answer

Code non valide..

pierrickand · Answer

@Abonne-38R1314Q  Essayez un redémarrage de votre équipement, puis générez un nouveau code.  Passez éventuellement par un autre navigateur internet.

domingo73 · Answer

il nya rien afficher sur la tv pas de code

pierrickand · Answer

@domingo73  Sur quel matériel exactement ? Que voyez-vous ? N'hésitez pas à mettre une photo.

Abonne-1785RH66 · Answer

Bonjour je n’arrive pas à me connecter à myCANAL, je n’ai pas d’abonnement chez canal car je suis chez Free pour me connecter je clique donc sur abonnés TV myCANAL mais je n’ai rien qui s’affiche pour taper le code qui est sur ma télé aidez-moi s’il vous plaît

Abonne-T646036J · Answer

Pas simple du tout.

pierrickand · Answer

@Abonne-1785RH66  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.  Vérifiez que les redirections et cookies tiers ne sont pas bloquées sur votre navigateur internet, car la page de connexion se trouve ensuite chez Free.

pierrickand · Answer

@Abonne-T646036J  Vous êtes bloqué à quelle étape exactement ?

Abonne-5224RM56 · Answer

Comment je peux faire pour regarder les chaînes en direct ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-5224RM56, Pouvez-vous préciser votre question ? Sur quel équipement ?

Abonne-3V13646W · Answer

Bonjour j'ai du mal a me connecté a l'application sur ma tele

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Quel type de TV utilisez-vous exactement ? Quelle est votre formule d'abonnement ?

Abonne-345LB817 · Answer

…kekdkdkdlzmzlf’´cc’´f’z’s

Abonne-896010PB · Answer

C’est la procédure la plus complexe que je connaisse pour juste afficher à la fin ”le code est invalide ou erroné ”

pierrickand · Answer

@Abonne-896010PB  La plupart des autres applications TV/SVOD ont une procédure similaire... Ce n'est pas compliqué, et c'est même plus rapide et ergonomique que de tapper  une adresse email et un mot de passe depuis une télécommande.  Par contre, le blocage sur code invalide, ce n'est pas normal.  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. Essayez un autre navigateur internet. Essayez de redémarrer votre équipement et relancer la procédure.

Abonne-W7585Y75 · Answer

Ça ne fonctionne pas sur my canal  A chaque nouveau code sa indiqué code erroné

pierrickand · Answer

@Abonne-W7585Y75  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. De redémarrer votre équipement pour générer un nouveau code.  De changer de navigateur internet.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Carlos51084409 · Answer

L'application MyCanal ne fonctionne plus sur ma tv samsung QE55QN95AATXXC depuis 3 semaines. J'ai réinstaller l'application, vidé le cache etc. Mais rien n'y fait. J'ai appelé canal qui m'a renvoyé à samsung. Mes autres application Netflix, Salto etc fonctionnent parfaitement. Je ne sais plus quoi faire. Une fois l'application installée je valide via le code puis j'ai ce message : une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement.

Abonne-211643M · Answer

Bonsoir, Je me suis inscrit Bein Sport hier, le code fonctionne pour connecter l'appareil. Toutefois, il y a que sur mon ordinateur que j'arrive à voir les matchs, sur ma TV et mon téléphone il ne me propose pas les matchs, c'est comme si certains services ne sont pas activés. Pourriez-vous m'aider svp? en vous remerciant

stephanie14726637 · Answer

Bonjour le code ne fonctionne pas. J'ai éteint la box ce qui a générer un autre code qui ne fonctionne pas non plus

Abonne-785X277 · Answer

Bonjourle code ne marche pas

Abonne-8E58368K · Answer

Vos explications sont incompréhensible dans le déroulement

pierrickand · Answer

@Abonne-8E58368K  A quelle étape au-dessus êtes vous bloqué ?  Que se passe-t-il exactement ?

Abonne-HG773213 · Answer

A chaque fois que j'essaie j'ai un message disant que le code est erroné. Je l'ai réinitialisé plusieurs fois. Alors que hier soir l'appli fonctionnait parfaitement...

Abonne-861673NV · Answer

Bonjour moi sa fonctionne

Abonne-6K4797A8 · Answer

Ça ne fonctionne pas

Dorian50761515 · Answer

Depuis hier soir, ça ne fonctionne pas..

Anthony39918640 · Answer

Ça ne fonctionne pas

Carlos51084409 · Answer

Application réinstallée, cache vidé etc... j'ai même réinitialisé ma tv samsung et rien n'y fait. Les autres applications fonctionnent parfaitement mais pas canal.   Msg : une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement

Anthony39918640 · Answer

Pffff ça ne fonctionne toujours pas.c pénible..

LE GERANT53412868 · Answer

La pire application Android de l'histoire. Félicitations. Jamais pu regarder en 2 ans la tv correcteur sur cette appli. C'est dingue.

Abonne-J197521X · Answer

Bonjour, cela fonctionne sauf que je n'ai que l'image!!! pas de son...

pierrickand · Answer

@Abonne-J197521X  Essayez dans les paramètres de l'application, d'activer le tunneling audio. Ou de forcer le mode stereo (votre équipement ne gérant peut être pas le DD+).

Abonne-F381113M · Answer

Bonjour, lorsque je rentre le code pour connecter mon android tv, celui-ci s’avère erroné. Cela fait maintenant 15 minutes que j’essaye, c’est très agaçant. Que faire ?

pierrickand · Answer

@Abonne-F381113M  Essayez via un autre navigateur internet. Essayez aussi de désinstaller et réinstaller l'application puis de redémarrer votre équipement.

Abonne-5P615K54 · Answer

C’est cool

Abonne-R21178X3 · Answer

Bonjour à tous. J’avais le même problème que tout le monde. Lorsque j’entrais le code donné sur ma tv ça me disait « code erroné ou expiré ». J’ai alors essayé de rentrer le code sur un ordinateur et non pas sur mon telephone et cela a fonctionné

Abonne-77455AU2 · Answer

Bonjour les Amis, J’ai pris un abonnement à Bein pour la coupe du monde de football pour pouvoir bénéficier d’une image UHD 4K. Je suis abonné à Canal via Satellite depuis son origine, 30 ans, j’ai suivi toutes les améliorations techniques pour bénéficier de la plus belle image. Sur le premier match, en réception Sat, sur le premier canal de Bein, j’ai trouvé l’image passable, alors qu’on nous vend du 4K Dolby Atmos. J’ai creusé, pour finalement m’apercevoir que le 4K n’est dispo que via MyCANAL, donc via une connexion internet et non Satellite. C’est le jour et la nuit pour ce qui me concerne, mais connexion Fibre obligatoire.  Ma question : j’ai bon ou pas ?  Bons matchs à tous …

berny14 · Answer

je tape le code comme indiqué surmon écran réponse : code invalide!

pierrickand · Answer

@Abonne-22K43C65  > J’ai creusé, pour finalement m’apercevoir que le 4K n’est dispo que via MyCANAL, donc via une connexion internet et non Satellite.  C'est complètement faux. Vous avez de l'UHD par satellite avec Le Decodeur Canal+ (alias G9 ou G10 suivant le modèle), et Global One (alias G11).  N'auriez vous pas toujours un Cube HD Wifi (alias G5)? Donc ce cas c'est normal, et il suffit de changer de decodeur.

pierrickand · Answer

@berny14  Essayez depuis un autre navigateur internet, en navigation privée, ou via une autre connexion internet (fixe ou mobile). Essayez un redémarrage électrique de l'équipement que vous essayez de connecter. Et une réinstallation de l'application.

Abonne-C332417R · Answer

Je suis sur mon téléphone directement et aucune vidéo ni de direct fonctionnent... je n'ai pas internet sur ma télé  seulement un kromkast donc donner moi la solution svp j'ai déjà raté des match alors que j'ai payé merci

pierrickand · Answer

@Abonne-C332417R  Vous n'êtes donc pas sur le bon sujet.  Ouvrez votre propre sujet en donnant une description de ce que vous voyez exactement sur myCanal via votre smartphone. N'hésitez pas à mettre une capture d'écran.

Abonne-5LJ23183 · Answer

Bonsoir, On m’a dit que je dois mon appareil à mon compte canal+, rendez sur androidtv.canalplus.com et de saisir le code

pierrickand · Answer

@Abonne-5LJ23183  Et à quelle étape êtes vous bloqué en suivant cette procédure ? Aidez-vous des images au-dessus si besoin.

Abonne-632A144J · Answer

Je me connecte sur la télé

Abonne-TY282000 · Answer

Pourquoi code invalide ou erroné ?

gch ik;:llllllj · Answer

Oui C très bien

greg1375 · Answer

J ai tapé 4 codes differents et toujours la même réponse: /"Code erroné ou invalide/" Merci pour votre aide

Abonne-9521CX47 · Answer

Je tape le code à 6 lettres et il me marque code invalide

Abonne-351QR514 · Answer

Noah Adam football

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Pour les personnes rencontrant ce souci de code invalide, pouvez-vous faire un test sur un autre équipement (non mobile), de type PC/Mac par exemple et me faire un retour ? Merci beaucoup.

Abonne-A899171R · Answer

Comment ça va clé

Abonne-A899171R · Answer

Ça clé oui papa

Abonne-87U1V876 · Answer

DRSHT drsht

blaise9 · Answer

Bonjour  j'ai changer d'operateur et je peux pas regerder canal plus

pierrickand · Answer

@blaise9  Vous êtes hors sujet.  Pour les décodeurs des FAI, déclarez le changement sur l'espace client page matériel ou via leur service client.

manusont · Answer

Ok sympa merci

YVES44702009 · Answer

Ok c est três bien

Abonne-542V577J · Answer

J ai un compte canal mais pas de connexion tv

Abonne-NU455158 · Answer

Bonjour,   Après avoir passer 1h en ligne avec canal + toujours rien,   Sur ma télé LG l’application canal impossible de se connecter j’ai rentrée le code de mon téléphone de mon ordinateur de partout puis « félicitations » sur mon téléphone mais l’écran tv retourne sur la page de connections de canal+ et impossible de se connecter   Tout ce temps pour rien… tout ça depuis la nouvelle méthode de connexion !   Que faire ?

damiens24074120 · Answer

Super super super

inzinzac · Answer

Je n’arrive pas à me connecté

pierrickand · Answer

@inzinzac  A quelle étape êtes vous bloqué ? (Cf. Au-dessus) Pour quel matériel ? Que se passe-t-il exactement ?

NATHALIE22964843 · Answer

Je n arrivais pas non plus à rentrer le code qui s affichait sur la télé sur mon téléphone code erroné, plusieurs fois et par miracle j ai pris mon pc et la.. ouf  Ma TV fonctionne avec le code que j' ai rentré

andal11 · Answer

impossible a se conecter

Lassana41883184 · Answer

On arrive même pas à se connecter

pierrickand · Answer

@Lassana41883184  A quelle étape au-dessus êtes vous bloqué ? Pour quel équipement ? Que se passe-t-il exactement ?

Abonne-889358HX · Answer

Du mal à se Connect

pierrickand · Answer

@Abonne-889358HX  Mêmes questions que juste en dessous votre message.

Ruzicka1952 · Answer

C’est réglé par moi ….. depuis plusieurs jours , le souci avec l’Apple store on peut tout télécharger ce qui n’est pas le cas avec le store androïd

lionel25703297 · Answer

Je vous écris ce message pour nous dire que vos codes nous font chier on y passe des heures et des heures à vouloir le configurer ça fonctionne pas vous nous emmerdez supprimer nous ça vite fait

lionel25703297 · Answer

Ne fonctionne pas nous fais chier nous emmerde on ne peut plus accéder à notre canal ça commence à nous faire chier cette p***** de côte de merde

lionel25703297 · Answer

Une semaine que je n'arrive pas à rentrer ce p***** de code qui nous fait chier méthode à la con ça fonctionne pas je paye un canal pour mes couilles

lionel25703297 · Answer

On arrive pas à se connecter vous le comprenez ou quoi p***** et c'est surtout les appareils dépêchez-vous à réparer ça qu'on paye pour rien ça nous fait chier p***** de merde

lionel25703297 · Answer

J'ai abandonné une semaine que je suis dessus plusieurs heures par jour c'est fini je vais résilier l'abonnement canal et toutes ces merdes de canal qu'il aille se faire foutre

pierrickand · Answer

@lionel25703297  Vous avez beau multiplier les messages, vous ne contactez pas leur service client sur ce forum d'abonnés.  Si vous souhaitez de l'aide sur ce forum, indiquez quel matériel vous essayez d'activer, a quelle étape vous êtes bloqué, et ce qu'il se passe exactement.  Sinon, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

pierre500 · Answer

Bonjour au revoir

p6ptbbz · Answer

Je n'arrive pas à me connecter à MyCanal même en entrant le code à de multiples reprises. L'appli fonctionne sur mon GSM en revanche.

pierrickand · Answer

@p6ptbbz  A quelle étape êtes vous bloqué ? Que se passe-t-il exactement ?

Abonne-448C226J · Answer

Toujours code eroner

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Changez de navigateur ou essayez avec une page de navigation privée.  Souvent, cette anomalie est due aux cookies.  Bonne soirée.

Abonne-688122P · Answer

Vous devez vous connecter sur le site en *navigation privé* ensuite le code fonctionnera.

taner.ozcan.733 · Answer

Connexion tv

pierrickand · Answer

@taner.ozcan.733  Vous avez un question?

MATHU38 · Answer

Connexion reussi

greg1375 · Answer

En Navigation privée celà a fonctionné du premier coup. Merci

tribu03 · Answer

Jzuubskkfbkebf

Jean marc21826024 · Answer

Bonjour le code marque kil ne fonctionne pas et y’a aussi marquer erronée

pierrickand · Answer

@Jean marc21826024  Essayez en mode de navigation privée depuis votre navigateur internet.

jose14610009 · Answer

Impossible de se connecter

emmanuel2301459 · Answer

Bonsoir, cela ne fonctionne pas

Abonne-KB452523 · Answer

Impossible de se connecter  Comment faire ?

Rebro · Answer

Je n'arrive plus depuis un mois à connecter my canal à ma TV Philips et ce malgré les codes renseignés ! Code erroné ou invalide sont à chaque fois indiqués ! C'est insupportable, j'en ai marre  et je vais arrêter mon abonnement

Rebro · Answer

Plus rien ne marche encore avec vos codes soit disant erronés ou invalides pour regarder my canal sur ma TV Philips Android !!! Votre SAV est robotisé et j'en peux plus de perdre mon temps avec vos services et vos problèmes récurrent et ce système de code qui me prend la tête tous les jours !!!

Razmo27 · Answer

Bon les gars voici les listes TV pour connecter sur canal + et ça marche !!

pierrickand · Answer

@Rebro  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. Vérifiez que vous n'avez pas de VPN. Essayez en mode de navigation privée.

Abonne-32344E5M · Answer

Le code ne fonctionne pas

Abonne-86X41G17 · Answer

Connexion TV

pierrickand · Answer

@Abonne-86X41G17 @Abonne-32344E5M  Si vous souhaitez de l'aide sur ce forum d'abonnés, donnez plus d'informations.

GARREAU52178509 · Answer

Pas de problème

woinic62 · Answer

Je me suis connecté sans problème lors d’un séjour dans un résidence de location. Comment enlever cette connexion maintenant que je suis parti

pierrickand · Answer

@woinic62  Il fallait vous déconnecter sur l'équipement. Maintenant, changez de mot de passe, cela doit demander une reconnexion.

Abonne-N9C11445 · Answer

Je me suis connecté hier et ça n a duré que la journée Ça me redemande le code de confirmation Je le met mais ça me marque code erroné Que dois je faire ?

pierrickand · Answer

@Abonne-N9C11445  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. D'utiliser le mode de navigation privée du navigateur internet.

Abonne-1512S6X8 · Answer

bonjour les gars

Paolo230 · Answer

Izjeksbzkzn

Paolo230 · Answer

Bonjour les gens

Abonne-1512S6X8 · Answer

salut le gars

Abonne-1512S6X8 · Answer

saluto les copins

Abonne-1512S6X8 · Answer

saluto les copins

Abonne-1512S6X8 · Answer

salut les amis

Abonne-67S54E52 · Answer

J'ai toujours pas les chaînes canal + sur ma télé nimporte quoi

GREGORY48639094 · Answer

Buds’ shuffle

Abonne-E319537R · Answer

J’allume la tv et là plus d’application ni my canal , ni Disney plus rien ! Comment faire car sans l’appli aucun moyen de s’y connecter … c’est fou

Abonne-YN535988 · Answer

Je viens juste de créer le compte j’espère que je vais avoir des bons trucs à regarder

Abonne-475C284X · Answer

oui jiji jxjxdjdjddj

HASNAOUI34365790 · Answer

Okokokokokok

Abonne-FL431662 · Answer

Je n.arrive m'as à connecter mon compte canal plus à ma tv

kamikaze17 · Answer

Ok ok ok ok ok ok

pierrickand · Answer

@Abonne-FL431662  A quelle étape au-dessus êtes vous bloqué ?

Abonne-N9983V63 · Answer

J’arrive pas à regarder à partir de mon télé

pierrickand · Answer

@Abonne-N9983V63  N'hésitez pas à donner une description précise de votre problème, pour pouvoir vous aider.

MARIE LAURE51477612 · Answer

Bonjour, l'identification à mon compte Canal fonctionne, mais le code d'identification indiqué par ma smart TV ne fonctionne pas lors de l'identification. Cela m'indique que le code est erroné alors que j'ai essayé plusieurs fois

pierrickand · Answer

@MARIE LAURE51477612  Essayez de vider le cache et les cookies. Ou en mode de navigation privée.  Essayez sinon de redémarrer le TV pour relancer la procédure de 0.

Bilou-84 · Answer

Je sais pas ça marche pas

pierrickand · Answer

@Bilou-84  Soyez plus précis pour pouvoir vous aider.

vahid · Answer

Bonjour  Quel smart box faut il acheter pour regarder canal plus/canalsat via son application avec une télé de marque EDENWOOD et TCL ?

pierrickand · Answer

@vahid  N'importe quelle box sous Android TV (par exemple Shield TV, clé/box Fire TV, Mi Box, clé Chromecast), ou une Apple TV par exemple.  Voir la liste des équipements compatibles UHD ici pour choisir l'accès à la meilleure qualité https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal  Sur TV TCL, s'il est déjà sous Android TV, il suffit d'utiliser l'application directement dessus.

Abonne-7519X9K4 · Answer

Je veux le code de canal plus

Abonne-376G6C78 · Answer

Je n'arrive pas à me connecter sur l'application canal+ sur Android je rentre les bon code et adresse mail mais ça ne veux pas me connecté à mon compte

pierrickand · Answer

@Abonne-376G6C78  Que se passe-t-il exactement ?

vahid · Answer

Bonjour  Je vous remercie pour votre réponse  Depuis, j’ai réussi de me connecter. Sachez cependant que nous ne pouvons pas accéder A PARTIR de MOSAÏQUE de my canal au Disney+ et à Netflix, je passe alors par le bouton Netflix de Cromcast pour accéder à la chaîne et par l’application de Disney +  On a un problème de sécurité sur Disney + ! En effet, n’importe quel invité qui zappe sur l’application Disney sur une tele TCL PEUT modifier et même SUPPRIMER les PROFILES de connexion  Y a t il un moyen de verrouiller l’accès aux profiles afin qu’ils ne soient pas supprimer par mégarde ?  Je vous remercie pour votre aide et pour vos conseils  Bien cordialement

pierrickand · Answer

@vahid  Netflix et Disney+ passent pas les applications Netflix et Disney+, via des des comptes Netflix et Disney+, peu importe a qui vous payez ces services.  Sur myCanal, il n'y a qu'une bascule vers ces applications, suivant les équipements (sur les plateformes où ils peuvent déclencher le transfert vers une autre application. C'est le cas sur Android TV, donc sur votre TV TCL. Vous n'avez rien dans la rubrique chaînes et Apps de myCanal ?).   Pour sécuriser vos profils Disney+, vous pouvez mettre un code PIN. Voir directement sur la FAQ de Disney+. https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&sys_kb_id=1d82efcbdb1aac50055ceadc13961915

titifons · Answer

Bonsoir. Je rentre le code et on me dis erronée.  Que faire svp ? Merci

anne14246764 · Answer

Je rentre le code  ça marque erronée  que faire ? Merci

pierrickand · Answer

@titifons @anne14246764  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. De passer en mode de navigation privée. Vérifier que vous n'avez pas de VPN.

andre negrier · Answer

Pourquoi est toujours erroné même si il change

pierrickand · Answer

@andre negrier  Essayez ce que j'indique juste en dessous votre message.

Helmut212 · Answer

Hello la team  Pour avoir accès à la UHD, sur la box bbox fibre 4K  Quelqu’un a le même problème?

pierrickand · Answer

@THIBAUT57161443  La BBOX n'a l'UHD qu'en live, pas à la demande. https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

louislouna · Answer

Martich023

Maryse15707623 · Answer

Colombie5-0

Abonne-022571UE · Answer

Aller paris Sg

Abonne-RV209441 · Answer

Bonjour mon code d'activation ne fonctionne pas. J'ai changé mon mot de passe récemment et depuis mon code pour activer m'y canal sur mon Android TV ne fonctionne pas

pierrickand · Answer

@Abonne-RV209441  Effacez le cache et les cookies de votre navigateur internet. Il doit avoir en mémoire une précédente connexion avant  changement du MDP

Abonne-XE271508 · Answer

Bonjour la connexion a ma télé ne fonctionne plus... au moment d'aller sur la page androidtv.canalplus.com, la page me demande de suite le code d'activation (pas mon mail et mdp) et elle me dit code invalide ou erroné...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-XE271508 , Comme indiqué plusieurs fois plus bas. Souvent, le problème est lié aux cookies.  Je vous invite à essayer depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé.

stephanie chastagner · Answer

......gode

André3973323 · Answer

Bonjour, Lorsque je me connecte avec mon mail et mon PW, l'application ne me demande pas le code d'activation.  Du coup je n'arrive pas à connecter mon Google TV. Comment faut-il faire pour qu'apparaisse l'écran qui demande le code d'activation ?

pierrickand · Answer

@André3973323  Vous allez bien sur https://androidtv.canalplus.com/ depuis le navigateur internet de votre smartphone ?  Essayez de vider le cache et les cookies. D'utiliser le mode de navigation privée.

André3973323 · Answer

Merci pour votre réponse.  En cliquant sur votre lien, je suis arrivé directement sur la bonne page et cela a marché  ! Alors que quand je la tapais dans mon navigateur, je me retrouvais à chaque fois dans l'application MyCanal. Mauvais usage du navigateur de ma part je suppose... Merci encore !

nicolasbrugger · Answer

Bonjour, Connexion catastrophique sur mibox S via l’application myCANAL. Impossible de se connecter alors que les applications Netflix, Prime….etc…fonctionnent parfaitement bien. Malgré les nombreuses réinstallations de l’application, vide du cache et cookies, rien ne fonctionne sur le boîtier. Beaucoup de colère au vu du prix de l’abonnement canal….

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir nicolasbrugger , Vous exprimez votre mécontentement, je le comprends et j'en suis désolé, mais votre message ne donne aucune indication sur la nature de votre panne.  Que constatez-vous exactement lors d'une tentative de connexion ?  Est-ce que vous vous êtes bien rendu depuis votre smartphone ou PC sur l'adresse indiquée pour renseigner la code (si jamais un code s'affiche sur votre téléviseur) ?  Je vous remercie de nous donner plus de détails.

TGF74 · Answer

Bonjour  Je n’ai plus accès à l’appli my canal sur une smart tv Samsung et une télé avec fire tv d’Amazon  Le code n’est pas reconnu dans les deux cas. Pouvez-vous m’aider ? Cela fait une semaine que ça dure. RAS sur tablette et téléphone…

Abonne-77455AU2 · Answer

Bonjour, est ce qu’il y a une limitation de nombre de Tv Android pour configurer MyCANAL ? Question subsidiaire, doit on utiliser le même périphérique pour le configurer (portable android, tablette IOS, etc). Merci d’avance et bon Dimanche.

Abonne-77455AU2 · Answer

A tester pour ceux qui ont des problèmes. Je viens d’installer une troisième TV connectée. Toutes Sony, Oled et LCD. Sur la dernière, j’ai voulu installer MyCANAL avec mon IPad IOS donc, dernière génération. Le code ne fonctionne pas, comme vous. Me vient l’idée de l’installer avec mon portable Android, et là, tout se passe bien. En revanche, j’ai du réinstaller MyCANAL sur mes 2 plus anciennes Tv, qui ne posaient pas de problème. C’est quand même surprenant que le support Canal n’en parle pas. Installez toujours avec le même périphérique … Bon Dimanche …

Abonne-51626TH9 · Answer

Je n'arrive pas a connecter m'y canal sur ma TV TCL

Thibaud32608300 · Answer

Bonsoir,  Depuis hier impossible de regarder my canal en direct… au bout de 2mns rond rouge qui tourne et plus rien ne se passe. Pareil sur certains replay que ne démarrent plus..  je suis sur une TV TCL toute neuve.  Help !!

TGF74 · Answer

Ça remarche. Même manipulation. Les codes sont enfin reconnus !

smarec · Answer

ca ne marche pas mon code est toujours refuse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour smarec , Essayez avec un autre navigateur internet ou avec une fenêtre de navigation privée.  Tenez-moi informé.

Olivier4988166 · Answer

Bonjour cela fait plusieurs jours et sur n'importe quel pc que my canal ne fonctionne plus. Que se passe t'il. Merci d'avance

pierrickand · Answer

@Olivier4988166  Pour pouvoir vous aider, n'hésitez pas à indiquer ce qu'il se passe exactement pour vous. /"Ça ne fonctionne plus/", ce n'est pas une description suffisamment précieuse.

Matthoumat13 · Answer

Bonjour   on me demande que le code et pas mes identifiants

pierrickand · Answer

@Matthoumat13  Déconnectez vous de myCanal sur votre navigateur internet, et effacez le cache et les cookies.

Cassie24 · Answer

Voir les matchs

pierrickand · Answer

@Cassie24  Vous avez une question ou un problème particulier ?

Chantal37803828 · Answer

OK pour moi. Merci

Abonne-318Z593I · Answer

Cela me met code erronée a chaque fois.

pierrickand · Answer

@Abonne-318Z593I  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. D'utiliser le mode de navigation privée. Vérifiez que vous n'avez pas de VPN.

Tintin 1980 · Answer

Bonsoir ,my canal ne fonctionne toujours pas sur ma clé Amazon. Toujours ce problème de code qui n est pas actif.comment faire ?merci  Ça fonctionne sur le téléphone mais pas sur les autres plate-forme comme tv connectée ou clé fire stick

pierrickand · Answer

@Tintin 1980  Vous allez bien sur le site https://androidtv.canalplus.com/ depuis le navigateur internet d'un smartphone, d'une tablette ou d'un PC? A quelle étape êtes vous bloqué ensuite? Que se passe-t-il exactement ?

nezmumu · Answer

Bonjour je viens de connecter ma nouvelle tv et je n’avais pas à accéder au programme la tv chercher un rond rouge qui tourne sur lui même c’est affiché un rien d’autre n’apparaît

pierrickand · Answer

@nezmumu Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Eric15950838 · Answer

Canal+ est une bonne application

Tintin 1980 · Answer

Ça me marque code erronée à chaque fois

coureur61 · Answer

Impossible de me connecté à m'y canal Code erronée ???

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Tintin et coureur, Pouvez-vous faire l'essai en tapant l'adresse de connexion depuis un PC/Mac ? Si vous avez tenté de le faire via votre Smartphone, il est possible que vous rencontriez ce message d'erreur.

phcolas · Answer

Bonjour, j'ai connecté une tv lors de mes vacances et je ne voudrait pas que le prochain locataire profite de mon abonnement. Comment désacoupler une androïd tv ?

pierrickand · Answer

@phcolas  En changeant le mot de passe, cela doit normalement demander une reconnexion.  Contactez sinon leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour forcer la reconnexion.

Cindchou · Answer

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter. Le message indique que le code est erroné

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Cindchou,  Avez-vous fait un test depuis le navigateur de votre PC/Mac ? Certains utilisateurs indiquent rencontrer le message code erroné s'ils passent par le navigateur de leur Smartphone ou de leur TV.

Abonne-C57Z1384 · Answer

J'ai le même problème depuis un PC, une tablette, etc.... quelque soit le type de matériel, le code saisi est indiqué comme erroné dès que l'on active depuis https://androidtv.canalplus.com/, voilà une dizaine de jours que cela dure, j'ai pensé au début à un dysfonctionnement du service mais je vois que cela dure et que je ne suis pas le seul dans ce cas....

Abonne-054560BY · Answer

923619936Fe@

Abonne-054560BY · Answer

Sebastiao2023

pierrickand · Answer

@Abonne-054560BY  Suivez les instructions au-dessus.

watcor · Answer

Le code ne fonctionne pas

pierrickand · Answer

@watcor  Vous êtes bloqué a quelle étape ? Que se passe-t-il exactement ?  Avez vous essayez de vider le cache et les cookies ou de passer par un autre navigateur internet ?

watcor · Answer

J'ai mycanal sur ma tv via une chromcast qui me dit d'envoyer le code sur Androidtv.canalplus J'inscris donc le code et ça me dit code erroné   J'ai mycanal sur mon smartphone  et

VSQVSQVQSVSQ · Answer

Salut ça va?

pierrickand · Answer

@watcor  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. De passer par un autre navigateur internet.

watcor · Answer

Merci beaucoup ça  remarche

Abonne-979171DZ · Answer

J exécuté..exactement....mais ça me met. Code érroné

BaptAh · Answer

Impossible de ce connecter avec une clef Amazon fire . Sa me dit code erronée ou invalide Sa devient chiant canal+

pierrickand · Answer

@BaptAh  Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. De passer par un autre navigateur internet.

davidc53 · Answer

comment se deconnecter du compte canal sur tv samsung ?

pierrickand · Answer

@davidc53  Si modèle 2018 et +, lire au-dessus.  Si modèle antérieur, voir ici a condition d'avoir une offre avec engagement https://assistance.canalplus.com/questions/2048584-activer-mycanal-samsung-smart-tv-gamme-2016-2017

davidc53 · Answer

pour se DECONNECTER ?

pierrickand · Answer

@davidc53  Pour tous les équipements concernés par le sujet ici (donc modèles 2018 et + pour les TV Samsung), depuis le profil puis déconnexion.  Pour les TV Samsung antérieurs déclarés comme décodeur, en contactant leur service client.

antonio57660 · Answer

metre mycanal sur androidtv

pierrickand · Answer

@antonio57660  Suivez les instructions au-dessus

jean3213 · Answer

Toujours  echec  code invalide ???

Abonne-418V106R · Answer

j'ai beau mettre le bon code à chaque fois même en générant plusieurs code ca m'affiche code code invalide ou erroné. Frustrant..

pierrickand · Answer

@Abonne-418V106R  Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur internet. De passer en mode de navigation privée ou via un autre navigateur internet. La plupart du temps, c'est un problème de cache d'une précédente connexion.

olivbzh35 · Answer

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter sur ma TV , il m'est indiqué à chaque tentative code invalide ou erroné. Que puis je faire pour résoudre ce problème ?

pierrickand · Answer

@olivbzh35  Même réponse que juste en dessous votre message.

Abonne-QH525402 · Answer

Bonjour, De mon côté ils me disent que ce n'est pas possible d'avoir mon offre canal+rat -26 ans sur ma android tv Phillips car sans engagement. Dans l'abonnemenr rat+ il est pourtant stipuler que l'on à accès à canal+ sur notre android TV. Quelqu'un saurait quoi me dire ? Merci

pierrickand · Answer

@Abonne-QH525402  Quel problème avez-vous exactement en suivant la procédure au-dessus ?

Abonne-QH525402 · Answer

Je fais toute la procédure, avec le site pour recevoir le code, ils valident le code etc. Et après ça me dit que c’est pas possible car c’est une offre sans engagement

Abonne-C62154F6 · Answer

hello ça va

Abonne-QH525402 · Answer

Merci pour le lien d’aide. Cependant j’ai déjà fais tout ça et à la fin ça me dit que ce n’est pas possible car j’ai un abo sans engagement

pilou18 · Answer

Bonjour, J'utilise régulièrement mycanal depuis de très nombreuses années. Ma tablette est une samsung haut de gamme achetée en 2018. J'avais alerté les services techniques en avril 2022 sur le fait que la mis à à jour effectuée à cette période rendait ma tablette obsolète!... Des correctifs avaient été apportés permettant à nouveau de disposer de ce service.  Las!!!! la dernière mise à jour rend à nouveau mycanal impossible d'utilisation.  Je conçois ces mises à jour mais trouve inacceptable ces  obsolescences programmées. Je dispose d'un abonnement orange avec là aussi de nombreuses mises à jour: aucun pb de connection sur l'application android de ma tablette. Je dispose d'un abonnement disneyplus via l'abonnement canalplus. Là aussi de nombreuses mises à jour, aucun pb de connection sur l'application android de ma tablette.  Je dispose d'un abonnement d'un autre pourvoyeur de films et séries. Là encore de nombreuses évolutions et mises à jour; aucun pb de connexion sur ma tablette android. Votre notice technique consultable sur l'application playstore laisse à savoir que l'OS requis est android 6.0, ce qui à priori ne devrait pas poser de pb.  Que dois-je faire? A nouveau résilier mon contrat? Je me suis inscrit comme testeur Beta, au cas où, mais rien n'y fait. Merci pour vos réponses éclairées et salutaires , Sincèrement, Jean-Luc Mourier

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pilou18, Quelle est la version Android installée sur votre tablette ?  Merci.

pilou18 · Answer

Bonjour, Ma version Android est 6.0.1 ce qui selon le playstore la rend compatible. Pour information, je reçois Disney plus via mon abonnement Canalplus, RAS. Je suis abonné à Orange pour l'internet. Je dispose de l'application orange, RAS, que ce soit pour le direct ou le Replay. J'ai un autre pourvoyeur films et séries, RAS .... J'attends vos explications et solutions avec impatience. Pilou18

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Comme indiqué dans le playStore, la version supportée est désormais Android 7 et +. Avez-vous la possibilité de mettre à jour votre tablette ?  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canal.android.canal&gl=FR

ALSCHET12 · Answer

Ou est mon code pour mycanal

julien45388533 · Answer

Maître lu canal sur ma tv

pilou18 · Answer

Pardonnez moi mais après nouvelles vérifications, vous indiquez sur le playstore version 6.0 ou ultérieures. Ma version est donc compatible.  J'ai souscris un abonnement avec accès Canalplus via le téléviseur et via mycanal. Si ce dernier accès possible jusqu'alors et à priori maintenant devenu impossible, alors il y a rupture de contrat de votre part!

Abonne-MI414974 · Answer

Bonjour, comment se fait-il que je ne puisse pas me connecter à MyCanal sur ma TV sous prétexte que j'ai un abonnement sans engagement ? Lorsque j'ai pris l'abonnement il était bien précisé que je pourrais utiliser MyCanal sur n'importe quel support.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour @pilou18,  Pourriez-vous m'indiquer où se trouve la notion du 6.0 afin que je puisse la remonter à nos équipes. (Un lien, une copie d'écran...)  Merci.

CYNTHIA45069410 · Answer

Ça ne mâche pas  Je fais ce que demande ma Tv mais ça marche pas

pilou18 · Answer

Bonjour, Voici la capture d'écran du playstore. Je réitère ma question. Pourquoi vos concurrents proposent ils une application compatible avec des versions égales ou antérieures avec 6.0 et pas vous? Obsolescence programmée ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour pilou18,  Je remonte le point à nos équipes puis je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, pilou18  Nous supportons officiellement Android 7 comme indiqué dans nos CGU, section 3.2.3. Aujourd'hui, nous publions une version qui reste compatible avec la version 6 d'Android, mais nous ne garantissons plus son support dans la durée.  https://static.canalplus.com/legal/cgu.html

Stéphanie15221674 · Answer

Ca ne marche pas  Ca m indique code erroné !!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Stéphanie15221674 , Essayez avec un autre navigateur internet ou avec une fenêtre de navigation privée.  Tenez-moi informé.

Laetitia37960330 · Answer

Bonjour, J'utilise mon ordinateur ou mon téléphone portable en prenant bien soin de me déconnecter à chaque fin d'utilisation.  Et là en l'occurrence ça recommence à ne plus marcher. J'ai un message d'erreur lorsque je veux regarder une chaine sauf CNEWS Je vous avoue que c'est très très trèèèèèèssss agaçant

Abonne-6N173D43 · Answer

Bonjour cela fait 1 semaine que j'ai mon compte canal abonnement rat+ et lorsque je veux connecter mon compte à ma télé il me dit toujours /"Les données renseignées ne nous permettent pas de finaliser votre abonnement sur votre TV/" alors que c'est écrit sur le contrat que je suis censé pouvoir me connecter sur ma TV. Merci bonne soirée.

Abonne-245665NS · Answer

Bonjour merci

Abonne-084373CL · Answer

Bonjour la connexion de fonctionne pas ça m’indique code erronée ou invalide

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-6N173D43, Qu'entendez-vous exactement par TV ? S'il s'agit bien d'une offre Rat+, il n'est pas possible d'enregistrer un équipement (puisqu'il s'agit d'une offre sans engagement). Vous pouvez en revanche utiliser des équipements de type Apple TV, Chromecast, etc. ne nécessitant pas d'enregistrement. @Abonne-084373CL, Pouvez-vous faire un essai en utilisant le navigateur d'un PC/Mac et nous tenir informés ? (évitez l'utilisation du navigateur de votre Smartphone par exemple)

Abonne-216162XL · Answer

Bonjour. Je n arrive pas a cinnecter ma tv android philipps. Je ne trouve pas le menu Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-216162XL, Avez-vous regardé dans le PlayStore de votre TV ? Avez-vous déjà installé l'application CANAL+ ?

Abonne-271TN738 · Answer

Le code est correct mais ne fonctionne pas pour me connecter

Abonne-DO562885 · Answer

Le code de ma télé s’affiche mais lorsque je le tape que le site dédie le code est erroné

Abonne-033529XQ · Answer

Je suis toujours déconnecter et n arrive plus à le connecter sur ma télé...code erroné

laure55016966 · Answer

Bonjour même problème je n'arrive plus à me connecter sur ma TV alors que ça fonctionnait très bien, mon ordi ok, tablette ok et téléphone ok. Lorsque je note que mon tél le code que la TV m'indique la réponse est toujours code invalide ou erronée. J'ai même réinstaller l'application mais rien

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour laure,  Avez-vous la possibilité de tester avec un autre appareil que votre téléphone ? Un pC par exemple.  Merci.

godeau laurent · Answer

Bonjour. Même problème pour moi. Code invalide ou erroné. J’ai également essayé par le biais de mon ordinateur, même réponse. Que peut on fait pour résoudre ce problème. Merci

arnaud270787 · Answer

Bonsoir, si ça peut aider certains.. Cela ne fonctionnait ni de mon mobile Samsung (avec Chrome) ni d'un Apple (avec Safari)  J'ai donc tester depuis un PC (avec Chrome) est là c'est ok ! Bon courage et bonne soirée

PIERRE49265756 · Answer

Bonsoir, En mettant le code affiché, il m'est impossible de me connecter; est-ce normal ?

dup 1986 · Answer

´´´´´´´´´´´´´´

Abonne-872657XV · Answer

Installation compliquée

Val12082008 · Answer

Lorsque j'entre le code inscrit sur mon écran télé on me dit que le code est invalide iu erroné

Jocelyne14246868 · Answer

Je n ai pas le code

LANDEROIN47300289 · Answer

Le code ne fonctionne pas

Abonne-27GM4485 · Answer

Bonjour je n ai pas vu de code afficher sur l écran que faire

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Landeroin,  Quel téléviseur utilisez-vous et quel est le message exact affiché ?  Merci.

Abonne-R1S12443 · Answer

Ça marche pas

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-R1S12443 ,  Pouvez-vous nous donner plus de détails svp. Juste dire /"ça ne marche pas/" nous ne permet pas de vous apporter une aide.  Veuillez préciser le matériel que vous souhaitez connecter ainsi que le message affiché lors du renseignement du code.  Merci.

ARNAUD58661776 · Answer

Bonjour J arrive bien a avoir l appli Canal mais je n ai pas le direct et le controle du direct via un stick android.. Comment faire pour l avoir ?

Abonne-96P7634L · Answer

bonjour,je suis nom philippe savalle apple tv mycanal oui ounon? 28 rue nicolas Rapin 21 app 85200 fontenay le comte ( apple tv) oui 0617979581 sourds LSF sms oui merci

Abonne-986669ID · Answer

Bonjour code invalide ou erroné en entrant le code pour ma télé xiaomi. Comment remédiez à ce problème je ne paye pas pour rien merci

cat3012 · Answer

le code a fonctionné pour ma part

Abonne-914069OG · Answer

J’ai essayé plusieurs code et ils sont tous erroné

Florian17575504 · Answer

Bonjour j'ai beau rentrer le code affiché sur ma tv j'ai un message qui me dit code invalide ou erroné comment puis-je me connecter svp?

Hugo33 · Answer

Bonjour,  Si je comprends bien, avec un abonnement sans engagement il n'est pas possible de se connecter à l'application myCanal sur une AndroidTV ? Alors que c'est tout à fait possible sur l'app myCanal AppleTV par exemple. Vous êtes donc entrain de me dire qu'un abonné Canal+, avec une offre Internet est un /"sous-abonné/" qui possède moins d'options que les autres, et ce, dépendamment de la plateforme ?  Quelqu'un pourrait-il me confirmer cette absurdité ?  Dans le cas ou je me trompe, il est impossible pour moi de me connecter à mon application puisque je n'ai pas la possibilité d'afficher le code en question puisque je tombe directement sur l'écran des offres, avec la possibilité de souscrire, d'ajouter un code promo, ou de rentrer mon compte (uniquement avec numéro de téléphone...) dans /"achat magasin/" qui ne fonctionne pas.  Merci d'avance pour vos réponses.

Abonne-065017UO · Answer

Le code ne fonctionne pas avec mon smartphone. Donc aucune solution ?  Merci canal+

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Hugo,  Quel type d’Android TV utilisez-vous ? Les offres sans engagement sont compatibles avec Android TV, mais pas avec les box Android proposées par les fournisseurs d’accès Internet.  Les offres sans engagement sont disponibles sur tous les supports, à l’exception des décodeurs proposés par CANAL+ et les fournisseurs d’accès Internet. Si vous essayez de vous connecter à partir d’une box FAI, cela pourrait expliquer le problème que vous rencontrez.

Hugo33 · Answer

Bonjour,  Merci beaucoup pour votre réponse,  C’est plutôt sur l’application myCanal sur freebox Pop que j’ai ce soucis oui.  Il n’y a donc pas de workaround? Serait-il possible d’en connaitre la raison?…  Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

C'est contractuel. Nos offres sans engagement ne peuvent pas être utilisées sur les box des FAI.  Il existe beaucoup de solutions alternatives pour consommer sur votre téléviseur. myCANAL est disponible sur plusieurs appareils : console de jeux, Fire TV, Chromecast etc.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laetitia37960330 · Answer

Pas une seule semaine sans problème de connexion avec Mycanal c'est insupportable à la fin. Comme quoi, il y aurait trop de connexion dans mon espace alors que je suis le seul à me connecter dessus sur 2 supports et je suis censé avoir 3 écrans. Et comme par hasard lorsqu'on les appellent (sur une ligne payante) ça revient tout de suite.  A croire qu'ils essaient de se faire une marge supplémentaire sur les appels car je ne pense pas qu'ils adorent qu'on les appelle  Puis il faut compter les hors forfait que ça génère sur la facture de téléphone  VRAIMENT MARRE DE CANAL LA. Pourquoi on paye finalement? Ne serait-il pas plus intéressant d'investir dans les décodeurs pirates dont j'entend parler? La question se pose

jeffy · Answer

Le code généré par le TV est déclaré invalide ou erroné par l'appli QUE FAIRE,

jojomomo2654 · Answer

apres plusieurs t'entatife je n'arrive pas a me connecter sur ma tele

Abonne-D3Q35999 · Answer

Bonjour, je suis très embêté. Le code pour moi marche bien, seulement je retombe systématiquement sur le compte de mes grands-parents, qui est clôturé ! comment faire pour atterrir sur mon compte ? J'ai tout essayé, même réinstallé l'application rien n'y fait ... merci pour votre aide

VALENTIN48021948 · Answer

Bonjour j'ai une tv TCL, le conseiller cANAL m'a demandé de desinstaller l'appli my canal sur l'android TV pour la reinstaller suite a bug. Pb : lorsque je veux reinstaller l'appli, j'ai un message me disant que ma TV n'est pas compatible avec cette version> Du coup comment faire ?

Abonne-WM444493 · Answer

Bonjour, Depuis quelques temps déjà, nous n'arrivons plus à nous connecter à Mycanal avec notre box redbysfr. Nous avons fait plusieurs tentatives via le code unique mais après la connexion, nous avons toujours le même message : /"votre offre ne permet pas d'accéder à Mycanal.../"

slecman · Answer

je ne trouve pas /"se connecter/" sur ma télé Android

Abonne-QI710511 · Answer

Je  arrive pas a me connecter je suis là démarche à faire mais à chaque fois il me dit que le code et erronée ou pas valide

VALENTIN48021948 · Answer

Bonjour je reedite mon message car pas eu de reponse. j'ai une tv TCL, le conseiller cANAL m'a demandé de desinstaller l'appli my canal sur l'android TV pour la reinstaller suite a bug. Pb : lorsque je veux reinstaller l'appli, j'ai un message me disant que ma TV n'est pas compatible avec cette version> Du coup comment faire ?

Abonne-182H225X · Answer

Je trouve pas aussi se connecter

Remy35706702 · Answer

Merci ça marche bien

Abonne-8B7624E1 · Answer

Bonjour ça marche pas tout temps me marque code invalide j'ai c'est pas pourquoi

didierhel · Answer

bonjour Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon deuxième téléviseur,  le code donné ne marche pas, toujours invalide pourriez vous voir et me faire un retour cordialement

Abonne-439N924L · Answer

Bonsoir j’ai un problème avec la connexion sur ma TV TCL Android   Je tape le code écrit sur mon phone sa mets code erroné j’comprends pas et je voix que je suis pas le seul à avoir ce problème

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Si vous rencontrez des difficultés pour saisir le code d'association, je vous invite à plutôt effectuer cette opération depuis votre PC/Mac. Nous recevons régulièrement des messages d'abonnés indiquant rencontrer des difficultés via leur Smartphone.

Abonne-043553XO · Answer

Comment me connecter avec ma télé ?

Abonne-815328AW · Answer

Ça marche 1 fois sur 2 ce système est vraiment pourri. Un QR code serait beaucoup mieux

jeanpauloo · Answer

bonjour ,je viens de passer de Bouygues à Orange.Avec Bouygues il y avait l'application directe spécifique MY CANAL;Avec Orange non mais j'ai réussi quand même à me connecter à My CANAL mais avec d'interminables manipulations;un raccourci existe t-il pour accéder à My Canal ?MERCI

LUDIVINE33704359 · Answer

Problème de connexion via a la télé

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour LUDIVINE33704359, Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez de vous connecter ? Quel est le modèle de votre TV ?

Abonne-CK558535 · Answer

Bonjour j arrive pas activer mon canal plus à l écran.un conseil svp

Abonne-XQ264568 · Answer

Bonjour,   Je ne peux pas me connecter à ma télé !  Même en faisant ce qui est dis a l'écran comment faire ???

jmpop · Answer

Ça ne fonctionne pas même en suivant le processus...très irritant...

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous saisissez le code de connexion via un smartphone, pourriez-vous tenter de le saisir depuis un PC/Mac s'il vous plaît ? Si le problème persiste malgré cela, pourriez-vous me préciser le modèle et l'année de votre TV ? Tenez-moi informée.

Abonne-845905AP · Answer

C quoi ce code et ou le rentré

Abonne-CB734435 · Answer

L’application reste bloquée sur réactiver mes droits !

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Abonne-845905AP  : L'authentification sur vos équipements Android / Android TV passe désormais par un code (au lieu d'une saisie de vos identifiants login + mot de passe). Je vous invite à suivre la procédure décrite dans cette FAQ (au-dessus de votre message) afin d'activer votre équipement.  Abonne-CB734435  : Pourriez-vous tenter de réactiver vos droits en passant par votre Espace Client s'il vous plaît ?

Abonne-95678SP9 · Answer

Pas de connexion canal plus

macha12 · Answer

Ça ne.marche pas je saisis le code et ça reviens en boucle a l écran d acceuil

Abonne-5B2118B1 · Answer

Bonjour j’ai saisi le code sur mon iphone ça ne marche tjr pas sur la télé

Jessica2337745 · Answer

Pour moi j'ai dû passer en connexion privée pour rentrer le code et qu'il me donne accès.

ALEXIA41687560 · Answer

J’ai essayé, mais ça marche pas

Sandra33203529 · Answer

Depuis le changement de mot de passe impossible de se connecter avec android tv.

Abonne-34432TR1 · Answer

Ça marche pas

florent mourgeus · Answer

Le code est erroné

Abonne-554I178 · Answer

Le code est erroné et je remarque que je ne suis pas la seule. Faite vite quelques choses sinon d'ici demain je vous appelle. Payé quelques choses qu'on ce peut pas voir ça vite me gonflé !!!

martiflan · Answer

Idem le code ne marche IMPOSSIBLE d'avoir accès à l'application my canal que ce soit via le décodeur ou bien directement via la tv. Inadmissible

CREEDENCE CLEARWATER · Answer

Il faut d’abord se connecter sur le site canalplus avant d'ouvrir androidtv.canalplus

fabrice4469 · Answer

Cela ne fonctionne pas et c'est énervant de payer un abonnement pour ne pas pouvoir s'en servir quand on veut.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Fabrice,  Pouvez-vous indiquer ce qui ne fonctionne pas ? Merci de nous donner plus de détails.  Si vous rencontrez le message /"code erroné', est-ce que vous avez essayé depuis une page de navigation privée ?

kamboqua · Answer

Je tape le code ,j'ai mycanal ,mais pas de direct

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir kamboqua , Quelle est votre formule d'abonnement ? Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine et sans vpn ?  Merci.

amezta · Answer

Bonsoir, problème mot de passe est invalide ou erroné… Impossible de regarder sur l’AndroidTV avec l’appli.

Abonne-361616DW · Answer

Je ne parviens pas à accéder à l’écran « me connecter «  je suis chez mon papa, j’aimerais accéder à canal depuis sa TV

ANNE MARIE8079750 · Answer

Activation

Abonne-HY762198 · Answer

J ai taper 10 codes sur tv androïde pour connecter ma tv à mon abonnement et toujours code erronée

BEATRICE31670916 · Answer

je n'arrive pas à mettre le code qu'il y a sur la télé - merci de me dire pourquoi je n'ai plus accés aux chaines canal+

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous (et notamment aux derniers participants de ce fil), Pensez bien à saisir le code (obtenu sur votre TV) sur le navigateur d'un PC/Mac. Selon votre équipement, l'adresse à taper sur le navigateur de votre ordinateur est la suivante :    Apple TV : https://appletv.canalplus.com   Android TV : https://androidtv.canalplus.com   Playstation : https://playstation.canalplus.com   XBOX : https://xbox.canalplus.com   TV LG : https://lg.canalplus.com   TV Hisense : https://hisense.canalplus.com   TV Samsung : https://samsung.canalplus.com

Abonne-583RU149 · Answer

Bonjour, sur quel icone faut il aller pour saisir un code d'activation android TV  Cordialement

CEAA · Answer

Bonjour Après plusieurs tentative, impossible de connecter ma TV à myCANAL, sur plusieurs jours, toujours la même réponse /"code erroné ou invalide/" depuis mon PC. Merci de me communiquer une solution alternative. Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Abonne-583RU149 : pour un équipement Android, rendez-vous sur ce lien (depuis votre PC) : https://androidtv.canalplus.com @CEAA : si vous avez fait un test via un navigateur en navigation privée, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra vous accompagner dans votre démarche d'activation : https://client.canalplus.com/materiel/

Karine46644895 · Answer

Merci Olivier ☺️

serge5371558 · Answer

Désolé  mais chaque fois que j'essaie de rentrer le code il est marqué erroné ou invalide ??

Nicolas35750607 · Answer

J'ai réussi à activer en mettant le code sur mon Macbook mais pas sur mon mobile. Mais bon...MyCanal ne fonctionne plus du tout sur mes appareils (AndroidTV, Android mobile, Macbook/chrome). C'est franchement pénible (pour être poli)

SOYER47048927 · Answer

My canal ne marche plus avec le code pourquoi

Abonne-RC566547 · Answer

Bonjour, j’ai réussi à me connecter à ma nouvelle télé avec le code une première fois. Déconnecté ensuite, cela ne fonctionne plus, le code est erroné à chaque fois (pourtant c’est sur le bon lien, le bon code, etc)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,  Nous avons remarqué que les problèmes liés au code sont souvent en lien avec les cookies. Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons d'essayer avec un autre navigateur internet ou en utilisant une fenêtre de navigation privée. Cela permettra de contourner les éventuels problèmes liés aux cookies.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-779W381C · Answer

Bonsoir à tous, depuis ce matin on a le même soucis avec ce code *********, j'essaie de rester poli et courtois mais bon, suite à un appel avec une /"conseillère/" de wish qui nous a parlé comme on parle à des chiens et encore, entre nous les chiens sont mieux traités et encore heureux. Donc, si toute fois il y aurait une personne courtoise et professionnelle dans le service canal+, merci de nous donner la solution à notre problème, qui, apparemment doit arriver très régulièrement vu le nombre de messages sur ce forum. Merci de ne pas répondre avec vos messages tous préparés d'avance, vous avez mon nom, mon adresse mail donc également mon numéro de téléphone sur la fiche client, il serait fort agréable d'avoir un appel avec une personne qualifiée. Payer tous les mois un abonnement, c'est normal, j'en conçois, mais avec un tel service on s'en passera, et pour la même occasion vous faites une superbe pub pour canal !!! Le bouche à oreille se transmet plus vite qu'un virus !!!  En vous remerciant par avance, Cordialement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-779W381C, Contrairement à ce que vous indiquez, personne, dans cet espace d'échange entre abonnés ne dispose d'un accès à vos informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, etc.). Seul le Service Clients dispose de ces informations. Personne, ici, ne sera donc en mesure de vous appeler. Concernant votre souci de code, comme Saïd l'indique juste sous votre message, c'est souvent lié aux cookies. Nous conseillons donc généralement de passer via votre Smartphone par exemple car ces équipements sont généralement plus restrictifs. Si vous passez par un PC, faites un essai via un navigateur différent et privilégiez la navigation privée pour être certain que vos plugins n’interagissent pas avec l'activation.

JM0805 · Answer

Bonjour, @Ollivier faute de frappe à corriger dans la phrase : /"ne/" au lieu de /"je/" : > personne, dans cet espace d'échange entre abonnés, je dispose d'un accès à vos  > informations /"

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour JM0805, Merci, c'est corrigé. ;-)

Abonne-NR497200 · Answer

Il est inadmissible qu’ayant 2 opérateurs différents ( en l’occurrence Orange et SFR) je ne puisse pas profiter de canal plus sur ces 2 sites alors que pour Netflix , l’opérateur importe peu et la connexion est simple….. Vous allez perdre le 31/7/23 un client très ancien….. Robert Li…..

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, L'application Netflix nécessite la saisie d'un identifiant (adresse e-mail et mot de passe) pour accéder à son contenu. Son équivalent pour en mode de fonctionnement est l'application myCANAL. Il vous suffit d'installer l'application myCANAL sur un appareil compatible et de vous y connecter où vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-K77448C5 · Answer

Je souhaite reguarder my canal

ravier14935773 · Answer

Je veux regarder mycanal

ravier14935773 · Answer

Ça marche pas

gregorybenjamin · Answer

Bonjour il doit y avoir un problème avec votre site car mon code est erroné ou invalide.  Auriez vous une solution à m’apporter Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour gregorybenjamin , Pourriez-vous essayer avec un autre navigateur internet ? Souvent, le problème est lié aux cookies.  Je vous souhaite une bonne fin journée.

Abonne-615813GQ · Answer

G un code qui s'affiche sur mon écran seulement qd je le rentre sur le site ilme mets code erroné. Pourquoi ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-615813GQ , Je vous invite à prendre connaissance de mon message juste en dessous du vôtre. Merci.

CHANTAL39038317 · Answer

Lorsque je suis cette procédure j'ouvre my canal dans une page web mais pas dans l'appli mycanal.... ça devient très compliqué c+!  des idées pour que je puisse à nouveau accéder à mon abonnement ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Chantal,  Utilisez-vous le navigateur internet de votre téléviseur pour renseigner le code ou celui d'un PC ou d'un Smartphone ?  Merci.

Laurent53701701 · Answer

bjr, bon j'ai tapé le code sur mon smartphone (sur PC ca m'indique code erroné), ca me dit félicitations vous êtes connecté mais qd je retourne sur l'appli de max box c'est indiqué que mon offre sans engagement n'est pas dispo sur cette box.... ca commence à devenir rageant

Abonne-HZ247544 · Answer

Je ne reçois plus canal + sur ma télé ?

mufaba · Answer

bonsoir dsl mais c'est nul je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe et une fois connecté je n'ai rien qui s'affiche aucune fenêtre ou rentrer le code d'activation

Abonne-6E65765S · Answer

J'adore cette application

Valerie22971936 · Answer

Bonjour, Je viens d'avoir le même souci de code erroné lorsque j'essayais de connecter ma tv android. J'essayais avec le moteur de recherche /"Google/" mais impossible, toujours /"code erroné/". J'ai essayé depuis /"Firefox/" et là, ça a marché. J'espère que ça pourra aider des gens.

JM0805 · Answer

Bonjour, @mufaba, je viens de me reconnecter sans problème à myCanal en suivant les conseils ci-dessus, donc en cliquant sur le lien donné :  androidtv.canalplus.com  Etant déjà connecté sur cette assistance via le navigateur Edge j'e suis arrivé directement à l'écran que je donne en Piece jointe ou j'ai pu saisir le code donné sur ma TV. J'avais tout se suite myCanal sur mon Android TV

Abonne-8879X4B3 · Answer

J'arrive pas me connecter sur la télé

Abonne-735738WR · Answer

Impossible de me connecter !!!!!

RDanielle · Answer

Cela ne fonctionne pas

RDanielle · Answer

Sur le téléphone cela m'indique code étonné. Pouvez vous m'aider svp.

JM0805 · Answer

Bonsoir Abonné -735738WR, Comment voulez vous que les abonnés qui comme moi répondent sur ce forum d'entraide vous répondent si vous ne nous en dite pas plus? Déjà est ce bien sur une Android TV que vous avez ce problème ? Si c'est bien une AndroidTV je suppose que vous avez téléchargé l'application myCanal via le Google play store. Ensuite en cliquant sur se connecter vous devez avoir reçu un code et une adresse internet où vous devez vous connecter.  Il suffit alors de rentrer le code et ça marche comme je l'ai refait hier comme indiqué sur ma réponse de 10h42 sur ce fil. Nota: je suis passé sur mon PC en W11 par le navigateur Edge. Un autre abonné Valérie, juste en dessus de ma réponse,  signale avoir un problème avec Chrome qu'elle a résolu via Firefox.

serge ARCIOLI 01 · Answer

je mets le code et cela me dis code incorrecte

Pauline48956707 · Answer

Malgré le code inscrit je n'ai toujours pas canal plus

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous saisissez le code de connexion via un smartphone, pourriez-vous tenter de le saisir depuis un navigateur Internet de PC/Mac s'il vous plaît ?

Abonne-955468BB · Answer

Bonsoir Il faut utiliser un navigateur compatible avec le système de reconnaissance du code à saisir. Chrome et Safari sur IPhone ne fonctionnent pas. Il faut utiliser Firefox. Le problème a été résolu de cette façon dans mon cas.  Bon courage à tous

Abonne-R5D74561 · Answer

Bonjour, et comment désactiver l’accès à myCANAL dans un tv dont on n’a pas le control ? (Je l’ai installé dans une maison en vacances) merci

JM0805 · Answer

Bonjour Abonné-R5Dxxxxx, Bonne question deja posée sur ce fil ( voir ma copie d'écran en pièce jointe) mais ou  l'abonné qui a posé la question n'est pas revenu (ou je n'ai pas trouvé sa réponse) nous dire laquelle des 2 propositions à résolue son problème : - Changement de mot de passe  - Contact service client

Abonne-841718VF · Answer

ça va je regarde un match de football

Pierre23886260 · Answer

UZJFJ bonjour

Abonne-75K65E73 · Answer

Bonjour , j'ai une TV samsung de 2018 et quand je vais sur l'app canal, il n'y a pas d'onglet /" se connecter /"  mais seulement /" les offres /" , /"j'ai un code /" ou /" déjà abonné /". Impossible pour moi donc de me connecter, j'ai une offre sport -26 ans, une solution ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-75K65E73 , Votre téléviseur ne doit pas être un modèle 2018 alors.  Les gammes 2016 et 2017 sont considérées comme des décodeurs. Elles ne sont pas compatibles avec les offres sans engagement.  Quelle est la référence exacte de votre téléviseur svp ?  Merci.

Abonne-192982NY · Answer

C'est nul            kehdvejjdvebehe

Abonne-7K83A264 · Answer

Pourquoi je n'ai pas toutes les chaines sur m'y canal alors que je suis abonné ?

Abonne-IO428835 · Answer

Tout les code ne marche pas invalide

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-IO428835 , Avez-vous essayé avec une navigation privée ou à un navigateur internet différent, comme suggéré plusieurs fois dans cette discussion ? Merci.

Abonne-3B5Y3777 · Answer

Ça fonctionne plus

nono38 · Answer

Bonjour,  J'effectue toute ces étape mais ça médis que le code est invalide

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous tentez de saisir le code depuis un smartphone, pourriez-vous tenter de le saisir depuis le navigateur Internet d'un PC / Mac s'il vous plaît ?

Abonne-Y163868M · Answer

Sa ne marche pas pour smart TV car cette site internet n'est pas accessible aux Comores où je ne sais pas

Abonne-CO512141 · Answer

Bonjour. J'utilise un Fire TV Stick. My canal me demande donc de saisir un code sur un navigateur. J'ai essayé sur Chrome, Edge et Firefox, j'ai systematiquement code erronée ou Invalide qui s'affiche. Et cela en regenerant à plusieurs reprises le code. J'ai même supprimé l'application mycanal de ma FireTV Stick et l'ai ré-installé. Je suis dans une impasse. Merci pour votre aide

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Abonne-Y163868M : Disposez-vous d'un abonnement CANAL+ en France métropolitaine ? Abonne-CO512141: Pourriez-vous tester en passant par une fenêtre de navigation privée s'il vous plaît ?

Abonne-CO512141 · Answer

merci beaucoup Aurore/Canal + Passez en navigation privée m'a permis de régler le problème.  Il serait utile de l'enseigner à l'assistance téléphonique de Canal + qui n'a pas su me répondre sur cette problématique et m'invitant à contacter le fabriquant de mon téléviseur !

isabelle30337500 · Answer

Oui je suis d'accord

Abonne-7R6766R7 · Answer

Ça ne fonctionne pas. Le code donné est continuellement invalide

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-7R6766R7, Pouvez-vous faire un essai en passant par un PC/Mac (et pas via un Smartphone/tablette) et nous tenir informés ?

OSTRALE · Answer

Ok pour connexion android

Jean louis11094083 · Answer

Je me connecte depuis des années à canal + depuis la France où j ai un abonnement depuis l origine de la chaîne mais aussi en vacances et notamment depuis l Espagne.  J ai été très surpris de ne plus pouvoir me connecter par Google  Comme d habitude par Android tv canal plus. Grâce au forum de discussion j ai réussi par une connexion par Edge !! Ce n est pas sérieux pour un groupe comme canal plus notamment pour toutes les personnes âgées ou moins branchées. Il paraît souhaitables que C× ait enfin une réflexion sur tous ces problèmes avant de perdre ses abonnés

Karine54413818 · Answer

Je n arrive pas à me connecter

Abonne-8X135C73 · Answer

Bonjour je veux me connecter sur ma télé mais je n’y arrive pas

Abonne-8X135C73 · Answer

Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur ma télé

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-8X135C73, si vous voulez être aidé sur ce forum d'entraide entre abonné il faut nous préciser d'abord que vous avez bien une Android TV ensuite a quelle étape de la procédure affichée sur le sujet vous rencontrer un problème en mettant si possible des photos du ou des messages affichés sur votre TV.

GILLES48843301 · Answer

Je n’arrive pas à me connecter à my canal  Le code envoyé est erroné

GILLES48843301 · Answer

En proposant un service nul avec des codes qui ne sont pas valides et au vu du prix de l’abonnement , vous ne respectez pas l’abonné et allez perdre des clients

GILLES48843301 · Answer

J’abandonne et demain je résilie mon abonnement

Abonne-221578GB · Answer

Conecter mon compte canal+

Abonne-929537AH · Answer

J’ai résilier mon abonnement

JM0805 · Answer

Bonsoir,  J'ai acquis au début de cette année  une Android TV pour remplacer le cube S que j'avais sur la 2eme  TV Je n'ai eu aucun problème en suivant ce qui est inscrit sur le sujet Depuis et encore hier j'ai été amené à réinstaller 2 fois myCanal sans problème avec le code inscrit sur la TV et me connectant sur mon PC W11 sur le site inscrit sur ma TV androidtv.canalplus.com. Je dis ça pour vous dire qu'il n'y a de problème général,  ce qui ne veut pas  dire que vous n'en avez pas, mais pour votre problème, a part si un ou des abonnés a eu le même problème, on ne pas plus vous aider sur ce forum d'entraide. Il vous faut donc contacter le service client via Espace Client/Contacts ou vous pouvez demander à être rappelé.

anthea1707 · Answer

Code ne fonctionne pas aidez moi svp

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Anthea, Pouvez-vous tester en passant par un PC/Mac ?

Abonne-V18876T8 · Answer

Je souhaite faire un abonnement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-V18876T8, Si vous n'êtes pas encore abonné, je vous invite à utiliser ce lien pour vous faire accompagner d'un de nos Conseillers Clientèle :  https://boutique.canalplus.com/contact-canal-plus/rappel-immediat

Abonne-011360LI · Answer

L’application ne reconnaît pas le code indiqué sur le téléviseur Android

RCT40 · Answer

fonctionne sur mon telephone et sur mon ordi. pas sur mycanal de ma tv.  j'ai changé l identifiant, le mot de passe, j'ai reinstallé mycanal : RIEN N'Y fait

NONNA60240 · Answer

Au vu du prix il serait souhaitable que l on puisse avoir accès à ce pourquoi on paye. Canal est à l'image de ce qui nous entoure. En pleine descente vers le moyen-âge.  Cela fait 30 mn que j essaye de rentrer les codes indiqués.  Du grand nimporte quoi.  je ne regrette pas ma résiliation qui prendra effet en novembre. Mais d ici là...aurai je pu avoir la connexion !?

NONNA60240 · Answer

Du coup je suis allée sur mon PC fixe sur le site canal et j y ai rentré le code et hop...ça fonctionne. Comme quoi les android ne font pas tout !

johann2866331 · Answer

j ai une tv Android, j obtiens un code, je le rentre et il sort invalide. ça commence à me gonfler réellement ces changements inutiles et sans concertation. surtout au prix de l abonnement et des prestations réelles

Abonne-442G948 · Answer

J’aime bien canal+

ghifag · Answer

Participer à la discussion

djoff57360 · Answer

Impossible de connecter à ma télé avec Android tv.canaplus.com

michel8213 · Answer

Perte subite de la connexion à mycanal, sur TV android Sony brava depuis 3 jours. reinstallation et reconnexion tentées.. Entrée du code plusieurs fois....Une roue d'attente sur tous les programmes. !  Donc accès à l'application dans android tv, mais impossible de lancer les programmes.

Abonne-6YS58282 · Answer

Bonjour TV continental Edison,depuis quelques jours pareil réinstallation de l'appli m'y canal,reconnexion ect...code erroné sur Android TV canal plus est ce normal je pense pas

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Comme expliqué plusieurs fois sur ce fil, le problème est souvent lié aux cookies. Essayez avec un autre navigateur internet ou une page de navigation privée.  Bonne fin de journée.

michel8213 · Answer

Bonjour. Utilisation de firefox avec fenêtre navigation privée (pour une session sans cookies) sur PC. Cela fonctionne !

Abonne-Q544568W · Answer

hhhhhhhhhh

Abonne-519125TN · Answer

Je n'arrive pas à l'installer sur ma télé connecté

Abonne-968542GR · Answer

Bonjours mon code ne marche pas

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous tentez de saisir le code depuis un smartphone, pourriez-vous tenter de le saisir depuis le navigateur Internet d'un PC / Mac s'il vous plaît ?

Abonne-438324VS · Answer

Je vais pas regarder le match

Sanby224 · Answer

Bonjour je n’arrive à connecté mon compte sur ma télé

alainlin · Answer

bonjour merci

Christopher20793648 · Answer

Je n’arrive pas à me connecter, même avec un ordinateur

Abonne-8D7K5167 · Answer

Bonjour j’essaie de me connecter à chaque fois cela me dit que le code est éronné

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Pour les personnes rencontrant le message d'erreur /"code erroné/", je vous invite à utiliser un PC/Mac (plutôt que votre Smartphone). Pour les autres personnes qui n'arrivent pas à se connecter, pouvez-vous nous donner plus de détails ? Un simple message indiquant que vous n'arrivez pas à vous connecter ne permettra pas de vous aider.

gianni43099909 · Answer

Je n’arrive pas à me connecté

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir gianni43099909 , En l'état actuel, votre message n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.  N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.  Je vous remercie pour votre compréhension

Abonne-WM450316 · Answer

Bonjour  J’ai aussi un code à mettre sur mon Amazon Fire Tv Stick. Le souci c’est qu’il faut mettre mon adresse mail canal+. Or, je suis abonné à la Freebox Révolution avec TV by Canal donc pas d’adresse mail Canal+ mais seulement un identifiant Freebox. Comment faire du coup ?  Merci par avance

pascal32533207 · Answer

Bonjour, J'ai un compte sur mycanal avec une offre sans engagement. J'habite en France et je suis en congés plusieurs semaines en Grèce. A ce jour (en Grèce) je peux accéder à mycanal sans difficulté sur mon pc via mes identifiants habituels. Il se trouve que j'ai pu récupérer une TV TCL SmartTV. J'ai installé sur cette dernière l'appli my canal. J'ai suivi la procédure d'installation et je me connect. L'appli m'envoie un code et me précise de me rendre sur le site androidTV.canaplus.com pour m'identifier à l'aide de ce code. J'utilise donc le navigateur de recherche de la TV et je me rend sur le site androidTV et lance la connexion. Le site me demande mes identifiants que je rentre. Et là ci-joint le message d'erreur reçu sur la TV (voir pièce jointe). Message erreur 403 accès interdit !! Pour quelle raison ? Avec mon pc en Grèce cela fonctionne mais pas avec une TV connecté ?? Je vous remercie de votre aide. Bien cordialement. Pascal

Abonne-7817R2A4 · Answer

CHien89psg_89+

XAVIER4985055 · Answer

Bonjour Depuis cet après midi pr me connecter on me demande d'aller sur Android tv et de saisir le code mais on me dit que celui ci est erroné. Que faire !??

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Je vous invite à privilégier un PC/Mac pour renseigner ce code.  Si ce n'est pas possible, utilisez un autre navigateur sur votre smartphone ou une page de navigation privée.

pascal32533207 · Answer

Bonjour Saïd équipe canal plus..je vous ai envoyé un message sous utilisateur Pascal concernant un problème de connexion accès interdit via une smart TV TCL depuis la Grèce... vous retrouverez sans doute mon message envoyé le 27... Merci de votre aide. Bien cordialement

Fabzou · Answer

J’ai essayé de me connecter depuis un pc avec plusieurs navigateurs diffèrent toujours le même problème de code erroné

76RUGBYMAN76 · Answer

Je pense qu’il y’a un bug, la tv s’est déconnectée du compte canap fin de journée et tout le monde a le même bug  Qu’on passe pas les différentes adresse androïd etc … qu’on le fasse sur téléphone ou ordinateur rien ne change.   Canal dépêchez vous de gérer ça  En attendant pour ceux qui ont un truc à mater, mettez canal l’application sur votre mobile et faites de la recopie vidéo sur votre tv. Pas idéal mais ça dépanne !

Abonne-42141B3Z · Answer

Je n' arrive également pas à me connecter, ça me met code invalide

Abonne-G54174Q5 · Answer

idem, l appli s est déconnectée et code erroné

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous;,  Il s'agit d'un problème de cookies (d'où le message code erroné) car l'ancien code est dans le cache. Voici ce qu'il faut essayer :  1/ Privilégiez un PC/Mac 2/Essayez avec une navigation privée ou avec un autre navigateur (non utilisé avant pour renseigner le code) 3/ Vider le cache de votre navigateur.  4/ Essayez avec un autre appareil comme votre Smartphone par exemple

Jeff37100 · Answer

Bonjour, Nouveau code encore une fois à mettre..... Mais lors de la connexion ( identifiant et mot de passe )après il y a aucun moment, un endroit pour mettre ce code. Je passe direct à mon compte. Merci de votre retour.

76RUGBYMAN76 · Answer

Bravo Saïd c’était la solution !

Abonne-63R6685Q · Answer

Merci beaucoup

PATRICK209690 · Answer

Le code ne fonctionne pas

bb · Answer

le code ne fonctionne pas ?,

NADINE20449866 · Answer

Le code ne fonctionne toujours pas, mais les prélèvements, si.

kemgne · Answer

Bonjour, le code est systématiquement refusé. J'ai le message : Le code est invalide ou erroné :( Pourtant, j'ai essayé plusieurs fois : toujours le même message. et j'ai même fait régénérer un nouveau code : idem

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Je remets le message que j'ai posté à plusieurs reprises plus bas. /"Ce message est souvent dû à un problème de cookies. Je vous invite à essayer de renseigner le code depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé./" Tenez-moi informé

marie-louise · Answer

Le code ne fonctionne pas. C'est quoi cette demande !!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Marie-louise,  Merci de prendre connaissance de mon message juste en dessous du vôtre.

marie-louise · Answer

Merci c'est bien gentil mais je n'ai pas d'ordinateur à disposition. Pouvez vous m'aider autrement svp merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Vous pouvez ouvrir une page de navigation privée depuis votre smartphone ou votre tablette. Tenez-moi informé.

Abonne-2678F68M · Answer

Bonjour toujours pas de connexion sur ma télé, le code c est toujours erronée par contre sur mon portable je peux regarder

jauso · Answer

À chaque saisie de code  J’ai une remarque code invalide ou erroné

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour @jauso et Abonne-2678F68M , Veuillez svp prendre connaissance de mes messages plus bas. La solution consiste à renseigner le code depuis une page de navigation privée.  Tenez-moi informé.

DANIEL51139737 · Answer

Même problème Aucuns codes ne marchent Apparemment c'est général Espérons que ça ne dure pas tout le weekend  Donc pas de TV

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Daniel, N'hésitez pas à faire le test via une page en navigation privée comme proposé par Saïd un peu plus bas.

Abonne-476V152T · Answer

Seul le code est demandé et donc ça ne fonctionne pas  On ne peut pas renseigner l’adresse mail du compte

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Le code est à renseigner sur une page internet qui correspond à votre matériel (comme indiqué dans le sujet)  https://androidtv.canalplus.com Je vous invite à utiliser une page de navigation privée

jeanluc.monze · Answer

Le code ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentatives

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jean Luc, Je vous invite à passer par une page en navigation privée pour que cela fonctionne.

kinini · Answer

Bonsoir, je ne plus me connecter à mycanal via ma box bouygues. Je n'ai aucun moyen de rentrer le code communiqué...

Abonne-J681959J · Answer

Bonsoir, je confirme qu’en navigation privée ça fonctionne ! Merci  Bonne soirée

Jean-Pierre32380471 · Answer

On me demande le code affiché sur l’écran. Je tape. Réponse incorrecte ????

Nadine41245909 · Answer

Bonjour. Je veux regarde la télé des chaînes peu d'accord. merci.  Il faut numéro le code appris ok

marie-louise · Answer

Merci pour votre aide, ça fonctionne à nouveau. Bonne journée

pascal32533207 · Answer

Bonjour j'ai problème de connexion avec ma smart TV neuve. Je ne peux pas me connecter à mycanal. Le message erreur 403 accès interdit (voir capture écran). Que dois je faire ? Merci bonne journée

Abonne-325G25I4 · Answer

Je suis abonné free et j'ai MyCanal en option sur mon abonnement. Depuis hier, je n'arrive pas à me connecter... j'arrive bien sur la page du code mais le système me renvoie que le code est erroné J'ai téléphoné à mon opérateur free qui me dit ne rien pouvoir faire. A noter que sur mon iPhone j'ai réussi à me connecter car le système m'a fait passer par une page d'identification /"MyCanal by Free/"... que mon android Fire Tv ne me propose pas Merci de m'aider Patrick

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Pour ceux qui rencontrent le message code erroné, je vous invite à passer par une page en navigation privée. Egalement, privilégiez de passer par un PC/Mac si vous en avez la possibilité pour saisir le code.

Nadine41245909 · Answer

Veux mycanal

Gaetan26414021 · Answer

Bonjour, je voudrais connecter mon mycanal avec mes identifiants mais comme il y avait un autre compte de connecter précédemment, le code qui m'est envoyé me connecte pour ce dernier, j'ai aucune possibilité de rentrer mes identifiants Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Gaetan,  Sur quel type d'équipement rencontrez-vous ce souci ? Si vous en avez la possibilité, pouvez-vous désinstaller/réinstaller myCANAL et me tenir informé ?

Gaetan26414021 · Answer

C'est sur ma Playstation, mais le problème est réglé j'ai suivi votre recommandation et ça a fonctionné merci pour votre réactivité

piou777 · Answer

Impossible de connecter canal + pourtant le code qu’affiche la tv est  bien saisi mais j’ai un message d’erreur de code ???? Je comprend pas et j’ai recommencé 5 fois sans succès.

piou777 · Answer

problème résolu en me connectant avec mon PC

Abonne-171H746W · Answer

Impossible de connecter mycanal sur clés Android... Et je ne regarde pas mycanal sur un navigateur.

Abonne-W48B8827 · Answer

Bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

PATRICK209690 · Answer

Merci à tous pour vos conseils. Pb résolu avec l’aide de l’assistance canal+.  Je n’ai rien fait, tout est rentré dans l’ordre grâce aux manipulations de l’assistance sur mon compte

benjamin5092 · Answer

Je mets le code mais ça ne marche pas

Abonne-5IG45213 · Answer

Impossible de me reconnecter avec ma smart télé malgré avoir fait 19 fois le code!! Canal plus ou canal moins ?? Je me le demande....

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Le message /"code erroné/" est souvent dû à un problème de cookies. Je vous invite à essayer de renseigner le code depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé.

Famille BIZOT · Answer

Bonjour. Code erroné identique aux autres utilisateurs et ce même via une page de navigation privée...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Famille BIZOT, Quel équipement tentez-vous de connecter ? Lorsque le code vous est demandé, avez-vous fait un test via un navigateur différent (toujours en navigation privée) ?

GREGOR50576648 · Answer

Bonjour, Soudainement le compte Canal de mon appli MyCanal a changé et est maintenant connecté au compte d'une êrsonne que je ne connais pas. Je souhaite changer de compte sur mon appli Mycanal de mon android TV mais dès que je fais /"me déconnecter/" ça me renvoie au choix des profils et ça ne me déconnecte pas. J'ai vider le caché, réinitialiser l'android TV... rien à faire ! Résultat, je ne peux pas regarder mes programmes. Comment faire ? Merci

Abonne-PC562967 · Answer

Aaaaaaaaaaaa

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Grégor, Je vous ai contacté en privé concernant votre message. Nous aurions besoin de quelques informations complémentaires. Dans ce cadre, je vous invite à vérifier votre boîte mail et me répondre dès que vous en aurez la possibilité.  Merci beaucoup.

tperelle · Answer

Problème de code erroné comme beaucoup sur une TV androïde. Comment lancer une fenêtre de navigation privée sur une TV ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour tperelle, Le but est justement d'utiliser votre Smartphone ou votre PC/Mac pour ouvrir une page en navigation privée (et de ne pas le faire sur le navigateur de votre TV).

Abonne-77455AU2 · Answer

De mon côté, je l’ai tjrs fait avec mon smartphone ou ma tablette et ça a tjrs bien fonctionné …

ysoj · Answer

Bonjour, Depuis mon téléviseur je n'arrive pas à me connecter. J'ai bien la demande de connection au lien androïdtv avec un code mais impossible

Abonne-91V84B33 · Answer

Bonjour,  Une fois sur l'application MyCanal sur mon Android TV, le bouton /"se connecter n'apparait pas, seulement /"découvrir nos offres/". Si je clique dessus j'arrive sur une page où l'on me demande de rentrer un code... Mais que je n'ai pas...

Bruno33871511 · Answer

ça marche très bien

pachalara · Answer

Bonjour, Merci de ne plus m'envoyer de messages ! Bien à vous.

Abonne-899545RK · Answer

Moi il me dise code erronée alors que je vient juste de le mettre

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-899545RK Ce message est souvent dû à un problème de cookies. Je vous invite à essayer de renseigner le code depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé.

chris6710 · Answer

Je n'arrive pas a le connecter à mon compte my canal sur Android TV

elka1400 · Answer

Bonsoir, j'avais le même problème que pas mal de gens, application mycanal depuis Chromecast TV et mot de passe erronée sur mon téléphone. J'ai mis le navigateur de mon téléphone en privé et j'ai pu renseigner mon compte canal et valider mon code. Merci l'équipe canal

POYER52031456 · Answer

Le code genere par la Tv est de 5 caracteres et my canal m’en demande un de 11  caracteres commencant par 95

Abonne-8E69528R · Answer

Bonsoir il me met sur mon Chromecast code erronne ou invalide .

Chrisalt · Answer

C'est une plaisanterie !!! Le code affiché sur ma TV est considéré par l'application MyCanal comme éroné

Franck41204423 · Answer

Code éronné ou invalide, on fait comment ?

Abonne-E198213 · Answer

Les codes d’activation sur ma tv ne fonctionne pas

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Le message /"code erroné/" est souvent dû à un problème de cookies. Je vous invite à essayer de renseigner le code depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé.

Abonne-1QG32732 · Answer

Utilisation parfait et simple d’application

Abonne-58172S1U · Answer

Bdbdbdbdbbdndndnd

Abonne-87486WL1 · Answer

Okooo ooooooooo

Abonne-950394XF · Answer

Le code donné sur mon androïd est marqué « erroné « lorsque je le rentre

Celine44248131 · Answer

Sa me dit code erreur merci qoi faire

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Si vous avez, encore aujourd'hui, toujours le message /"code erroné/" (ça ne devrait plus être le cas depuis une mise à jour effectuée ce jour), pouvez-vous faire un essai en passant par une page en navigation privée et me tenir informé ?

STEPHANE19084343 · Answer

J’ai pas compris

Corinne41903744 · Answer

bonsoir c de la grosse merde v'autre système de Mongolien..  cordialement monsieur gravier

Abonne-FN768558 · Answer

Ou saisir le code qui apparaît sur ma television

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-FN768558 , C'est indiqué dans l'article ;)  /"Connectez-vous sur https://androidtv.canalplus.com/"

Abonne-24273W7W · Answer

Bonjour mon compte canal plus aujourd'hui déconne sur ma play 4 quand je veut regarder un film un message d'erreur apparaît pas français j'ai traduit que c'était un message d'erreur j'ai donc débrancher ma play attendu plusieurs heures j'ai aussi désinstaller l'appli et l'ai repris pour avoir la dernière version j'ai essayé le navigateur privé  sur mon téléphone mais maintenant je n'arrive plus à me connecter en faite en me demande en boucle de refaire le code de ce reconnecter  Pouvez-vous m'aider  s'il vous plaît

Abonne-8255XQ48 · Answer

Bonjour, j'ai connecté ma TV LG (2022) à mon compte Canal via le Code à 5 caractères. J'ai accès au catalogue Canal mais au moment de lancer un film, j'ai un message d'erreur après 5 secondes... Comment puis je faire?

Diegoeden83 · Answer

MonCompte canal marche

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-8255XQ48 ,  Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.  Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.  Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?  Merci.

Abonne-M187741K · Answer

Bonjour,  Je ne reçois pas le code d'activation. Quoi faire ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-M187741K , Le code d'activation est affiché directement sur l'écran. Il n'est pas envoyé par mail.  Pouvez-vous nous expliquer vos étapes de connexion ?  Merci.

Abonne-15C5243Z · Answer

Bonjour je veux me connecter à canal sur ma box sfr mais sa me propose pas de me connecter avec mon compte , mais seulement prendre un nouvel abonnement.  Que faire

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi enregistrer votre décodeur SFR comme mode de réception pour votre abonnement. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être appelé/". Je vous souhaite une bonne journée.

keetone · Answer

Je veux me connecter à canal avec mon compte sur ma télé pour regarder des matchs de foot et des séries merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil, pouvez-vous faire un essai en ouvrant le lien androidtv.canalplus.com via une page en navigation privée et nous tenir informés ?

Abonne-X372000H · Answer

Je veux me connecter à canal sur ma tv

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-X372000H, Si vous avez bien une Android TV et que ; > Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android/Android TV. > Cliquez sur « Se connecter ».  Avez vous suivi la suite des conseils donnés dans le sujet ci dessus? Puis les conseils donnés par Said et Olivier de l'équipe canal qui suivent ce forum mais qui n'ont pas accès à nos dossiers personnels sur ce fil, ne donnent rien il ne vous reste plus qu'a contacter le service client en suivant cet autre conseil redonné encore le 26 octobre par Olivier : > Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller en vous rendant sur votre  > Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur  > /"Être appelé/".

Abonne-9419S21F · Answer

Super bien

Abonne-648K21J6 · Answer

Je me suis connecté mais j’arrive pas a bénéficier de mon programme

Abonne-JA549401 · Answer

Oui donc toujours impossible de se connecter à la mi box.

Abonne-JA549401 · Answer

Depuis 3 jours impossible de me connecter via mi box , on me donne un code mais je peux pas entrer adresse mail et mot de passe. Tout marche sur téléphone et ordinateur

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Lorsqu'il vous est demandé de vous rendre sur le lien androidtv.canalplus.com je vous invite à passer par une page internet en navigation privée. Tenez-moi informé.

Melanie45405696 · Answer

Pas de connexion

Abonne-83X1237L · Answer

J’ai un problème

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Le message indiqué sur votre écran vous invite à connecter votre matériel de réception à votre compte CANAL+. Je vous invite donc à suivre cette FAQ (sur laquelle vous intervenez) afin d'accéder à vos programmes sur votre Android TV. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-827C2C23 · Answer

Bonjour ne n'arrive pas à me connecter. Sa me marque qu'il y a un problème sur le site. Je ne peux donc pas connecté ma TV. Merci pour votre aide

Wesbm · Answer

Je n’arrive pas me connecter

Abonne-7KA32697 · Answer

Bonjour J'ai eu un prélèvement de 25.99€ est je ne suis plus abonné je ne comprends plus rien  **hors sujet sur ce fil**

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  @Abonne-827C2C23 et Abonne-582217RZ : pouvez-vous préciser les références de vos équipements et les actions que vous avez entreprises jusque là pour résoudre ce souci ?

Jeremy51847025 · Answer

Rien merci

Abonne-D2535N19 · Answer

Bonjour je voudrais conecter mycanal a ma télé

JEAN PIERRE55746478 · Answer

Je ne peux plus me connecter à my canal via Android TV SFR depuis 2 jours et plus la possibilité de charger my canal via le store. La case se connecter a disparu. Quand on clique sur canl.Comment peut-on resoudre ceci?

Je20cl48 · Answer

où trouver la case pour taper le code

Abonne-38N2314S · Answer

On ne peut pas rentrer le code sur l'application

Abonne-6X46T571 · Answer

Okkkkkkkkkk

danybayo · Answer

Ok ça marche mais c relou

Gérard6532331 · Answer

Rien n'y fait... Si ça persiste adieu canal

Abonne-M633486N · Answer

Ça marche pas aller désabonnement ils me gonflent

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Abonne-1VK46755 · Answer

Hichem allouche

Abonne-681P317R · Answer

J’aimerai connecter ma télé sur my canal

Wesbm · Answer

J’arrive pas à me connecter

Wesbm · Answer

Je n’arrive pas à utiliser le code pour connecter avec ma télé

M56243363 · Answer

Ca me met que l'application n'est plus compatible avec ma télé

Alexandra37967339 · Answer

oui je participe

Abonne-97W2E439 · Answer

Okokokokokok

francisvabre · Answer

Cool cool cool cool

Chambert39089714 · Answer

Salut merci

Abonne-6685Q7B2 · Answer

Où rentrer le code, je ne trouve pas

crecal · Answer

Okokokokokokokio00

Abonne-543461YV · Answer

TV Sony android. Impossible de connecter mon nouveau compte. C'est toujours l'ancien qui est vérifié lorsque je tape le code. Comment supprimer l'ancien compte sur ma tv pour qu'il me demande le nouveau ?

Wesbm · Answer

Qwdcjovbikcfgv

ELIEN AUDE · Answer

Oui je participe

MURIEL32640870 · Answer

Bonjour, connecté

Abonne-B137223M · Answer

Connecté à l'appli mycanal mais pour elle je ne suis pas abonné... Réactivation des droits, reboot, ... RIEN Connecté et abonné avec l'appli canal+ mais certains films ne sont pas accessibles... ERREUR SERVEUR, malgré les reboots, ré installation et Cie. Services fourni par Bouygues Merci de votre retour..

Frédéric3372121 · Answer

Bonjour, Depuis 3 jours MyCanal ne fonctionne pas sur ma TV alors que tout était parfait avant et que je n'ai rien changé : quand je clique sur l'onglet Canal+ j'atterris sur un écran noir...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Muriel,  Je vous invite à suivre les instructions indiquées dans le sujet principal.  Il suffit de suivre les étapes détaillées.  En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter un conseiller qui vous assistera pas à pas.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-715662FM · Answer

ou mettre le code recu sur tv on me le demande pas?

Abonne-G44P2425 · Answer

Ça marche pas pour moi

Abonne-CX543158 · Answer

Je n’arrive pas à me connecter à my canal sur Fire stick avec mon abonnement free

Abonne-6I47767T · Answer

Nvjhnkjvffjkl’n

Abonne-86VC3816 · Answer

Je n arrive pas à mettre le code pour le télé merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Pouvez-vous nous préciser le message d'erreur exact constaté ?  Merci.

Abonne-O110713E · Answer

Bonjour, parfait

Abonne-7W873R88 · Answer

Bonsoir. Je n’ai toujours rien reçu le code.

Abonne-28S887Q4 · Answer

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon Android tv cela m'indique code erroné ou invalide. J'ai déjà fait 3 essais

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Ce message est souvent dû à un problème de cookies. Je vous invite à essayer de renseigner le code depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé.

Abonne-28S887Q4 · Answer

C'était bien cela merci beaucoup

johanne2929 · Answer

Comment avoir le code

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour johanne, Logiquement, si vous suivez la FAQ sur laquelle vous vous exprimez, vous devriez pouvoir recevoir facilement le code de connexion. En résumé : 
Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android/Android TV.
Cliquez sur « Se connecter ».
Si vous utilisez une Android TV tapez le lien  androidtv.canalplus.com (et connectez-vous avec vos identifiants CANAL+) dans le navigateur de votre PC/Mac/Smartphone. Privilégiez l'ouverture de ce lien en navigation privée.
  Si vous utilisez un autre équipement, les liens de connexion sont tous indiqués sur cette seconde FAQ.

Christine24590465 · Answer

Bonjour, J’essaie de me connecter sur https://androidtv.canalplus.com/ en utilisant mon smartphone avec safari ou google chrome en lien privé mais j’ai toujours la meme reponse depuis plus d’une semaine : ´´ internal server error

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christine,  Je vous invite à essayer depuis une page de navigation privée.  Tenez-nous informés.

Christine24590465 · Answer

Bonjour Saïd, Malheureusement toujours le meme résultat, meme en navigation privée . Une autre idée ou solution ? Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christine24590465 , Pouvez-vous essayer depuis un autre appareil (pour éliminer le doute) ?  Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour une assistance pas à pas.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-C681651O · Answer

Bonsoir, Comment se connecter depuis un i phone ? Lorsque je me connecte depuis mon téléphone Android j'arrive à me connecter par contre mon mari a un iphone et cela déconnecte la session ? Merci de votre retour

pball · Answer

Je n'arrive même pas à l'écran Se connecter sur la Tv mais uniquement sur les offres.

Tatiana37942459 · Answer

Bonjour , je constate une page d'info sur android tv enrichie , super mais je voulais savoir à quoi servent les /"mots clés/" ? (voir photo) J'ai essayé avec la loupe pour voir si je retrouvais des films en annonçant ces mots clés mais rien ou pas grand chose. A quoi ça sert alors ?

Abonne-P641752P · Answer

Bonjour J'arrive pas a me contacter sur la télévision

Abonne-838G2E76 · Answer

Bonjour   Je viens de souscrire un abonnement ce jour My canal ne fonctionne pas sur ma tv android avec la be box de bouygues alors que je pouvais le faire avec les codes de mon ami sans avoir d'abonnement Comment faire svp Je n'ai pas de code d'activation

nadine1402082 · Answer

Idem. Aucun moyen de faire reconnaître la box bouygues malgré plusieurs tentatives en tapant le code. Ça renvoit sans arrêt a contacter le service client. C'est bien la peine de payer pour l'option multi écran

Abonne-64G4818J · Answer

Bonjour  la ou il faut mettre le code ben il ne s'affiche pas

Abonne-VZ429128 · Answer

J'ai un soucis sur canal j'ai essayer de faire comme ne haut ça me remet à zéro et remettre le code

Abonne-634N5R38 · Answer

Participez

Abonne-827526HZ · Answer

Bonjour,  J'ai acces à my canal+ sur mon portable, mais pas sur la TV, malgré le code d'activation, que faire ?

gros71 · Answer

J ai lis le code sa ne fonctionne pas

Abonne-T359Q676 · Answer

Bonjour,  Après la connexion via Android tv sur le téléviseur, la connexion s'effectue mais derrière pas d'image c'est juste cet écran qui apparaît . D'où vient le problème ? Merci de votre aide

oiko45 · Answer

Bonjour à chaque tentative Je rentre le code comme prévu sur mon ordi  Reponse tout est OK Mais retour immediat à la page qui redemande de rentre un nouveau code , je recommence idem la bocle est sans fin ....

Abonne-QY218023 · Answer

Trop chiant à faire

Abonne-K55Y9126 · Answer

Merci pour le retour

Nicolas31240403 · Answer

Les codes ne fonctionnent pas après avoir essayer 20 fois…………….

Abonne-P6A84912 · Answer

C’est moi je veux me connecter sur ma télé

Abonne-3262P3L4 · Answer

Je n’arrive pas à mètre canal sur ma télé

christian7104338 · Answer

Je n' ai pas  /"saisi code/"  l étape 3 n apparaît pas ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  N'hésitez pas à essayer avec un autre navigateur ou depuis une page de navigation privée.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-1P7482W2 · Answer

Je ne comprends rien

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-1P7482W2  N'hésitez pas à vous faire assister pas à pas par un conseiller.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne soirée.

Maxime0796 · Answer

Ok ok ok ok ok

Abonne-84K838L4 · Answer

Bonjour,  Cela ne fonctionne pas pour moi après plusieurs essais de codes. Comment faire ?  Merci

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-84K83L4, Si vous avez suivi la procedure à la lettre la procedure indiqué que vous accédez bien sur votre smartphone ou PC au site proposé et que vous saisissez ce code et que ca ne marche pas le plus simple est de suivre le conseil donné par Said de l'équipe Canal 2 réponses en dessous de la votre  : > N'hésitez pas à vous faire assister pas à pas par un conseiller. Car ici sur ce forum d'entraide entre abonnés parmi les nombreux abonnés qui se sont plaint d'avoir le même problème que vous aucun n'est revenu nous dire comment il a réglé ce problème ! Personnellement depuis mars 2023 ou j'ai acquis une Android TV et obligé plusieurs fois de refaire la procedure je n'ai eu aucun probleme.

STEPHANIE06700 · Answer

merci j’ai tout compris c’est gentil

Abonne-882762QW · Answer

Je voudrais me connecter sur myCANAL avec ma télé

Abonne-W844152V · Answer

Bonjour j’arrive pas à rentré le code pour connecter mon application

Abonne-8325KT64 · Answer

J'arrive pas à me connecter sur mon sur ma télé

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Abonne-882762QW, @Abonne-W844152V, @Abonne-8325KT64 : pouvez-vous préciser votre équipement et décrire exactement à quel moment vous êtes bloqué lors de la connexion ?

Abonne-6P728Z4 · Answer

Je n’arrive pas à connecter ma télé

Abonne-771527JL · Answer

Vraiment tout est compliqué

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @Abonne-6P728Z4 : > Je n’arrive pas à connecter ma télé  Pouvez-vous nous en dire plus ? Quel équipement tentez-vous de connecter ? Avez-vous suivi les instructions de la FAQ sur laquelle vous vous exprimez ?

Abonne-948G1P66 · Answer

problem de connexion

JM0805 · Answer

Bonjour, Juste une piste pour résoudrez ces problemes de connexion. Ayant changé hier mon mot de passe j'ai été obligé de reconnecter mon AndroidTV en suivant comme d'habitude les recommandations ci-dessus. J'avais à l'ecran de ma TV affiché le code .  Comme d'habitude j'ai saisis comme conseillé /"androidtv.canalplus.com/" dans la barre de recherche de Chrome.  Et là je n'avais que des pages canal (ma 1ere capture) Il m'a fallu bloquer les cookies tiers pour accéder enfin a l'écran de saisi (captures suivantes)

djifri · Answer

Ou puis-je voir le code d'activation? internet me dit qu'il apparaît sur l'écran de ma Tv, ce n'est pas le cas! Et internet dit que c'est sur mon téléphone,  mais là non plus ! Alors où et comment le trouver?

JM0805 · Answer

Bonjour djifri, Si vous avez vraiment une Android TV, pas une smart TV non Android, c'est après avoir téléchargé l'application myCanal via le /"Google Play Store/" qu'apres avoir saisi vos identifiants Canal (Email et MDP) on a l'écran ce code d'affiché. Pour les les smartphones Android on a pas cette procedure, il suffit apres avoir téléchargé l'application se connecter à myCanal avec ses identifiants Canal . Je viens de réinstaller, récemment, myCanal sur un smartphone Samsung ou apres saisi de mes identifiants canal je n'ai pas eu de proposé ce code.  De même j'ai cette semaine changer mon mot de passe ce qui a eu pour effet de me déconnecter de tous mes appareils et si sur mon Android TV ou j'ai eu l'écran et le code affiché il m'a fallu suivre la procedure pour accéder à MyCanal. Par contre sur le smartphone des la saisie de mes identifiants Canal j'ai accédé à MyCanal . En pièce jointe l'écran d'accueil de mon Android TV qui different des smart TV non Android.

Sofiane33479783 · Answer

Super trop bien incroyable

M56243363 · Answer

Je ne peux pas accéder à CANAL avec la TV by SFR...

JM0805 · Answer

BonjourAbonne-M5624... Je ne connais pas ce qu'est la TV by SFR, mais si vous parlez de l'application SFR TV sur écran mobile, déjà elle n'est pas proposé sur ANDROID TV (thème de ce sujet) Par contre sur mon PC et mon smartphone Samsung je n'ai jamais pu accéder aux chaines Canal. Ce qui n'est pas grave, pour moi, puisque je passe par myCanal. Comme je m'en sert peu je viens quand même de le vérifier. - Sur mon PC 1 seule chaine m'est proposée : la 83 (Canal box office) mais qui me demande de /"souscrire/" (ma 1ere capture) - Sur mon smartphone toutes les chaines canal sont présentes mais la même demande de (souscrire) Donc je ne sais pas si c'est normal, ou qu'il manque un lien quelque part.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour M56243363, Pouvez-vous détailler votre souci pour que nous puissions tenter de vous aider ?

Abonne-OE295735 · Answer

Merci mycanal

Abonne-F234D382 · Answer

Bonjours c’est cool

JM0805 · Answer

Bonjour,  Sympa les Abonnés- OE295...et F234D... mais il faudrait nous dire, sur ce forum d'entraide des abonnés de Canal, qui vous remerciez et ce qui est cool ?

fathi38046324 · Answer

Je voudrais me Connectey

JM0805 · Answer

Bonjour fathi, Si vous voulez être aidé sur ce forum  d'entraide il faudra nous en dire plus sur votre problème.  Si vous avez suivi la procédure indiquée ci-dessus à quelle étape  vous n'arrivez pas à vous connecter:  -1 téléchargement de myCanal  -2 saisi du code affiché sur votre TV -3 ect...

Abonne-V6T43431 · Answer

Activation

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-V6T... /" Activation/" De quoi? Vous avez posté  sur une FAQ concernant les ANDROIDTV qui comme sur les écrans mobiles (Smartphone/Tablette/PC) ne demandent qu'avoir l'application myCanal téléchargée . Ensuite on se connecte avec ses identifiants Canal (Email et mot de passe) comme pour écrire sur cette communauté.

Olivier31240154 · Answer

Je voudrais recevoir mes codes canal.

JM0805 · Answer

Bonjour Olivier..., Les codes sont affichés sur votre télé si c'est une ANDROIDTV après avoir téléchargé l'application myCanal et s'être connecté avec vos identifiants Canal.

Lucas52252097 · Answer

Ouais pss mal

Abonne-6233MG96 · Answer

Bien sûr que oui

anie7 · Answer

Bonjour, Pat ma part aucun soucis pour me connecter mais impossible de regarder quoi que se soit, ca fait que charger en boucle et afficher un code erreur après 5min

alainlin · Answer

bonjour à tous

Abonne-75E3438N · Answer

C’est une galère

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-75E34..., Si vous voulez être aidé sur ce forum d'entraide, ou le week-end seul les abonnés participent,  il faudra nous en dire plus sur votre problème. Si vous avez suivi la procédure indiquée ci-dessus à quelle étape vous /"galérez/" : -1 téléchargement de myCanal -2 saisi du code affiché sur votre TV -3 ect...

Carole44337166 · Answer

Impossible d'associer ma tv depuis ce matin , il me dit a chaque fois que le code est erroné. je n'ai plus acces a mon abonnement sur ma TV samsung

Abonne-MG276240 · Answer

bonjour je tape le code on me dit non valide pourquoi ,?

Abonne-987718EV · Answer

Pareil code invalide, impossible d’associer à ma TV Samsung

marc31822761 · Answer

Bonjour  Je viens d allumer ma tv et cela me demande de me connecter ensuite il me donne un code sauf que ce n est pas sur ma tv Qu'est ce qu'il se passe problème ?

pressong · Answer

idem pour moi

Abonne-577519HW · Answer

Pareil même problème ,le code ne fonctionne pas

Abonne-65125G1D · Answer

pareil code invalide impossible d'associer sa tv samusung

Abonne-11T414U8 · Answer

Bonjour code invalide également

STEPHANE26420069 · Answer

Code invalid également

Didier1964 · Answer

Code invalide aussi

msili2869 · Answer

Code invalide

JM0805 · Answer

Bonjour, Aux 11 abonnés qui ont postés sur ce sujet depuis hier après-midi : - Etes vous sur d'avoir une ANDROID TV ? - Si c'est une SMART TV non ANDROID de marque Samsung ou LG voir plutôt ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-canal-via-smart-tv-console-jeu Sinon précisez votre modèle de TV , moi j'ai une ANDROID TV HISENSE qui ne me pose pas de problème.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Notez également que nous vous invitons à passer par une page en connexion privée pour la saisie de votre code selon votre équipement :  https://appletv.canalplus.com https://androidtv.canalplus.com
Pour les autres équipements (TV connectées, consoles de jeu etc.), je vous invite à passer par cette nouvelle adresse 
https://connect.canalplus.com  (message modifié le 08/02)

JM0805 · Answer

Bonjour, @Olivier, merci d'avoir repris sur ce sujet l'info donné sur l'incident  : > Difficultés d'authentification sur vos équipements Smart TV (LG, Samsung,  > Hisense) https://assistance.canalplus.com/questions/3301045-difficultes-authentification-equipements-smart-tv-lg-samsung-hisense Sur ce sujet vous précisez : > Les messages hors-sujet (équipement différent ou problématique différente) seront > dépubliés. Je réitère ma question posé hier à 10h33 aux 11 abonnés ayant postés sur ce fil, ou je n'ai obtenu aucune réponse : Est-ce que des Android TV sont (ou étaient) concernées par cet incident ?

Abonne-11T414U8 · Answer

Bonjour pour ma part, c’est une smart Samsung..c’est revenu dans l’ordre vers 23h..mon code a cette fois était accepté..c’était surement un bug..merci

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci Abonne-11T414U8, pour votre réponse . Donc vous avez une Smart TV Samsung qui n'est pas une Android TV . Mais il faut reconnaitre que c'est difficile de s'y retrouver d'apres ce que j'ai compris entre: - les Smart TV (Samsung au départ, puis LG et Hisense) qui n'ont pas myCanal mais une application Canal tout court qui sont considérées par Canal comme un décodeur. - les Android TV, plus récentes il me semble qui proposent myCanal comme les PC/Smatrphone/Tablettes. En pièces jointes : - la 1ere photo de l'écran d'accueil de mon Android TV   - la 2 eme photo de l'écran d'une Smart TV prise chez des amis en Octobre 2023.

Abonne-6212E56V · Answer

Problème connection

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Que se passe-t-il si vous suivez la procédure indiquée sur votre écran ? La FAQ sur laquelle vous intervenez vous explique en détail la marche à suivre. Tenez-moi informée.

Abonne-M318Y685 · Answer

Sa ne marche pas non plus je me désabonne

Tarane67000 · Answer

Le code ne s’affiche pas

aspibzh · Answer

Quand on suit la procédure ça ne marche pas !(box TV Bouygues non reconnu du jour au lendemain !!) C'est quoi cette arnaque de mycanal encore !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour aspibzh,  Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet. Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-010443HD · Answer

Adapter le myCANAL à la télé

Jean-pitou · Answer

Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon chromecast,  Ça me demande de connecter mon appareil sur androidtv.canalplus.com Et me rajoute un code pour le saisir

ROLLAND37794128 · Answer

Pour quelle raison, lorsque je me connecte à mycanal, on me dit que je possède un compte alors que je n'en ai pas et que je ne suis pas abonné et donc je ne peux pas me connecter avec le compte d'un ami qui me prête ses codes.

pat b · Answer

Je fait la procédure pour connecter un androïde tv sur mon compte canal * et à chaque fois on me dit que le code n’est pas valide

daniel25905266 · Answer

Bonjour,  j'ai bien lu les derniers commentaires, suite au message de JM0805. J'ai deux interrogations : - Je me demande si My Canal est accessible sur Smart Tv Samsung avec un décodeur Android TV - Les chaines Canal+ et Canal+ Box office sont elles accessibles en 4k via My Canal  Merci,

FREDERIC2530789 · Answer

hebdbdbfbzbdbbxbxbx

Thiagofcb82 · Answer

@daniel25905266 1/ oui mycanal est accessible sur Smart TV SAMSUNG via décodeur Android. 2/sur mycanal via l'application de la Smart TV SAMSUNG oui il y a canal plus uhd ainsi que canal plus box office uhd.

Abonne-587G781P · Answer

Okpggokkrkrikfkrr

Abonne-234J318Q · Answer

Putin canal de merde que on paille cher alors que ne JAMAIS pu m'être sur mon télé . Pour toute les autre apli c'est hiper simple et ça ce fair directement.  Vous je comprends pas ou mettre le fichu code qui apparaît sur la tele !!!

Abonne-1573M48D · Answer

Parfait j’ai réussi

Abonne-M67T3143 · Answer

J’arrive pas à connecter myCANAL sur mon tv

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-M67, Quelle TV avez vous une ANDROID TV ( thème de ce sujet) une smart TV ou autre ?

Abonne-084668WX · Answer

Mamadoudiakite2001@gmail.com

Abonne-51X4671U · Answer

Mrc c'est gentil

Abonne-X443487M · Answer

Nicolas.Tassel76

Abonne-43U35J93 · Answer

Bonjour j’ai payer mon abonnement et il me dise de s’abonner pour regarder les chaînes je comprend pas

Christelle48248099 · Answer

Djdiekkddkkdk

Helfrid51641167 · Answer

Coneson      Nnjjdkkdioe

Abonne-PY498349 · Answer

Merci nickel

didier6839320 · Answer

Super site merci beaucoup

didier6839320 · Answer

Super site merci beaucoup

Marjorie32110314 · Answer

connecté à ma tv

Abonne-31N7737P · Answer

Je n’arrive pas à mon connecter sur ma tv

Abonne-31N7737P · Answer

je n’arrive pas à mon connecter sur ma tv

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-31N7737P, Que se passe-t-il lorsque vous vous rendez sur le lien affiché sur votre écran ? A savoir ce lien : androidtv.canalplus.com Important : passez par une page en navigation privée.  Si ce lien ne fonctionne pas, pouvez-vous faire un essai avec celui-ci ? https://connect.canalplus.com

Abonne-V547657E · Answer

Bonjour comment mettre l appli mycanal et ce connecter sur boîtier tv bouygues

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je vous invite à consulter cette FAQ qui devrait vous aider. Si vous détenez un autre décodeur TV Bouygues que ceux mentionnés dans cette FAQ, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront l'enregistrer comme mode de réception. Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être appelé/". Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-066839ME · Answer

Fonctionne très bien

ludoparisi · Answer

Bonjour c'est Mr******** je vous contacte je n'ai plus accès canal+, est-ce que vous pouvez me réactiver mes droits s'il vous plaît

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour ludoparisi, En postant votre message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels. Vous pouvez réactiver vos droits en vous rendant sur votre Espace Client / Matériel. Si besoin, nos conseillers sont également à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact. Je vous souhaite une bonne journée.

lecevenol30560 · Answer

Maxim ***** 303403

JM0805 · Answer

Bonjour lecevenol30560, Quel est votre probleme ? Je vous met un extrait de /"Premiere visite/" : > BIENVENUE SUR CANAL+ ASSISTANCE > Bienvenue dans le forum CANAL+ Assistance ! > Cet espace vous permet d'échanger entre abonnés. Vous pouvez y poser vos  > questions, partager des astuces, des suggestions et vous informer de l'actualité  > CANAL https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite Mais il faut passer par la recherche pour lire : > Poster un sujet > Attention : votre question sera posée à la communauté des abonnés et non à un  > conseiller CANAL+. Si votre demande nécessite l’accès à votre dossier, merci de  > contacter votre SERVICE CLIENTS. Si vous voulez etre aidé par les abonnés sur ce forum suivez ce conseil : > Détaillez votre problématique > Pour aider les membres de la communauté à répondre à votre question, donnez le  > plus de détails possible (mode de réception, modèle de décodeur ou d’appareil,...). > Comme au quotidien, un « Bonjour » et un « Merci » sont toujours appréciés. ;-)

Abonne-1K4385Y3 · Answer

J’arrive pas à me connecter

JM0805 · Answer

Bonsoir Abonne - 1K43835Y3, Si vous avez suivi les recommandations du sujet ci-dessus, ou est-ce que ça /"coince/" pour vous ?

Abonne-4X93655H · Answer

Fn’f’fkfx’x’x’f’

christine20260394 · Answer

Aucune case pour entrer le numéro …. Lorsque je me connecte via l’iPad à mon compte canal , je tombe direct sur l’écran de accueil sans aucun problème, mais impossible d’accéder à canal via ma télé , alors que tout a toujours bien fonctijusqu’a ce soir

jackie3300226 · Answer

fire t. v. impossible de rentrer code

demanes · Answer

Bonjour quand j'allume mon équipement android au lieu d'avoir la page de connexion , cela s'affiche  sur la tv /" google 400 , il s'agit d'une erreur /".  est cela provient d'internet ?  , j'ai la fibre et ma connexion wifi est active  Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour demanes , Quel équipement utilisez-vous ? Je viens de tester sur une Nvidia Shield, je ne constate pas l'anomalie. N'hésitez pas à réinstaller myCANAL pour vous assurer d'avoir la dernière version.  Tenez-moi informé.

Abonne-63Y65K91 · Answer

Bonjour, j’ai une télé TLC l’application a buger je l’ai donc désinstalle puis réinstalle depuis je n’arrive plus à me connecter l’application se referme toute seul quand je la lance  Comment faire ? cordialement

christine20260394 · Answer

Ne fonctionne pas, je n’ai pas l’écran qui demande d’entrer le code sur ma tablette Par ai.leurs canalsat fonctionne très bien sur cette tablette, mais plus du tout  sur ma télé depuis hier soir, toujours ce code que je dois entrer sur une page que je n’ai pas sur mon compte

Malyk24897579 · Answer

Bonjour Depuis hier impossible de me connecter. Fire stick Amazon. Je vais sur android.tv.machin et je saisi le code. Il est invalide ou erroné. Que dois je faire. On dirait que le problème vient de chez vous. Aucun soucis depuis mon iPhone. Mais impossible depuis le stick. J ai désinstallé et réinstallé mais toujours pareil. C est agaçant.

Thiagofcb82 · Answer

@Malyk24897579 Essaye en navigation privé

Malyk24897579 · Answer

Ah Top! Ça a marché!  Le pourquoi du comment?! Je me suis mis en privé et ça a fonctionné cette fois. Merci Thiago

demanes · Answer

réponse à said mon boitier est le Bqeel Android 10.0 【4G+32G】 TV Box Bluetooth 4.0 R1 Pro  https://www.amazon.fr/Android-16GB%E3%80%91-Bo%C3%AEtier-Multim%C3%A9dia-Quad-Core/dp/B07JMC1B3G?th=1  j'ai le message google 400 , je ne dois plus être connecté à la box  , problème de configuration du boitier ? cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Est-ce que les autres applications fonctionnent ?  Merci.

Abonne-8457J73F · Answer

très bien c à marcher au top

florian971 · Answer

Bonjour Madame

Abonne-73P4246K · Answer

Acacia1982

demanes · Answer

Bonjour j'ai pu me connecter sur my canal pendant 10 jours sur une autre tv ( j'ai 2 comptes utlisateurs ) et depuis quelques jours étant connecté sur my canal , sur le menu dès que je clique sur un onglet j'ai la roue qui tourne en permanence et ne donne accès à ma demande  , je suis connecté sur la box par un cable ethernet

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour demanes, Rencontrez-vous ce souci via vos deux comptes utilisateurs ? Avez-vous modifié votre configuration dns ? Ou utilisez-vous un routeur ? Si c'est le cas, cela pourrait bloquer votre connexion.

demanes · Answer

Bonjour , je n'ai pas 2 comptes utlisateurs mais 1 utlisateur simultané supplémentaire , je n'ai pas de routeur et pas modifié le dns. j'utise l'autre utilisateur  sur une box internet orange et celle qui fonctione est sur une box free

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour demanes, Lorsque vous indiquez que vous recevez vos programmes sur votre box Orange et sur votre box Free, j'imagine que ce sont simplement vos box internet. Concrètement, pouvez-vous préciser les équipements connectés à vos box et pour lesquels vous rencontrez ce souci ?

demanes · Answer

Bonjour chez moi , je me connecte sur ma box internet free et  je ne rencontre pas de problème , et c'est chez ma compagne ou je suis arrivé à me connecter pendant une dizaine de jours sur sa box orange mais depauis quand je vais sur un programme la roue tourne en permanence , j'ai pris l'option utlisateur supplémentaire ( 5  euros) sur mon abonnement  .j'utlise mon identifiant et mon mot de passe my canal.  y a t'il une configuation pariculière pour régler ce problèmer ? cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

C'est là que je ne comprends pas votre demande. Sur un même abonnement, il n'est pas possible d'enregistrer les décodeurs de deux FAI différents.

demanes · Answer

Bonjour , j'ai 2 même décodeurs  TV Box un chez moi et la pas de problème et un autre chez ma compagne , j'ai pris l'option un utlisateur supplémentaire et cela a fonctionné une dizaine de jours , si cela n'est  plus possible de partager mon compte sur un autre foyer que le mien  je vais supprimer cette option ., je suis abonné à canal plus depuis le début de la chaine  !!! , ma fidélité récompensée !!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Ce n'est pas une question de fidélité. Il n'est tout simplement pas possible d'enregistrer deux box de FAI différents. On vous en dit plus sur cette FAQ. En revanche, vous pouvez tout à fait utiliser des équipements tiers tels que des Apple TV, Chromecast, Firestick, etc. Dans ce cas de figure, l'option permettant un utilisateur supplémentaire vous sera utile.

demanes · Answer

Ok je n'avais pas vu cela quand j'ai pris cette option , cette option ne me sert plus , je vais la supprimer de mon abonnement. Par contre pourquoi cela a fonctionné un certain temps ? Je vous remercie de vos réponses cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

C'est une bonne question. Je ne sais pas comment vous avez pu recevoir vos programmes sur une deuxième box FAI dans un foyer différent. Ou alors il y a quelque chose que je n'ai pas compris dans votre démarche.

JM0805 · Answer

Bonsoir Olivier, Je viens de parcourir ce sujet un peut tard, puisque dans 8mn votre présence, et de vos collègues de l'équipe canal, sur ce forum sera terminé jusqu'à Lundi matin. Mais je pense comprendre pourquoi : > je n'ai pas compris dans votre démarche. demanes écrit le 5 avril : > réponse à said mon boitier est le Bqeel Android 10.0 【4G+32G】 TV Box  > Bluetooth 4.0 R1 Pro https://www.amazon.fr/Android-16GB%E3%80%91-Bo%C3%AEtier-... Donc ce n'est pas deux box de FAI mais un boitier Android TV d'où sa présence sur ce sujet.

JM0805 · Answer

Bonjour demanes, Je reviens ce matin sur votre problème pour essayer de le clarifier, selon mon expérience et ce que j'ai compris des pratiques de Canal. D'abord, votre option /"1 utilisateur simultané supplémentaire/" ne concerne que l'utilisation, en même temps, de myCanal sur 3 appareils mobiles (PC/Smartphone/Tablette ect...)  Pour la réception via les décodeurs TV des FAI, la limite est de 2 foyers, activés par Canal en leur communiquant leur numéro de carte (IDCA) donc ne peuvent pas etre utilisés dans 2 lieux différents. Vous semblez utiliser un boitier Android dont je ne connais pas la specificité. En général, ce genre de boitier, sauf exception, comme par exemple les connect tv SFR, permet d'accéder à myCanal à partir d'une connexion internet quelle qu'elle soit, comme les « équipements tiers » dont vous parle Olivier . Moi, j'utilise hors de chez moi, quel que soit le FAI, une clé chromecast branchée sur une prise HDMI d'une TV qui me permet de voir sur grand écran le contenu de l'appli myCanal de mon smartphone.  Si votre boitier fonctionne chez vous sans avoir eu besoin de donner son numéro de carte à Canal, il n'y pas de raison que ça ne marche hors de chez vous, mais là aussi tout peut dépendre de la TV de votre amie. Quelle TV a t'elle :  TV non connectée , Smart TV ou Android TV  J'espère avoir été clair, n'étant pas spécialiste et découvrant souvent à la lecture de ce forum de nouvelles spécificités des moyens de réception. Jusqu'à lundi, sur ce forum, où les abonnés sont seuls à répondre, en précisant mieux votre problème, peut-être qu'un (ou d'autres) abonnés contributeurs pourront vous aider.

demanes · Answer

Bonjour je me suis mal expliqué, chez moi , j'utilise le boitier Xiaomi Mi Box 3 (MDZ-16A-AB): https://www.lesnumeriques.com/disque-dur-multimedia/xiaomi-mi-box-3-mdz-16a-ab-p32945.html tout fonctionne normalement  je suis connecté en wifi sur ma box free  et chez ma compagne c'est  le boitier  Bqeel Android 10.0 【4G+32G】 TV Box Bluetooth 4.0 R1 Pro https://www.amazon.fr/Android-16GB%E3%80%91-Bo%C3%AEtier-...qui a fonctionné une dizaine de jours et depuis la roue tourne , le boitier est connecté avec un cable ethernet à la box Orange  désolé pour ma mauvaise description du départ  cordialement Bonne journée

JM0805 · Answer

Bonjour demanes, Je comprends mieux et comme Olivier le fera lundi. Donc, avec ces boitiers, c'est comme si vous aviez, comme moi, en 2e écran, une Android TV. Avec le boitier Bqeel vous accédez bien à myCanal mais apres avoir fonctionné 10 jours, vous n'avez le /"rond rouge/" qui tourne pour : - Acceder à l'appli Canal (ma premiere photo) ? - Ou ensuite  pour arriver à l'écran d'accueil de myCanal ? Nota: Comme toutes les nuits mon Android TV, qui est en WIFI, est hors tension quand je clique sur le bouton Canal j'ai le rond rouge qui tourne pendant 1 ou 2 minutes. Avez vous tenté de desinstaller puis de reinstaller l'appli myCanal ?  Il peut y avoir eu une mise à jour qui s'est mal passée. Je vous met en 3e capture l'ecran des parametres de myCanal sur mon Android TV.

demanes · Answer

Bonjour Avec le boitier Bqeel chez ma compargne j'accède bien à Canal et à l'écran my canal , c'est quand je clique sur un onglet  que la roue tourne continuellement sans donne l'accès à ma demande. comme vous me le conseiller , je vais réinstaller l'apply my canal  un grand merci encore

Abonne-N15254Z5 · Answer

Bonjour, je ne trouve pas l’onglet « se connecter », lorsque j’ouvre l’application sur ma smart tv.  Comment est ce que je peux me connecter et rentrer mes identifiants ?

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-N152..., Etes vous sur d'avoir une Android TV ?  Les Smart TV non Android font l'objet d'un autre sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-canal-via-smart-tv-console-jeu Ou un abonné signale il y'a trois jours le même problème que vous. Il y'a aussi des problèmes signalés si on en tape /"smart tv/" sur la recherche dont celui ci: https://assistance.canalplus.com/questions/3335643-impossible-connecter-canal-partir-smart-tv  ou la CM Aurore donne une solution pour réinstaller l'appli sur une smart TV. Si vous avez bien, comme moi, une Android TV, vous pouvez tenter de faire une reistallation comme je l'ai conseillé 2 reponse plus bas à demanes

demanes · Answer

Bonjour jm08055,sur mon andoid tv je peux seulement me déconnecter et reconnecter de mon compte canal ce qui n'a aps résolu mon problème d'accès ( roue qui tourne ) voir capture écran mais je n'a pas accès au compte canal  pour réinstaller l'apllication bonne journée

JM0805 · Answer

Bonjour demanes, Avez vous bien accedé dans la rubrique Parametres à l'application Canal ? Je vous met en trois photos le cheminement jusqu' a l'ecran que je vousai mis  hier ou vous trouverez /"Desinstaller/" pour pouvoir la reinstaller ensuite. Mais c'est sur mon Android TV sans passer comme vous par un boitier tiers.

demanes · Answer

Bonjour non j'ai n'ai pas accéder à la rubrique paramètres car je n'ai pas cet onglet  sur mon écran voir capture écran. il faut que je voie s'i n'y pas de reset sur mon boitier afin de réinstaller l'application canal

JM0805 · Answer

Bonjour demanes, Mais vous êtes sur mycanal. Quand vous vous déconnecter de myCanal vous n'avez pas une rubrique /"Paramètres /" ou la roue dentée qui devrait permettre, comme sur mon Android TV,  d'accéder aux paramètres des applications.  Si ce n'est pas le cas essayez de suivre le conseil d'Aurore dans le sujet dont je vous ai donné le lien ( le 2eme lien) dans ma reponse de 7h44.

Abonne-H6565I37 · Answer

Ajout d’écran canal plus

JM0805 · Answer

Bonjour Abonné-H656, Si vous voulez ajouter 1 ou 2 écrans myCanal, c'est via Espace Client/Abonnement/Gerer mes options/ Ajouter une option que vous pouvez le faire.

Abonne-N15254Z5 · Answer

Je n’ai justement pas cet écran et donc pas accès à l’onglet se connecter, j’ai juste les offres sur la page d’accueil

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-N152... Si vous êtes sur d'avoir une Android TV, et désinstallé et réinstallé myCanal comme je conseillais à demanes dimanche à 9h42 je ne peux vous aider plus n'ayant jamais été confronté à ce problème. Il vous faut donc contacter le service client via Espace Client/Contacts ou vous pouvez demander à etre rappelé.

guillaume47473128 · Answer

Bonjour, Je n’ai plus accès a myCANAL par la touche de ma télécommande SFR Connect. Je ne suis pas reconnu comme abonné, et je n’ai pas accès à un menu pour me connecter. J’ai réinitialisé et réinstallé l’application mais pas de solution.

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Guillaume, Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vérifier que votre mode de réception soit bien enregistré sur votre dossier. Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être appelé/". Je vous souhaite une bonne journée.

toutoune60190 · Answer

Marceau1826

Abonne-524682HB · Answer

Hola buenôs dias xq no tengo los canales si los pague

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-524682HB, Pouvez-vous nous communiquer plus d'informations concernant votre souci ? Sur quel équipement ?

chrissywall · Answer

Bonjour, Je résue, j'ai une deuxième TV Smart TV Samsung (dans la chambre) - j'avais des problèmes avec l'appli Canal+ - je l'ai désinstallée puis réinstallée - tout fonctionnait bien puis au bout de qques jours quand je clique sur l'application Canal+ j'ai un écran noir avec le rond rouge de recherche et rien ne se passe. Je n'ai aucun problème quand je vais sur internet et que je me connecte sur mycanal.  Canal fonctionne parfaitement sur me TV principale dans la salle  En espérant une réponse pour solutionner ce problème. Merci !

Abonne-96714N7H · Answer

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chrissywall · Answer

Olivier, C'est une TV Smart Samsung - branchée sur une RJ 45 et en wifi avec une box orange

JM0805 · Answer

Bonjour, Vous êtes peut-être impacté par cet incident : https://assistance.canalplus.com/questions/3346883-message-abonner-lors-acces-programmes-via-mycanal

chrissywall · Answer

Merci JM0805 je vais regarder ! Bon dimanche !

chrissywall · Answer

Je reviens sur la FAQ - j'ai suivi le lien donné par JM0805 ça n'a pas fonctionné - j'ai contacté le service clients - on m'a dit que l'application n'était pas Canal+ mais Mycanal or l'application native sur les Smart TV Samsung est bien Canal+ - il a insisté lourdement pour que je télécharge l'appli mycanal mais en supprimant l'application canal+ et en téléchargeant Mycanal c'est toujours Canal+   Ce qui n'est pas un problème puisqu'après avoir réinitialisé la TV en config usine j'ai bien eu l'appli Canal+ qui a fonctionné - j'ai bien eu accès à Canal+, toutes les chaines et le replay.   Ce matin je clique sur Canal+ et j'ai une page erreur qui a disparu très rapidement (je n'ai pas pu la lire) puis j'ai un écran noir avec un rond rouge de recherche. Donc on est au même niveau retour à la case départ !  C'est pénible !  Avant de poster je supprime l'application Canal+ je la télécharge je me connecte à Canal+ et j'ai bien accès (voir image)  Pourquoi après utilisation et réouverture quelques heures ou jours après j'ai de nouveau le problème qui revient ?

JM0805 · Answer

Bonjour chryssywall, C'est bien ce que je pensais, vous avez bien un smart TV non Android c'est pour ça que je vous renvoyai vers l'incident. Là vous avez posté sur le fil qui concerne les Android TV qui chargent l'appli myCanal comme sur un smartphone ou unre tablette. Par contre, pour les Smart TV non Android, c'est sur l' autre sujet où vous avez aussiposté:  https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-canal-via-smart-tv-console-jeu Par contre, vous avez une TV Samsung qui fait aussi l'objet de plusieurs sujets, dont celui-ci : https://assistance.canalplus.com/questions/3334787-appli-canal-samsung-smart-tv-fonctionne En 2eme PJ l'écran d'accueil de mon Android TV où la seule différence avec la votre, c'est /"myCanal au lieu de Canal/"

chrissywall · Answer

Bonjour JM0805, Effectivement autant pour moi je ne suis pas dans le bon post. Ceci explique mes remaques Mycanal et Canal+ - j'ai regardé ussi sur Samsung et l démarche est exactement la même pour installer Canal+. Je vais poster au bon endroit dorénavant - merci ! Bonne journée !

JM0805 · Answer

Bonjour chrissywall, J'ai mis moi-même un certain temps à comprendre les nuances entre les smart tv et les smart tv sous Android. Et pour les fabricants de TV, du moins de la mienne, si sur la page d'accueil que j'ai mise hier il est bien clairement mis /"myCanal/" , par contre sur l'accueil de la TV et dans les paramètres des applications, c'est /"Canal/" tout court qui est indiqué…

Abonne-198K735R · Answer

Je ne trouve pas le code

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-198K735R, Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur /"Se connecter/" dans ce cas ?  Normalement, l'écran qui s'ouvre devrait être similaire à celui-ci (votre code sera simplement différent).

Abonne-312778BP · Answer

Bonjour, j'ai suivi les étapes pour connecter mon Android tv à canal plus avec le code d'activation. Mais je n'arrive à avoir les programmes

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Que constatez-vous après avoir renseigné le code ?  Merci.

Abonne-753515AI · Answer

Merci de me permettre de m'évader

francinepicard95 · Answer

J’ai suivi toutes les manipulations mais après un bref passage sur la page de mon avatar, je reviens sur la page « de connecter ». Impossible d’accéder aux programmes

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Abonne-753515AI  : La FAQ sur laquelle vous intervenez vous explique justement la marche à suivre. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers qui pourront vous accompagner : Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être appelé/". francinepicard95  : Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être appelé/".

Abonne-52715R6N · Answer

Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur m’y canal avec ma box tv Je lance le code reçu sur le téléviseur mes la connection ne s’effectue pas

Agnès18543489 · Answer

Je n'arrive pas à connecter ma télé sony, j'ai pourtant fait toutes les manipulations, cela fonctionne sur mon téléphone, mon ordi, mais plus sur ma télé depuis hier...

Abonne-9541Z46 · Answer

Impossible de se connecter une nouvelle fois

Abonne-654G2Z94 · Answer

À chaque fois ça me renvoie au menu connection

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  Est-ce que le redémarrage s'effectue avant ou après l'apparition du code ?  Merci.

Abonne-8218N51 · Answer

Bonjour je suis toutes les étapes indiquées mais sur la télé je reviens à la page « se connecter » alors que sur mon téléphone il m’est indiqué que la connexion est bien faite sur la télé.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  N'hésitez pas à débrancher/rebrancher électriquement votre téléviseur.  Cette action va vider le cache de votre téléviseur. Tenez-nous informés.

michel giesi · Answer

Bonjour +1 : depuis le 03 juin et la mise à jour de l'application, une fois le code rentré avec succès, l'application mycanal me renvoi sur la page de connexion. Avez-vous des informations à ce sujet ?

michel giesi · Answer

PS : Decodeur TV utilisé :  Box Android TV Connect V3 de SFR

Abonne-1868B26Q · Answer

J'ai le même problème depuis hier soir, l'écran revient toujours à /"Se Connecter/" et après saisi du code c'est idem. J'ai débranché la TV, débranché ma box SFR et Android TV SFR, idem. Cela marche bien sur ma tablette et sur navigateur internet.

Abonne-17P4638V · Answer

Périodiquement, la connexion ne se fait plus automatiquement, il faut saisir le code, mais il n'est pas possible de s'identifier, il faut recommencer par /"créer un compte/" etc. Ce n'est pas au point, et même dissuasif.

Angel67810 · Answer

Cette procédure ne fonctionne plus sur ma TV

NADIA44420802 · Answer

Problème qui a ete resolu par l'équipe technique. Le numero d'utilisateur de ma tele connect sfr etait erroné chez canal. Après correction tout est ok. Nhesitez pas à les appeler

Abonne-1316DF58 · Answer

Bonjour, au meme titre que d'autres personnes ici, je ne parviens plus à accéder aux programmes MyCanal à l'aide de mes identifiants via mon Android TV. Après avoir essayé des heures de manips (débrancher/rebrancher TV et décodeur, réactiver mes droits, désinstaller puis ré-installer l'application, passer par le site Android.connect, en navigation privée... Il n'y a toujours aucun succès, la page reboot sans cesse en revenant au menu /"Découvrir nos offres/" ou /"Se connecter/" après saisie du code. Autant de bugs systématiques et un tel service de m*** pour un abonnement à ce prix, honte à vous Canal

Abonne-411H23L4 · Answer

Bonjour . Je suis nouveau à canal+ . Merci de participer

Abonne-I318191A · Answer

J'ai suivi toutes les étapes  Rentré le code et lorsque je dois me connecter je retombe sur une nouveau code

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Pensez svp à indiquer systématiquement l'appareil utilisé. Sans cette information importante, il n'est pas possible de vous orienter sur une solution.  Je vous remercie pour votre comprehension.

bernif · Answer

Bonjour , je suis sur une Toshiba , j’ai l’application canal+ mais lorsque je me rends dessus j’ai seulement les offres proposées et non pas le système de connexion, comment puis je connecter mon compte canal à ma télé ?

ALEXANDRE45151139 · Answer

Bonjour, même problème que tout le monde impossible de se connecté sur l’appli canal+ via décodeur TV sfr Connect. J’ai appelé le service technique et la réponse est que ce n’est plus possible de se connecté sur TV avec un abonnement -26 ans et aussi si vous n’êtes plus engagé avec votre abonnement. La solution est de résilier votre abonnement et de se réengager. Merci canal+ la bonne solution pour faire augmenté le prix des abonnement !!

Abonne-391651I · Answer

Alisoulamna

Ballack225 · Answer

Je souhaite connecté mon canal plus sur la TV

Abonne-94WE3211 · Answer

je souhaite connecté mon canal+ sur la télé

Abonne-94WE3211 · Answer

je souhaite connecter mon canal plus sur la télé

Abonne-94WE3211 · Answer

je souhaite connecter mon canal plus sur ma télé.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à connecter votre TV / équipement, n'hésitez pas à apporter plus de précisions à votre message (équipement utilisé, message d'erreur rencontré, etc.).

Abonne-333541J · Answer

Je ne peux pas acceder aux Canal+ sport football etc depuis je suis revenu de vacances

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-333541J, N'hésitez pas à détailler un peu plus votre sujet. Quel équipement utilisez-vous, quel message d'erreur constatez-vous, etc.

cyrille7846381 · Answer

bonjour impossible de se connecter  via un boitier sfr connect. j'ai suivi toutes les étapes mais le système me demande systématiquement  de me connecter.

renaudin · Answer

Bonjour cyrille  Si vous avez un abonnement avec engagement il faut que vous contactiez le service client de Canal plus au 09 70 820 815 pour qu'il active votre box  Si vous avez un abonnement sans engagement ce n’est pas possible

Abonne-41K59C67 · Answer

Je voudrais me connecter sur ma télé

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-41K59C67, N'hésitez pas à nous donner plus de détails. Et si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à suivre les conseils de la FAQ sur laquelle vous êtes en train d'intervenir.

Abonne-23N21K25 · Answer

Bonjour, je suis obligé de retaper un code à chaque fois que je veux regarder la tv ça commence à me gonfler car je n'étais pas emmerdé avec ça avant

florian6632623 · Answer

Bonjour  Comment obtenir le code pour activer canal sur l'appli de la TV?

Abonne-64966F5V · Answer

ce lien ne fonctionne pas je l ai essayé sur mon ordi sur une tablette et sur mon téléphone. Jai eu quatre fois les services d'assistance, celui d Abidjan, celui du 08 qui m a passé un /"niveau2/" qui m a dirt m envoyer un sms puis a raccroché, je n ai jamis eu de sms, et tout à l'heure via le services des réclamation ou aucune solutins ne m a été proposée en dehors de /"ben partagez votre écran de téléphone avec la télé/" même si très aimable je pense que je vais résiler mon abonement...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Abonne-23N21K25 : sur quel équipement rencontrez-vous ce souci de code ? @florian6632623 : vous devez simplement taper ce code dans le navigateur de votre PC/Mac/Smartphone : https://connect.canalplus.com  @Abonne-64966F5V : avez-vous tenté de taper cette adresse https://connect.canalplus.com depuis un navigateur en navigation privée ?

Abonne-64966F5V · Answer

je ne sais plus comment le dire oui j ai rentré cette adresse exactement et en navigation privée et le message affiché est toujours le même : /"error internal server/" invariablement, et apparemment ça n est pas la première fois que ça arrive, y a t il EN CE MOMENT une panne sur ce serveur qui justifierait pour moi d attendre ? ce sont des réponses de robot ou quoi? excusez moi mais je le dis depuis le début la même chose et les réponses restent les mêmes alors que CA NE FONCTIONNE PAS ce lien : https://connect.canalplus.com  ni sur mon ordi ni sur mon tel ni sur ma tablette et que ce soit google opéra ou firefox  désolé le copier coller du msg :  Internal Server Error

JM0805 · Answer

Bonsoir Abonné-649.., Je ne sais pas si c’est à vous que j’ai répondu sur un autre sujet cet après-midi où j’avais sur mon Pc W11 clique sur un lien donné sur le sujet et j’avais bien accédé à la page de saisie du code . À la lecture de votre message sur un IPad je viens de « mettre le doigt » sur le lien que vous donnez et ça marche aussi ! Il y’a bien un problème avec certaines configurations  qui nous dépasse , et visiblement les conseillers de canal sont dépassés…

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-649..., C'etait bien a vous que j'ai répondu hier sur cet autre sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3401453-site-https-connect-canalplus-com-accessible J'ai acquis l'année dernière une Android TV. Je n'avais pas rencontré de problème pour l'activer, mais je ne rappelle plus si j'avais saisi manuellement le code affiché sur ma TV . Par contre c'est plus tard que suite a un changement de mot de passe, ou d'adresse mail, que déconnecté de mon Android TV  j'ai rencontré le même problème que vous. C'est en revenant sur ce sujet, et cliqué avec ma souris, sans passer par la navigation privée, sur le lien affiché (ma première capture) comme je viens de le refaire j'ai pu accéder a la page de saisie du code. Nota: j'ai suivi depuis plusieurs fois ce même procedure et à chaque fois ca a marché, mais là je n'ai pas pris le risque de me déconnecter . Essayez ma methode et revenez nous dire si c'est OK ou pas.

CINDIE50559739 · Answer

et là , ca ne marche pas

JM0805 · Answer

Bonjour CINDIE…, Aviez vous suivi mon conseil sur ma réponse juste en dessous de la vôtre de cliquer sur lien donné dans le sujet : https://connect.canalplus.com/ quand vous avez répondu le 7 septembre à 13H47 : «  ça ne marche pas » ? Pour moi ça fonctionne à tous les coups. Sur ce forum d’entraide il est nécessaire de revenir nous dire clairement ce qui marche ou pas , pour aider d’autres abonnés qui seront confrontés au même problème.

Abonne-67322P1 · Answer

Bonjour, depuis quelques jours l appli canal ne se lance plus sur ma tablette Samsung Galaxy A sm t 550 Android 7. Je ne regarde canal que sur celle CI. Y aurait il eu une mise à jour qui exclut ce modèle de TABLETTE. Merci de votre aide

Abonne-3T57439 · Answer

Impossible de se connecter

ELODIEFABIEN8085 · Answer

pas de connection a canal tv android `

Abonne-K314B854 · Answer

A chaque nouvelle connexion sur mon Android tv, on me demande de retaper un nouveau code. Comment faire pour se connecter automatiquement sans entrer de nouveau code à chaque connexion ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-K314B854 , Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.  Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT,  rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique  de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".

grantz31 · Answer

bonsoir, J'ai la version 5.37 de mycanal et j'essaie de me connecter depuis une nebula capseule max (petit video projecteur). Jusqu'à présent cela marchait sans problème, mais récément j'ai été déconnecté et depuis je ne peux plus me connecter à mon compte depuis ce device là. Quand je donne mon user et mot de passe, on ne me demande jamais le code, l'écran reste le même pas d'erreur pas de message.

Abonne-DQ545286 · Answer

Comme Grantz31, impossible de me connecter sur Nebula Capsule MAX.  Grantz31 vous avez trouvé une solution ?  Service client canal help !!!

Abonne-23695IQ4 · Answer

Je voudrais active le Android tv

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-236951Q4, Avez tenté de vous connecter sur le lien afficher sur votre écran : https://connect.canalplus.com/ Pour moi ça marche à tous les coups, la preuve sur ma pièce jointe.

grantz31 · Answer

oui j'ai désinstaller et réinstaller l'application, j'ai aussi réctiver mes droits. mais rien n'y fait je reste systèmatiquement sur la page de connexion et rien ne se passe

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour grantz31, Avez-vous la possibilité de récupérer le numéro Widevine dans les réglages de myCANAL ? Je vais me rapprocher de nos équipes techniques et leur demander si l'équipement est bien reconnu par nos équipes de sécurité.

Abonne-4H28321T · Answer

Bonjour j’ai n’arrive pas à me connecter

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous suivi la procédure indiquée sur le téléviseur ?  Il faut se rendre (avec PC ou Smartphone) sur l'adresse indiquée est renseigné le code.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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