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Connexion sur l’application myCANAL via votre Android TV

Equipe CANAL
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Equipe

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android/Android TV.
  • Cliquez sur « Se connecter ».


  • Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://connect.canalplus.com dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous vous conseillons d'utiliser une page de navigation privée pour cette opération.




  • Saisissez le code d'activation affiché sur votre équipement Android/Android TV.


  • Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV.



Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.
Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.

Réponses de la communauté

Abonne-9541Z46
Abonne-9541Z46
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Impossible de se connecter une nouvelle fois

Agnès18543489
Agnès18543489
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Je n'arrive pas à connecter ma télé sony, j'ai pourtant fait toutes les manipulations, cela fonctionne sur mon téléphone, mon ordi, mais plus sur ma télé depuis hier...

Abonne-52715R6N
Abonne-52715R6N
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Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur m’y canal avec ma box tv
Je lance le code reçu sur le téléviseur mes la connection ne s’effectue pas

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Abonne-753515AI  : La FAQ sur laquelle vous intervenez vous explique justement la marche à suivre. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers qui pourront vous accompagner : Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

francinepicard95  : Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

francinepicard95
francinepicard95
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J’ai suivi toutes les manipulations mais après un bref passage sur la page de mon avatar, je reviens sur la page « de connecter ». Impossible d’accéder aux programmes

Abonne-753515AI
Abonne-753515AI
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Merci de me permettre de m'évader

Abonne-312778BP
Abonne-312778BP
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Bonjour, j'ai suivi les étapes pour connecter mon Android tv à canal plus avec le code d'activation. Mais je n'arrive à avoir les programmes

Bonjour Abonne-198K735R,

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur "Se connecter" dans ce cas ? 

Normalement, l'écran qui s'ouvre devrait être similaire à celui-ci (votre code sera simplement différent).


Abonne-198K735R
Abonne-198K735R
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Je ne trouve pas le code

JM0805
JM0805
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Bonjour chrissywall,
J'ai mis moi-même un certain temps à comprendre les nuances entre les smart tv et les smart tv sous Android.
Et pour les fabricants de TV, du moins de la mienne, si sur la page d'accueil que j'ai mise hier il est bien clairement mis "myCanal" , par contre sur l'accueil de la TV et dans les paramètres des applications, c'est "Canal" tout court qui est indiqué…

chrissywall
chrissywall
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Bonjour JM0805,
Effectivement autant pour moi je ne suis pas dans le bon post.
Ceci explique mes remaques Mycanal et Canal+ - j'ai regardé ussi sur Samsung et l démarche est exactement la même pour installer Canal+.
Je vais poster au bon endroit dorénavant - merci !
Bonne journée !

JM0805
JM0805
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Bonjour chryssywall,
C'est bien ce que je pensais, vous avez bien un smart TV non Android c'est pour ça que je vous renvoyai vers l'incident.
Là vous avez posté sur le fil qui concerne les Android TV qui chargent l'appli myCanal comme sur un smartphone ou unre tablette.
Par contre, pour les Smart TV non Android, c'est sur l' autre sujet où vous avez aussiposté:
https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-canal-via-smart-tv-console-jeu
Par contre, vous avez une TV Samsung qui fait aussi l'objet de plusieurs sujets, dont celui-ci :
https://assistance.canalplus.com/questions/3334787-appli-canal-samsung-smart-tv-fonctionne
En 2eme PJ l'écran d'accueil de mon Android TV où la seule différence avec la votre, c'est "myCanal au lieu de Canal"

chrissywall
chrissywall
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Je reviens sur la FAQ - j'ai suivi le lien donné par JM0805 ça n'a pas fonctionné - j'ai contacté le service clients - on m'a dit que l'application n'était pas Canal+ mais Mycanal or l'application native sur les Smart TV Samsung est bien Canal+ - il a insisté lourdement pour que je télécharge l'appli mycanal mais en supprimant l'application canal+ et en téléchargeant Mycanal c'est toujours Canal+

Ce qui n'est pas un problème puisqu'après avoir réinitialisé la TV en config usine j'ai bien eu l'appli Canal+ qui a fonctionné - j'ai bien eu accès à Canal+, toutes les chaines et le replay.

Ce matin je clique sur Canal+ et j'ai une page erreur qui a disparu très rapidement (je n'ai pas pu la lire) puis j'ai un écran noir avec un rond rouge de recherche.
Donc on est au même niveau retour à la case départ !
C'est pénible !
Avant de poster je supprime l'application Canal+ je la télécharge je me connecte à Canal+ et j'ai bien accès (voir image)

Pourquoi après utilisation et réouverture quelques heures ou jours après j'ai de nouveau le problème qui revient ?

chrissywall
chrissywall
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Merci JM0805 je vais regarder !
Bon dimanche !

JM0805
JM0805
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chrissywall
chrissywall
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Olivier,
C'est une TV Smart Samsung - branchée sur une RJ 45 et en wifi avec une box orange

chrissywall
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Bonjour,
Je résue, j'ai une deuxième TV Smart TV Samsung (dans la chambre) - j'avais des problèmes avec l'appli Canal+ - je l'ai désinstallée puis réinstallée - tout fonctionnait bien puis au bout de qques jours quand je clique sur l'application Canal+ j'ai un écran noir avec le rond rouge de recherche et rien ne se passe.
Je n'ai aucun problème quand je vais sur internet et que je me connecte sur mycanal.

Canal fonctionne parfaitement sur me TV principale dans la salle
En espérant une réponse pour solutionner ce problème.
Merci !

Abonne-524682HB
Abonne-524682HB
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Hola buenôs dias xq no tengo los canales si los pague

toutoune60190
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Marceau1826

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vérifier que votre mode de réception soit bien enregistré sur votre dossier.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

guillaume47473128
guillaume47473128
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Bonjour,
Je n’ai plus accès a myCANAL par la touche de ma télécommande SFR Connect.
Je ne suis pas reconnu comme abonné, et je n’ai pas accès à un menu pour me connecter.
J’ai réinitialisé et réinstallé l’application mais pas de solution.

JM0805
JM0805
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Bonjour Abonne-N152...
Si vous êtes sur d'avoir une Android TV, et désinstallé et réinstallé myCanal comme je conseillais à demanes dimanche à 9h42 je ne peux vous aider plus n'ayant jamais été confronté à ce problème.
Il vous faut donc contacter le service client via Espace Client/Contacts ou vous pouvez demander à etre rappelé.

Abonne-N15254Z5
Abonne-N15254Z5
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Je n’ai justement pas cet écran et donc pas accès à l’onglet se connecter, j’ai juste les offres sur la page d’accueil

JM0805
JM0805
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Bonjour Abonné-H656,
Si vous voulez ajouter 1 ou 2 écrans myCanal, c'est via Espace Client/Abonnement/Gerer mes options/ Ajouter une option que vous pouvez le faire.

Abonne-H6565I37
Abonne-H6565I37
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Ajout d’écran canal plus

JM0805
JM0805
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Bonjour demanes,
Mais vous êtes sur mycanal.
Quand vous vous déconnecter de myCanal vous n'avez pas une rubrique "Paramètres " ou la roue dentée qui devrait permettre, comme sur mon Android TV, d'accéder aux paramètres des applications.
Si ce n'est pas le cas essayez de suivre le conseil d'Aurore dans le sujet dont je vous ai donné le lien ( le 2eme lien) dans ma reponse de 7h44.

demanes
demanes
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Bonjour non j'ai n'ai pas accéder à la rubrique paramètres car je n'ai pas cet onglet sur mon écran voir capture écran. il faut que je voie s'i n'y pas de reset sur mon boitier afin de réinstaller l'application canal

JM0805
JM0805
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Bonjour demanes,
Avez vous bien accedé dans la rubrique Parametres à l'application Canal ?
Je vous met en trois photos le cheminement jusqu' a l'ecran que je vousai mis hier ou vous trouverez "Desinstaller" pour pouvoir la reinstaller ensuite.
Mais c'est sur mon Android TV sans passer comme vous par un boitier tiers.