Sujet en attente de réponse
Compte bloqué - tentatives erronnées
- Manon46084920
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Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter sur différents téléphones avec mon compte MyCanal, j'ai ce message d'erreur qui apparait.
Aussi, il faut que je change mon mot de passe pour que ça fonctionne mais je vous avoue que la manip de changer son mdp tous les jours ça devient vite agaçant.
Avez-vous une solution svp ?
Merci et bonne journée
Réponses de la communauté
- remi13142437
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Bonjour, exactement le même problème que toi Manon. Et pour la réponse de Pierrcik, ça fait 3 semaines que je dois changer mon MDP dès que je change de format (tél, ordi, apple tv...) sur ma télé avec le décodeur, aucun souci... Bizarre!
Appel au service client, réponse très évasive...
- pierrickand
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Bonjour
Votre adresse email doit sûrement circuler dans des listes email/MDP sur internet. Même si vous avez changé le MDP, des personnes doivent essayer de se connecter avec le couple email/MDP obsolète.
Il faut changer l'adresse email également.
Sinon sur vos équipements habituels, évitez de vous déconnecter/reconnecter.
