Sujet en attente de réponse
La chaîne canal plus n’est pas disponible en live sur iphone
- rom1v
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Sur iPhone je n’ai plus accès à canal plus en live alors que toutes les autres chaînes fonctionnent normalement y compris les autres chaînes canal
Je n’ai pas le problème sur ma box ou via myCANAL sur mac
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Abonne-P375192Y
Si vous payez par CB, avez vous déclaré le changement sur l'espace client ?
Si oui, essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel ou dans les paramètres du compte depuis l'application.
- Abonne-P375192Y
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Bonsoir j ai le même probleme, j ai changé de carte bleu en juillet, est ce sa?.
- Remy - Equipe CANAL
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@rom1v : n'hésitez pas dans ce cas à à effectuer une réclamation technique en ligne. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour réaliser un diagnostic de votre compte CANAL+.
- rom1v
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J’ai créé un nouveau profil et j’ai le même problème
D’ailleurs j’ai accès à canal+ UHD mais pas à canal+
Canal + UHD nécessite néanmoins bcp de bande passante ce qui n’est pas pratique sur mobile donc j’aimerais avoir à nouveau bien accès à canal +
- Remy - Equipe CANAL
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@rom1v : merci, rencontrez-vous le même problème en utilisant un autre profil ?
- rom1v
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Ma formule et mes options
Canal + essentiel, pack ciné séries, + de ciné séries, pack sport +
- Remy - Equipe CANAL
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@rom1v : pouvez-vous me préciser votre formule d'abonnement ?
- rom1v
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Déjà testé …
Cela ne fonctionne pas
- Remy - Equipe CANAL
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@rom1v : depuis l'appli myCANAL via votre profil puis "Mon compte", pouvez-vous réactiver vos droits et réessayer ?
- rom1v
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Bonjour
Oui j’ai essayé de me déconnecter/reconnecter mais cela ne fonctionne
Ce qui est étrange c’est qu’il n’y a que la chaîne canal+ qui n’est pas accessible. J’ai accès à l’ensemble des autres chaînes et ce n’est que sur l’appli mobile
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @rom1v,
Pouvez-vous vous déconnecter de myCANAL (depuis votre profil / Mon compte / Déconnexion), vous reconnecter et réessayer ?
