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Ce sujet a été résolu

Problème chargement lecture

Vinke80
Vinke80
Niveau
0
7 / 100
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Vinke80
utilisateur
Publié le
30 juin 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
280 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus regarder de replay sur l'application Mycanal sur ma smart TV Samsung. Au bout de quelques secondes la vidéo se coupe et j'ai le rond du chargement de la vidéo et ça fait ça tout le temps. Je n'ai aucun problème pour regarder en direct ni sur d'autres plateformes de vidéo donc ça ne vient pas de ma connexion.

Thème
myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée

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Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Vinke80,

Un incident était en cours au moment de votre message. Je vous invite à venir réagir sur ce fil que nous avons ouvert pour vous tenir informés. 

Nos équipes continuent de travailler à sa résolution. Il semble qu'en débranchant votre TV 1 mn pour en vider le cache, cela résolve le souci. 

Je ferme ce fil unitaire pour centraliser tous les retours. Rendez-vous sur ce fil Infos Incidents.