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Probleme le connecter
- maryline59884537
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"Téléphone à 2 facteurs"
j'avais un compte avec toutes mes coordonnées mais mon compte a été "piraté" et il a changé tous les détails, y compris mon téléphone maintenant si j'essaie de me connecter, connectez-vous à mon compte, je ne peux pas
car quand je me connecte à mon compte je dois mettre le sms reçu
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
Il faut que vous contactiez le service client par téléphone, qui pourra vous identifier autrement et changer les informations https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Une fois que vous récupérez l'accès, changez bien le mot de passe.
Changez le mot de passe de votre adresse email également au cas où le pirate y avait aussi accès.
Et également sur tous les autres sites où vous aviez le même mot de passe (ne jamais utiliser le même sur des sites différents).
