Sujet en attente de réponse
Impossible de lire vidéo sur mycanal.fr ou app android
- Nom de l'auteur
- zcyl0wy4 utilisateur
- Publié le
- 3 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 2 réponses
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- 116 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Sur mycanal.fr, je suis bien connecté mais j'ai un bouton rouge "S'abonner" à coté du menu Mon compte en haut à droite.
Sur la plupart des vidéos, il y a un bouton bleu "S'abonner".
Pourtant, rien n'a changé sur mon abonnement Canal+ Sport.
Sur l'appli android, c'est la même chose. Je ne peux plus rien lire. Cette fois-ci, la vidéo se lance mais donne un écran noir, et la vidéo ne se lance pas.
Est-ce cela serait lié au fait, que j'ai crée un profil supplémentaire de lecture aujourd'hui sur l'app android. Et un 2ème, aussi par erreur.
Alors que je dois être limité à une seule personne, je pense.
J'ai supprimé tous les profils, mais aucun changement....
- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+
Réponses de la communauté
Bonjour
Cela fait longtemps que le site internet est passé canalplus.com et non plus myCanal.fr (même si myCanal.fr renvoie vers ce site). Il y a plus d'un an, ou peut être même 2.
Sinon oui, ils ont changé le système d'authentification aujourd'hui, avec quelques soucis pour certains abonnés semble-t-il (notamment les abonnés TV By Canal chez Free).
Pour votre souci, voir éventuellement cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Ca semble résolu aujourd'hui.
Mycanal.fr a changé son système d'authentification ?
D'ailleurs, cela se passe sur canalplus.com maintenant ???