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Sujet en attente de réponse

Direct non accessible

Laurent51138877
Laurent51138877
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0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Laurent51138877
utilisateur
Publié le
6 juillet 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
69 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Je n'arrive plus à accéder aux émissions en direct depuis mon ordinateur (PC/Google Chrome). J'y avais accès hier encore. Les émissions en replay ne posent pas de souci.
Depuis mon iPad , je n'ai aucun problème.
je n'utilise pas mon iPad et mon PC simultanément.

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84 ko
6 juillet 2022
Traité
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0e61dd370030278f8...
170 ko
6 juillet 2022
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour

L'erreur DRM 5 signifie un dépassement du nombre de licences (5 différentes en 72h).
Les licences sont liées au module DRM. Chaque navigateur internet/application compte pour 1 licence.
Une réinitialisation/mise à jour du module DRM sur un navigateur peut déclencher une nouvelle licence.

Pour les réactiver plus rapidement, il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client.