Sujet en attente de réponse

Mauvaise réception de l' application my canal sur mon pc

Lobelia
Lobelia
Niveau
1
104 / 750
points

Bonjour
J' ai my canal sur mon pc, mais la lecture est mauvaise : images saccadées...
Par contre, Sur mon mobile ça passe très bien
Que faut il faire pour avoir une meilleure réception ?
Merci pour toutes informations

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vérifiez que le PC est à jour, ainsi que les pilotes de carte graphique.

Si pareil, contactez les depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Lobelia
Lobelia
Niveau
1
104 / 750
points

J utilise mon navigateur internet et j' ai également essayé par le Windows store et le problème est le même
Le test de réception est parfait, image optimale

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Vous utilisez le site internet depuis un navigateur ?
Ou l'application myCanal du Windows store ?

Que vous indique ce test ?
https://test.canal.fr/