Depuis le nouveau décodeur noir
Rien de fonctionne… saute tout le temps
2 appels téléphoniques payants
Le dernier hier 30 mm puis coupe et c est pire …
Comment avoir l’ancien décideur qui lui fonctionnait ?

Jerem19340, bonsoir,
Ce nouveau décodeur est compatible satellite et internet (OTT).
Dans le processus d'installation, si vous n'avez pas branché un cable Ethernet relié à votre box, sautez l'étape satellite et connectez vous en wifi.
Vous recevrez les chaines par Internet comme vous le souhaitez, avec une qualité d'image qui sera fonction de votre connexion internet (4K si vous avez la fibre ou une liaison Vdsl2).
PS si la proximité de votre box vous le permet, privilégiez une connexion par câble Ethernet au wifi.

J'ain suivi toutes les étapes d'installation et ça ne fonctionne toujours pas.

Je me demande si mon téléviseur LG 32LC2R (très ancien) est compatible avec le nouveau décodeur?

@Abonne-449W112W
Si on vous a conseillé un terminal de réception SAT pour remplacer un terminal TNT, alors il y a peut-être eu un malentendu.
Cependant, le nouveau "Décodeur Canal+" (aussi appelé G9 ou G10 ou G11 selon sa génération/fabricant) peut être connecté à l'Internet. Si vous avez une connexion haut débit, il se peut qu'il convienne très bien à vos usages.

le câble de l'antenne ne peut pas se brancher sur le nouveau décodeur

@Abonne-2112F84Q

Vérifiez sur l'espace client page matériel que le décodeur est bien activé.
Puis faites une réactivation des droits.

Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

OK... Et pourquoi la personne qui appelle pour proposer (si ce n'est, imposer) ce nouveau décodeur ne le précise pas ???
Je dispose d'une antenne TNT avec une très bonne réception, pas d'antenne satellite, et d'une assez mauvaise connexion internet.
Canal Plus m'impose donc un décodeur dont je ne peux me servir ? Car pas adapté aux mode de connexion dont je dispose... (Mais continuera à me prélever, bien entendu !)
Dans ce cas, je vais résilier cet abonnement parfaitement inutile !

Ce nouveau décodeur est satellite et Internet pas TNT.
Mais les chaînes de la TNT sont bien sûr en satellite et Internet

Je reçois un nouveau décodeur....
Comment je connecte la TNT ????

@Abonne-QJ528927, bonjour
Si votre routeur est relié à votre box est-ce gênant ?
Normalement, le décodeur affiche et donne le choix entre les réseaux qu'il visualise.
Si vous débranchez le routeur, le décodeur voit il votre box ?
Sinon, cela signifierait que la box est inaccessible (trop loin ou décodeur dans une niche fermée ?)

oui appairage telecommande effecrué et branchement antenne aussi
par contre le décodeur ne reconnaite pas ma connexion internet, il me propose un routeur que j'ai installé ais pas la box principale

J’ai branché le nouveau canal et il reste sur recherche de mise à jour, veuillez patienter depuis 1h30

Un schéma ou plusieurs sont plus que souhaitables

Bonsoir RNO
Merci pour votre retour. Actuellement je suis en déplacement mais dès que je rentre je vais re essayer. Merci pour votre aide et je croise les doigts

@Foster71, bonjour,
Avez vous pu finaliser votre raccordement satellite du décodeur ?
Est ce que tout est OK ?
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S'agissant du raccordement à la box, vous disiez ne pas pouvoir le faire mais sans en préciser la raison ... box trop éloignée (pour un câble Ethernet et pour le wifi) ou simple volonté de votre part ?
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Si c'est une question d'éloignement, un répéteur wifi ou deux boîtiers CPL sont un investissement que vous pourriez rentabiliser dans le temps. Ce décodeur vous réservera en effet de belles avancées comme le start over (qui permet de reprendre le visionnage d'une émission à son début quand on a la prend en cours de route).

@foster71, bonjour,
L'initialisation du décodeur passe effectivement par la proposition de connexion internet. Mais rassurez vous, dès lors que vous avez relié l'antenne satellite à votre décodeur et procédé à la recherche des chaines, le décodeur fonctionnera bien en mode satellite.
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Bon à savoir : même avec un faible débit, cette connexion internet du décodeur permet le téléchargement des mises à jour (tous les jours pour les données programmes et disons tous les 3/6 mois pour les changements de versions). Si votre décodeur n'est pas connecté Internet, ces mises à jour pourront néanmoins descendre du satellite.
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Par ailleurs, si votre liaison internet est de qualité, la connexion du décodeur vous permettra de profiter de nouveaux services, dont vous devriez devenir friand rapidement :-)

J ai tout bien connecté prise HDMI et dès que j allume , à l écran je vois que je dois me connecter en wifi avec ma box !!

Mais elle me demande de se mettre en wifi avec la box.

Qui ça "elle" ?

Bonjour Je viens de recevoir mon nouveau décodeur. Mais je ne peux pas le raccorder à mon box!!! je souhaite avoir un décodeur sans utiliser ma box. Uniquement le satelite. Mais elle me demande de se mettre en wifi avec la box...
Je fais quoi svp.
Merci c'est urgent.