@Abonne-2112F84Q

Vérifiez sur l'espace client page matériel que le décodeur est bien activé.
Puis faites une réactivation des droits.

Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

OK... Et pourquoi la personne qui appelle pour proposer (si ce n'est, imposer) ce nouveau décodeur ne le précise pas ???
Je dispose d'une antenne TNT avec une très bonne réception, pas d'antenne satellite, et d'une assez mauvaise connexion internet.
Canal Plus m'impose donc un décodeur dont je ne peux me servir ? Car pas adapté aux mode de connexion dont je dispose... (Mais continuera à me prélever, bien entendu !)
Dans ce cas, je vais résilier cet abonnement parfaitement inutile !

Ce nouveau décodeur est satellite et Internet pas TNT.
Mais les chaînes de la TNT sont bien sûr en satellite et Internet

Je reçois un nouveau décodeur....
Comment je connecte la TNT ????

@Abonne-QJ528927, bonjour
Si votre routeur est relié à votre box est-ce gênant ?
Normalement, le décodeur affiche et donne le choix entre les réseaux qu'il visualise.
Si vous débranchez le routeur, le décodeur voit il votre box ?
Sinon, cela signifierait que la box est inaccessible (trop loin ou décodeur dans une niche fermée ?)

oui appairage telecommande effecrué et branchement antenne aussi
par contre le décodeur ne reconnaite pas ma connexion internet, il me propose un routeur que j'ai installé ais pas la box principale

J’ai branché le nouveau canal et il reste sur recherche de mise à jour, veuillez patienter depuis 1h30

Un schéma ou plusieurs sont plus que souhaitables

Bonsoir RNO
Merci pour votre retour. Actuellement je suis en déplacement mais dès que je rentre je vais re essayer. Merci pour votre aide et je croise les doigts

@Foster71, bonjour,
Avez vous pu finaliser votre raccordement satellite du décodeur ?
Est ce que tout est OK ?
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S'agissant du raccordement à la box, vous disiez ne pas pouvoir le faire mais sans en préciser la raison ... box trop éloignée (pour un câble Ethernet et pour le wifi) ou simple volonté de votre part ?
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Si c'est une question d'éloignement, un répéteur wifi ou deux boîtiers CPL sont un investissement que vous pourriez rentabiliser dans le temps. Ce décodeur vous réservera en effet de belles avancées comme le start over (qui permet de reprendre le visionnage d'une émission à son début quand on a la prend en cours de route).

@foster71, bonjour,
L'initialisation du décodeur passe effectivement par la proposition de connexion internet. Mais rassurez vous, dès lors que vous avez relié l'antenne satellite à votre décodeur et procédé à la recherche des chaines, le décodeur fonctionnera bien en mode satellite.
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Bon à savoir : même avec un faible débit, cette connexion internet du décodeur permet le téléchargement des mises à jour (tous les jours pour les données programmes et disons tous les 3/6 mois pour les changements de versions). Si votre décodeur n'est pas connecté Internet, ces mises à jour pourront néanmoins descendre du satellite.
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Par ailleurs, si votre liaison internet est de qualité, la connexion du décodeur vous permettra de profiter de nouveaux services, dont vous devriez devenir friand rapidement :-)

J ai tout bien connecté prise HDMI et dès que j allume , à l écran je vois que je dois me connecter en wifi avec ma box !!

Mais elle me demande de se mettre en wifi avec la box.

Qui ça "elle" ?

Bonjour Je viens de recevoir mon nouveau décodeur. Mais je ne peux pas le raccorder à mon box!!! je souhaite avoir un décodeur sans utiliser ma box. Uniquement le satelite. Mais elle me demande de se mettre en wifi avec la box...
Je fais quoi svp.
Merci c'est urgent.

Bonjour RNO
Super, merci pour ce retour et la solution.
C'est quand meme dommage que Canal+ ne soit pas joignable pour répondre à ces questions. Le service Canal+ n'est pas à la hauteur.
Merci à la communauté.
A+ Jean Luc

@Jean Luc3247483, bonjour,
J'imagine que vous avez eu la réponse à votre question.
Néanmoins, si ce n'est pas le cas ...
Vous pouvez très bien basculer votre décodeur sur une réception pure OTT (ie pure Internet).
Pour cela, il faut :

• réinitialiser le décodeur (réinstallation partielle suffit ; pas nécessaire d'écraser le disque dur) avec le câble antenne non connecté ; cela suffit à assurer un fonctionnement pur Internet (et vous évite la question à chaque changement de chaine d'absence de réception sat) ;
• déclarer au service client (dans votre Espace client) votre décodeur en mode pur OTT (et non plus satellite) : ce changement de statut du décodeur est nécessaire pour la validation régulière des droits (si vous ne le faites pas, une nouvelle connexion satellite avec maintien pendant 90 mn sur chaine canal ou la 161 sera nécessaire).

Bonjour
J’ai installer le décodeur via une parabole le problème ça me marque carte inconnue que faire ?!

Bonjour.
Je viens de déménager . Mon installation précédente était à partir d'une antenne satellite (très peu de débit internet). La nouvelle maison n'a pas de parabole mais une box Orange avec un bon débit.
Je n'arrive pas à changer le réglage du décodeur (4K) pour accéder directement aux chaines. Actuellement il essaye par satellite et au bout de 5s propose de passer sur internet.
Pouvez vous m'aider?
Cordialement
DUDU

Bonjour, peut-on utiliser le décodeur 4K sans parabole juste avec l’antenne râteau ?

C'est une plaisanterie ?
Il y a une différence d'installation en fonction de la couleur de la carte?