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Sujet en attente de réponse

Canal+ et Canal+UHD inaccessible avec Mycanal,

zorronardo
zorronardo
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0
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Nom de l'auteur
zorronardo
utilisateur
Publié le
9 juillet 2022
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3 réponses
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110 vues
il y a presque 2 ans
sujet
q

Je n’ai plus accès à Canal+ et Canal+UHD avec mycanal alors que j’ai accès aux autres chaînes Canal. Je mon FAI est Free.

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Box Free

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Si vous passez par Free (comme Zorronardo qui a ouvert le sujet), un incident est actuellement en cours pour nos abonnés Free. Je vous invite à suivre ce sujet pour être tenus informés de sa résolution.
Si vous désirez intervenir et y indiquer que vous rencontrez toujours le souci, je vous invite à être très précis pour aider nos équipes de développement :

  • Equipement utilisé
  • Type d'abonnement (TV by CANAL de Free par exemple)
  • Comment accédez-vous à votre formule (passez-vous par un lien en direct, via myCANAL, etc.)
CLEMTESS1
CLEMTESS1
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Nom de l'auteur
CLEMTESS1
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je n'ai plus acces a canal

Nathlye33
Nathlye33
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Nom de l'auteur
Nathlye33
utilisateur
Publié le
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r

Bonsoir,
J’ai eu exactement le même problème, je vient de le résoudre en allant dans les réglages et en cochant « HDR sur certaines chaînes ».