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FireTV - exception ou aucune réponse récupérer lors de l appel handleresult
- Abonne-415741F
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Bonjour,
Nouvel abonné depuis dimanche. MyCanal fonctionne sur mon AppleTV, iPhone, TV LG. Mais sur aucun de mes 3 fireTV.
Message d'erreur :
exception ou aucune réponse récupérer lors de l appel handleresult
Que faire ?
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Abonne-K24587W2 ,
Je vous invite à modifier votre mot de passe via votre espace client comme je l'indique dans mes précédents messages.
Tenez-moi informé.
- Abonne-136612VC
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J'ai un probleme pour s identifier et me connecter sur ma firetv je recois ce message : exception ou aucune reponse recuperee lors de l appel a handresult
Que faire ?
Personne ne sait chez canal + assistance vraiment incroyable tous ceci quand meme... alors que j ai un abonnement integrale !
Merci svp de revenir et dire la procedure a suivre.
Faut il mettre meme email identifiant de mycanal / canal + online ou email du compte canal + pour se connecter a FireTV ?
- jean.asselin
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Bonsoir a vous qui desesperez de faire fonctionnet mycanal sur votre fire tv!
Eureka!!! Je suis legerement tetu et j'y ai passé un peu de temps mais j'ai trouvé!
Le playstore de votre firetv vous propose uniquement la version 5.8.1 de mycanal. Hors sur votre tel android, ou tout fonctionne a merveille, vous etes en 5.12.
La solution: suivez les ondication de ce lien : https://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/installe...
Qui vous permettra d'installer la version qui va bien ;-)
- Abonne-Y607354J
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Bonjour je n'arrive pas à me connecter depuis 1 semaine sur ma fire tv, sans resolution de votre part je vais demander un remboursement
- Abonne-804169BR
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Bonjour j’ai également le même problème depuis fin juin. J’ai désinstallé l’application sur mon FireTv toujours rien et le même message, j’ai changé mon mot de passe mais ça fonctionne toujours pas, sauf sur mon iPhone, donc le problème vient du logiciel de FireTv, depuis la refonte des mots de passe et des comptes c’est n’importe quoi, j’ai également eu un autre souci je ne pouvais pas modifier mon mots de passe sur Safari le problème est depuis résolu par le service client très aimable qui m’a dit de télécharger Chrome pour le changement de mots de passe. Par contre j’ai pas demandé pour FireTv j’ai oublié de demander.
- Abonne-3L5818E6
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Bonsoir Idem je tente de me connecter à l'application
Même message d'erreur une explication ou solution ???merci
- jean.asselin
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Meme probleme depuis 3 jours... Amazone m'a meme renvoyer un fire TV cube neuf dans le doute, et résultat idem :"Exception ou aucune reponse lors de l'appel a handleresult".
Et au passage, le SAV canal qui me dit avant hier au téléphone : "nous vous rappelons dans 15 min " en ricanant! et toujours pas de nouvelles... c'est déplorable...
- Abonne-415741F
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Résolu au téléphone avec service technique.
Ils ont supprimé mon compte mycanal et envoyé un lien pour le recréer. C'est OK maintenant
