@ZigZig

Tu pourrais essayer de lire mon message avec attention. Est-ce que je dis qu'il n'y a des problèmes qu'avec Free concernant les Firestick ?

Non, je dis juste a une personne qui ne précise absolument pas quel abonnement elle a, et sans donner une description précise de son problème (en dehors d'une impossibilité de connexion), qu'il existe un incident en cours concernant les abonnés Free et le renvoie vers le sujet dédié s'il est concerné.

Dans le cas où il ne serait pas concerné par l'incident Free, je le renvoie vers des FAQ qui peuvent expliquer des problèmes de connexion.

Et si rien ne l'aide, je lui demande justement des précisions pour essayer de mieux l'orienter.

Il n'y a aucune connerie dans ça, ce n'est que du factuel et une demande d'information complémentaires.

Mon but n'est pas de me faire mousser, mais juste d'apporter une aide si possible a ceux qui ont des soucis, en les orientant au mieux.

Maintenant toi tu es visiblement incapables de faire la part des choses entre les problèmes des uns et des autres, qui ne sont pas forcément les mêmes que les tiens, et pas forcément généralisés.
Est-ce que tu sais exactement quel problème a l'abonné a qui j'ai répondu ?
Ni c'est sur le même modèle de Firestick que toi?

Et tu n'arrives pas non plus à voir la temporalité des messages. L'incident de connexion sur les Firestick avec le message d'erreur mentionné par les autres messages qui ont suivi ma réponse, en dehors des abonnés Free, n'a été confirmé qu'après mon message, par l'équipe Canal+.

Si mes messages ne te plaises pas, ne les lis pas.
Mais s'ils permettent à certains d'avoir de l'aide, même partielle en confirmant ou écartant des possibilités, je ne vais pas m'empêcher de le faire. Ici c'est un forum d'entraide entre abonnés, pas le service client.

Merci pour la soluce de l'abonné 2B6....vous avez votre place chez C+ !

Les gas j'ai une solution installer la version de my canal 5.12.2 disponible sur apk pure supprime bien la version de my canal que vous avais télécharger sur le store de votre stick !!

Bonjour,

Je suis plutôt TRÈS en colère :) Canal+ la ça devient le ras le bol ! Entre vos petites manips pour gonfler les tarifs et les multiples beugs...

Impossible de me connecter avec la Fire Stick TV : j'appelle Canal qui me dit que c'est de la faute d'Amazon... Et Amazon me dit que c'est de la faute de CANAL, merci les gars :D Bref, tout fonctionne sauf CANAL, et visiblement le bug intervient après une MAJ de... MYCANAL ! :D Service client très désagréable au téléphone en plus.

J'étais connecté... je me suis déconnecté pour me reconnecter à un autre compte, depuis, impossible de faire la manip. Et même chose avec l'ancien compte, j'ai le message d'erreur "Exception ou aucune réponse récupérée lors de l'appel "HandleResult", voici les manips déjà faite :

• Eteindre et rallumer la télé (en débranchant tout)
• Débrancher et rebrancher la FireStick TV
• Réinitialiser la clé ! (mode usine, merci le bordel pour se reconnecter...)
• Changer mon MDP MyCanal

J'arrive à me connecter sur le PC/MAC. Mycanal, toutes les applications fonctionnent, sauf la votre. Vous voyez bien qu'il y a un problème non ? Et les messages d'erreurs apparaissent depuis le 07 juillet : depuis 10 jours.

Pendant ce temps, on continu à payer ! Une réaction commerciale à minima ? C'est toujours dans le sens de sortir le chèque mais jamais dans l'autre, réaction attendue.

Bonjour,

Pouvez vous mettre le lien du Sujet incident épinglé en page d'accueil du forum.
Car impossible de trouver se fameux sujet épinglé. Ayant le même problème de connéxion abonné free avec ma fire tv j'aimerais bien le résoudre rapidement, merci.

Pareille sa me soule je peux pas regarder canal sur ma fire stick j'arrive pas a m'identifier

Bonsoir

Si vous utilisez un compte Free pour TV By Canal, cf. Sujet incident épinglé en page d'accueil du forum.

Si vous utilisez un compte Canal+, Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/2557184-viens-souscrire-abonnement-canal-semble-active-faire

Ou ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Si pareil, que se passe-t-il exactement ?