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Film en replay s'arrête constamment, toutes les minutes

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Bonjour. Je regardais un film en replay avec l'appli Canal+ sur une smart TV Samsung mais le film s'arrête toutes les 1 ou 2 minutes. L'image freeze et il est nécessaire de faire retour et de relancer le film. Celui-ci recommence au moment où il s'est arrêté comme si de rien n'était. Ça arrive constamment sur certains films mais pas d'autres. C'est très désagréable... Merci d'avance pour votre aide.

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Ce défaut peut arriver lorsque la mémoire du téléviseur arrive à saturation.

Nous vous invitons ainsi à débrancher électriquement votre téléviseur pendant au minimum 10min afin de vider son cache et à réessayer. :)