Sujet en attente de réponse
accés CAFEYN via le compte Canal
- FREDERIC33545089
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Bonjour, j'ai depuis quelques temps l'impossibilité d'accéder à Cafeyn grâce à mon compte Canal+. "la fameuse page blanche". J'ai contacté le support CAFEYN, pensant qu'ils avaient fait une modif sur l'implémentation de l'invocation du client CAS, mais j'ai eu la réponse que le problème venant de chez vous. Ce qui semble logique car vous êtes le provider du token d'identité. J'ai scrupuleusement respecter la procédure de changement de MDP dans l'espace client (2 fois même) avec et sans navigation "InPrivate" pour être certain de ne pas avoirs de Cookies "collant", mais j'ai toujours un ECHEC. Help
Réponses de la communauté
- FREDERIC33545089
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Le mot de passe est forcement différent. sinon vous avez cette erreur : "Votre nouveau mot de passe doit être différent de vos précédents mots de passe.". Du coup, je ne comprends pas votre réponse.
- FREDERIC33545089
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KO :-(((
J'ai respecté une nouvelle fois la procédure
- Abonne-6K55379
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Bonjour Olivier,
Merci pour la réponse.
Je vous confirme, oui, j'ai bien le message d'erreur à la fois sur l'appli et à la fois sur le site ! (pour cafeyn)
Que puis-je faire ?
Merci
- Abonne-6K55379
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Bonjour,
Pour info, il est toujours impossible de se connecter à Cafeyn que ce soit sur l'appli et sur le site...
Impossible de me connecter initialement et à l'équipe et à cafeyn.
J'ai SCRUPULEUSEMENT suivi les recommandations de cet article :
https://assistance.canalplus.com/questions/2983378-services-presse-page-blanche-message-erreur-lors-authentification-cafeyn-equipe-izneo
Cela à résolu le problème pour l'équipe, j'y ai maintenant accès, mais PAS pour cafeyn, il m'est toujours impossible d’accéder au contenu de cafeyn, malgré plusieurs changements de mots de passe, je reçois ce message d'erreur "Erreur d'identification Merci de vérifier votre email et votre mot de passe." https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....
Inutile de préciser que j'ai effectué ces modifications à maintes reprises...
Merci de résoudre ce problème et de m'informer quand le contenu de mon offre sera entièrement active.
Merci.
- FREDERIC33545089
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OUI, je suis abonné Free fibre
- FREDERIC33545089
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Bonjour, j'ai pris le temps de lire la procédure comme vous l'indiquez. Mais cela ne fonctionne pas pour moi.
