Ce sujet a été résolu
Roue dentelé tourne en boucle sur TV Samsung depuis trois jours application inaccessible.
- ghislain1852829
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Application inaccessible la roue dentelé blanche sur fond noir tourne en boucle sur ma TV Samsung de 2017.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Nathalie,
Je vous ai répondu sur cet autre fil.
J'en profite pour fermer celui-ci et à vous inviter à continuer sur le lien que je viens de vous partager.
Réponses de la communauté
- NATHALIE43949764
- Niveau
- 1
- 124 / 750
- points
Toujours le problème ! Vous vous occupez de nous ???
- NATHALIE43949764
- Niveau
- 1
- 124 / 750
- points
Bonjour
Nous sommes plusieurs à avoir signalé ce problème. Il y a ce fil de discussion https://assistance.canalplus.com/questions/3001679-blocage-appli-mycanal-tv-samsung-2017
J'ai essayé la solution de Saïd mais ça ne marche pas. Je suis persuadée que d'autres abonnés rencontrent le même problème.
D'ailleurs il y a un an, le même problème existait aussi : https://assistance.canalplus.com/questions/2760518-pb-acces-mycanal-tv-samsung
Alorson attend la solution d'un problème qui revient. Merci à Canal de chercher comment le problème a été réglé l'année dernière !
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à débrancher électriquement la TV pendant 2 minutes puis la rebrancher. Cela va permettre de vider le cache.
Noter que le on/Off avec la télécommande ne suffit pas. Il faut soit la débrancher, soit l'éteindre à l'interrupteur si elle en possède un.
Tenez-moi informé.
