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Problème Mycanal sur ordinateur Asus portable
- laurentortiz75
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Bonjour,
Depuis 1 semaine maintenant j'ai de gros problèmes de visionnage avec MyCanal sur mon PC portable Asus (R455L pour les puristes).
Le visionnage d'un programme s'interrompt toutes les 30 secondes et l'application "mouline" parfois pendant plusieurs minutes parfois sans relancer le visionnage.
Quel est le problème sachant que je n'ai jamais eu de dysfonctionnement en plus de 3 ans?
Est-ce dû à une mise à jour de MyCanal? Dois-je faire une manipulation spécifique?
Dois-je changer de box tout simplement?
Pour info, je suis câble sur la fibre optique.
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour laurentortiz75,
Si vous passez par l'appli, pouvez-vous la désinstaller et la réinstaller dans un premier temps ?
Si vous passez par un navigateur, pouvez-vous tester via un navigateur différent pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci de configuration ou de cache ?
