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Connexion à l'application MyCANAL via la freebox DELTA
- canalpluskad
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Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur l'appli MyCANAL que j'ai téléchargé avec ma Freebox Delta ( il me demande de m'abonner, sans que je puisse entrer mes codes d'accès CANAL, alors que mon abonnement est valable jusqu'en 2023). Je précise que mon abonnemment n'est pas un OTT mais avec le boîtier canal.
Réponses de la communauté
- Michel38945155
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je peux pas déclarer la freebox. j'ai le cube et on ne propose pas de rajouter un matériel
- Michel38945155
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J'ai le même problème.
Je ne peux pas déclarer ce matériel puisque mon matériel déclaré est mon cube satellite.
Cela ne marche plus depuis juillet...je ne comprends pas avant tout fonctionnait très bien.
En fait je trouve aucun endroit pour me connecter à mon espace client :
On me propose de m'abonner....si je clique sur "achat en magasin" ce que j'ai fait puisque que j'ai le cube, on me demande de rentrer mon numéro d'abonné et mon numéro de tel...et là on me dit qu'il y a un problème et qu'il faut contacter mon espace client...
Je ne dois pas être le seul dans ce cas, non ?
- pierrickand
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@canalpluskad
Vérifiez que la Freebox Pop est toujours déclarée correctement sur l'espace client page matériel. Faites éventuellement une déclaration de changement de decodeur sur cette page matériel, comme si vous aviez changé, afin de corriger un problème de déclaration.
