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Mycanal mise à jour

karine2549757
karine2549757
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Configuration : nvidia shield
Bonjour jusqu a présent aucun souci pour avoir des programmes en 4k via mycanal.
Depuis mise à jour version 5.12.3 il est indiqué 4k uhd sur le descriptif du programme mais sa diffusion se fait en 1080p, il n y a plus le choix possible 4k si on clique sur roue crantée.
La desinstallation et l installation de la version précédente 5.12.2 corrigé le probleme.
Contraignant car on doit désactiver les maj auto.
Merci de rectifier @serviceclientscanalplus

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essair44
essair44
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Pour info, nouvelle version mycanal 5.13.0 (450000966) qui résout le problème de stéréo forcée et la perte de la 4K des programmes à la demande...

Réponses de la communauté

essair44
essair44
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@Abonne-040914HB
Je n'ai rien fait de particulier. Je viens de contrôler elle est toujours dispo... Essayes de désinstaller ta beta actuelle voir si la nouvelle t'es proposée ...

Mikefly33
Mikefly33
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@essair44 comment as tu fais pour avoir la dernière version ? 450000960. Perso je suis toujours en 450000467sur la Shield TV pro Je n'ai pas de mise à jour à faire. (Je suis en beta)

essair44
essair44
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@karine2549757
Pour mon appareil de production (ShieldTV Pro), je suis même resté (retourné) en 5.8.1. La nouvelle gestion des favoris mutualisée ne me satisfait pas ...

karine2549757
karine2549757
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Seul la version 5.12.2 fonctionne pour les replay en 4k.
A retelecharger sur apkpure par exemple
Les versions au delà ne proposent que 1080p

essair44
essair44
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@pierrickand
Si tu passes par là ...
Je crois que tu as une ShieldTV 2017 ?
Peux-tu tester sur les programmes à la demande avec mycanal 5.12.3 ou 5.13.0 voir si tu sors en 4K (Free Guy par exemple) ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour ZigZig,

Ce souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes techniques comme l'indique essair44 un peu plus bas.

N'hésitez pas à également faire suivre vos données techniques (n° de version, références et réglages) via notre adresse mail de support Android :

support.android@canal-plus.com

ZigZig
ZigZig
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Pareil chez moi... Encore une mise à jour de myCanal mal torchée et pas testée...

essair44
essair44
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Bonjour
J'ai constaté le même problème uniquement avec les programmes à la demande 4K (avec mycanal 5.12.3 et 5.13.0). Je suis en contact avec le support technique Android pour voir ce qui se passe... Si vous voulez les contacter : support.android@canal-plus.com