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retrouver la connexion comme avant changement box
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bonjour
j'ai changé de box, je suis passée de free à sfr.
je suis obligée de passer par my canal dans les applications de la tv pour avoir canal + hors décryptage... alors qu'auparavant, je trouvais canal + sur la chaine 4 tout simplement.
pouvez vous m'aider à résoudre mon problème.
Réponses de la communauté
Bonsoir
Dans la rubrique Matériel de l'Espace Client https://client.canalplus.com/materiel/ déclarez le changement de la Box TV, etc. et pour + de détails, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- pensez à effectuer ensuite un reset électrique de votre Box TV .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Sinon, en cas de souci, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
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Cdlt et belle soirée ✨
