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Impossible de voir en direct les matchs de top 14 rugby sur canal+ le weekend depuis le 24.09

sm5811
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Depuis le weekend du 24/09/22 j'ai un écran noir qui s'affiche à l'heure des matchs ; le weekend du 24/09 j'ai pu visionner tout l'après-midi, mais le soir, à 21h05 exactement, black-out ! Et cet après-midi, pire, c'est à 15h que cela s'est produit ! Je ne verrai aucun match en direct ce weekend ! Je devrais me contenter du différé le lendemain. Pour le prix de l'abonnement, je trouve cela écoeurant ! Il manque aussi les autres chaînes de TF1 ; aucune remise n'a été faite pour cela. C'est beaucoup trop ! Je suis abonnée à canal surtout pour le rugby et je perds 2 journées du début de saison, c'est scandaleux ! J'attends une réparation rapide, dans tous les sens.
Salutations.

Réponses de la communauté

Bonjour sm5811,

Sur quel équipement avez-vous rencontré ce souci ce weekend ? Etes-vous toujours concerné par ce problème ? Quelles actions avez-vous effectué pour le résoudre jusqu'à présent ?

Concernant votre demande de dédommagement, je vous invite à réitérer votre démarche depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique CONTACTS, un rappel peut même être programmé.

sm5811
sm5811
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Et impossible de les joindre au téléphone ; j'ai passé plus de 16 mns hier après-midi à attendre. Aucune réponse de leur part bulle part ! On ne nous informe pas et ce n'est pas correct.. c'est nous les clients, on pie cher un service qui dysfonctionne et se réduit. On VEUT savoir POURQUOI !!!!

xabydu40
xabydu40
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Exactement le même problème moi aussi