@guycarca

Ne donnez pas d'informations personnelles en public sur internet. Vous ne contactez pas leur service client ici. L'équipe Canal+ qui intervient ici n'a pas accès aux dossiers des abonnés.

Le numéro d'abonné, c'est une information personnelle.

Olivier : Sur Microsft store. S'y j'y vais maintenant sans rien toucher , le message" est "Vous avez déjà installé l'application". J'ai désinstallé et re téléchargé et l'installation ne met pas tous mes droits à jour, y compris l'onglet "Adultes" .

Mon décodeur lui fonctionne très bien ce chaines sont listées canal 20 et suivants.et l'onglet adulte se met bien à jour à minuit.. Les autres c'est canal 220 et suivants. mais je ne peux rien télécharger car les enfants ne doivent pas voir.
********

Vous avez virés les informaticiens peut-être .
Toujours npas de mise à jour des mon abonnement sur My Canal sous windows 11.
en plus à minuit plus d'accès aux chaines coquines, vous savez au fond de la liste action, comédie , fantastique ..... Le décodeur lui fonctionne bien et tout mon abonneent est accessible

Pour les informaticiens de Cana plus.

Est-ce que ma version de Windows 11 peut vous aider ?
Édition Windows 11 Famille
Version 22H2
Installé le ‎21/‎10/‎2022
Build du système d’exploitation 22621.963
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.22638.1000.0

@guycarca

Désolé, j'ai lu trop vite.
Mais la réponse est la même, ce n'est pas la même plateforme.

Et ça ne sert a rien de vous énerver et crier, vous êtes ici sur un forum d'abonnés, pas sur leur service client.

Soit vous êtes concerné par l'un des problèmes qui est mentionné sur la page incident de ce forum, et dans ce cas, allez sur le sujet en question, regardez s'il y a des solutions provisoires, et activez le suivi en attendant la solution définitive.

Soit vous contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Ce n'est pas la tv samsung mais une tablette androîd , ma télé est une sony sous android et là tout est OK. sur internet tout est OK

Su mon ordinateur portable ACER la mise à jour ne met pas à jour mon abonnement
Je suis obligé de passe pas des applications particulères pour lesquelles on me demande de m'abonner même si je me connecte avec les même paramètres que Canal plus

C'et simple non ?

Que faut-il vous dire de plus ? CA NE MARCHE PAS, Rien ne se passe pas de mise à jour

@guycarca

Les TV Samsung et le site n'utilisent pas la même plateforme. Donc ce n'est pas le même problème.

Il peut y avoir des problèmes différents en parallèle, mais ne pas mélanger le sujets.

Il n'y a aps que sur le site. Sur ma tablette Samsung cela marche très très et mes droits sont bien à jour. Alors vos développeurs devraient se pencher sur les abonnés en priorité..

Merci je vais aller voir pour l'erreur

Merci Olivier.

Je parle de ma version My Cana sur mon ordinateur sous Windows 11.

C'est la version 5.08 qui vient de microsoft store. J'ai désinstallé et re installé c'est toujours la même version et je ne peux mettre à jours les chaines à laquelle je suis abonné. Au moins pour 2 Disney et Netflx. Je suis obligé de passer par des application particulières et on me demande de payer un abonnement. Voilà pourquoi j''insiste.

Si une version plus récente de My Canal pour PC existe où ou puis-je la télécharger en dehors de microsoft. J'ai cherché et pas trouvé.

Sur le décodeur Canal plus pas de problèmes tout y est

Je ne peut pas mettre mes abonnement à jour sur my canal windows 11 version Microsoft 5.08

Sur ma tablette c'est ok tout apparait (Canal VOD Disney, Netflix; Liongsate et Paramount

Décodeur Ok tout apparait dans la liste des chaines.

Su mon PC My Cana a Séries Lionsgate et Paramount et impossible de voir apparaitre Disney et Netflix