Sujet en attente de réponse
Paiement sans pouvoir voir le film
- Abonne-880065MK
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Bonjour,
Ca fait 3 fois que je paye pour une location et que je n'arrive pas à voir le film.
Pouvez vous me créditer ces films et me donner la conduite à tenir pour que ça fonctionne ?
Merci d'avance !
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Juan,
Pouvez-vous nous donner plus de détails ?
=> De quel film s'agit-il ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Sur quel équipement ?
- JUAN1105624
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j'ai acheter un film x 2 fois et je peux pas le voir
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-880065MK,
Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous tentez de lancer vos contenus ? Si le souci est récurrent, cela ne vient donc pas des contenus que vous tentez de lancer, mais plutôt d'un souci d'équipement ou de notre lecteur.
Concernant votre demande de crédit/remboursement, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients VOD, qui pourra vous assister à ce propos.
- JM0805
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Bonsoir,
Vous n'avez pas réagit au premier film que vous avez payé mais pas pu visionner ?
