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Sujet en attente de réponse

Paiement sans pouvoir voir le film

Abonne-880065MK
Abonne-880065MK
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Nom de l'auteur
Abonne-880065MK
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Publié le
8 octobre 2022
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4 réponses
Consultations
88 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,
Ca fait 3 fois que je paye pour une location et que je n'arrive pas à voir le film.
Pouvez vous me créditer ces films et me donner la conduite à tenir pour que ça fonctionne ?
Merci d'avance !

Thème
Services , Message d'erreur , Canal VOD

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour Juan,

Pouvez-vous nous donner plus de détails ? 

=> De quel film s'agit-il ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Sur quel équipement ?

JUAN1105624
JUAN1105624
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Nom de l'auteur
JUAN1105624
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Publié le
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j'ai acheter un film x 2 fois et je peux pas le voir

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour Abonne-880065MK,

Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous tentez de lancer vos contenus ? Si le souci est récurrent, cela ne vient donc pas des contenus que vous tentez de lancer, mais plutôt d'un souci d'équipement ou de notre lecteur.


Concernant votre demande de crédit/remboursement, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients VOD, qui pourra vous assister à ce propos.

JM0805
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4
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Nom de l'auteur
JM0805
utilisateur
Publié le
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r

Bonsoir,
Vous n'avez pas réagit au premier film que vous avez payé mais pas pu visionner ?