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Problème lecture vidéo sur film Goliath message « erreur lecture vidéo » merci de résoudre ce problème cela fait 3 jours
- karineardeche
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Problème lecture film vidéo « Goliath » et autres
Message « erreur lecture vidéo depuis 3 jours
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour rafouf69,
L'incident concernant Nightmare Alley est désormais résolu.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Olivier - Equipe CANAL
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Je viens de reproduire le souci sur ce contenu. J'en ai informé nos équipes en régie.
- rafouf69
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Je viens de tester et quand je fais ok sur ce film avec le bouton ok rien ne se passe comme si le bouton play était verrouillé.
- Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous vérifier si le souci est encore en cours sur Nightmare Alley ? S'il est toujours présent, j'ouvrirai un incident pour que nos équipes en régie puissent investiguer.
- rafouf69
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J'ai eu le problème sur Nigthmare Alley aussi. Mais c'est pas sur tous les films.
J'ai appelé l'assistance qui m'a réactivé les droits et j'ai toujours le problème. Par contre j'ai plus de problème sur les nouveaux films depuis .
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir rafouf69,
Auriez-vous quelques exemples (autres que Goliath) ? Je sais que nos équipes investiguent actuellement sur un souci similaire, qui touche Les animaux fantastiques, mais de ce que je comprends, vous le constatez sur plusieurs contenus.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Nos équipes investiguent, un ticket incident a été ouvert à ce sujet.
N'hésitez pas à venir échanger sur ce fil de discussion afin de suivre la résolution de ce problème qui apparaît sur les décodeurs Freebox.
Bonne soiré et à très vite !
- YAN9431704
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Le problème existe pour tous les contenus mycanal
Message d'erreur :
Erreur de lecture vidéo server failed
Mon matériel :
Freebox delta
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour karine,
Pouvez-vous nous préciser l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci ? De mon côté, sur PC, le film se lance correctement.
