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Probmessage erreur "erreur lecture vidéo " freebox
- AURELIEN41157921
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Problème lecture film vidéo « Batman » et autres contenus. Message « erreur lecture vidéo depuis plusieurs jours. Lecture impossible depuis freebox révolution. Merci
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Une action technique a été réalisée ce matin. Pourriez-vous réessayer de votre côté et nous tenir informés si la lecture est bien OK désormais ?
Merci beaucoup. :)
Réponses de la communauté
- jean-raphael5668576
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Bonjour,
L'intervention semble efficace, merci pour le support !
- cvcvcv
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Pour Saïd
Je confirme que tout semble fonctionner normalement. J'ai fais des essais en lançant une dizaine de films à plusieurs moments de la journée et je n'ai eu aucun pb
Merci Canal
- Remy - Equipe CANAL
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@Jepee75 : top, merci beaucoup pour votre retour. :)
Belle journée ¤ à vous !
- Jepee75
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Bonjour à tous,
Le problème semble être résolu de mon côté. Les films n'ayant plus de spot publicitaire avant leur démarrage je n'ai plus de message d'erreur et la lecture ne s'est pas coupée pour revenir au début du film lors de mon essai de 15 min. L'avance rapide fonctionne.
Merci
- Remy - Equipe CANAL
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@Tous : bonsoir, merci pour votre retour. Un ticket incident a été ouvert de notre côté, les investigations sont en cours avec Free.
Je reviens vers vous très vite dès +d'infos. ;)
- Agnès4416094
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Bonjour,
même erreur depuis quelques jours;
cela se produit UNIQUEMENT sur les replay avec une publicité au début.
Pas de problème sur les replay sans publicité.
J'ai une freebox mini 4K.
- jean-raphael5668576
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Bonjour Remy, Le problème persiste après reboot des boitiers.
Toujours "Erreur de lecture video Unknow stream" dès que l'on essaye de lancer le film .PI j'ai une freebox 4k
Merci pour votre support
- Jepee75
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Bonjour,
Oui j’ai rebooté plusieurs fois ma delta fibrée. Le problème persiste de manière aléatoire.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre box internet ?
- Jepee75
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Bonjour. Je rencontre les mêmes difficultés sur ma Freebox delta. Tous les films avec publicité ne se démarrent pas (erreur de lecture vidéo) et ceux que j’arrive à lancer se coupent tout seul au bout de 5 à 10 minutes avec refus de reprendre là où ils se sont arrêtés ou refus de faire une avance rapide.
- Abonne-LD463149
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le filme se coupe aléatoirement et je retombe sur la page de présentation du film. Je suis arrivé à peine à 2h de film et déjà 5 relances avec des techniques assez différentes pour reprendre le cours de film. C'est déjà désagréable mais là impossible de pouvoir reprendre, à chaque fois je retombe à la présentation ou à la 1ère seconde du film... vraiment dommage (j'ai essayé d'autres replay canal+ ce soir: idem ! (par exemple désordres avec Florence Foresti)
