Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

pourquoi le son disparait tous les samedis et dimanches 19h30 20h30 merci

tenroc08
tenroc08
Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
tenroc08
utilisateur
Publié le
20 octobre 2022
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
55 vues
il y a environ 2 ans
sujet
q

pourquoi tous les samedis et dimanches soir le son disparait plusieurs fois entre 19h30 et20h30

Thème
Matériel , Installation , +LE CUBE TNT

Réponses de la communauté

eoseos
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
eoseos
utilisateur
Publié le
réponse
r

@Saïd
Le problème ne vient pas du décodeur, je le constate régulièrement sur le Canal Football Club diffusé en clair, que je regarde sur une télé sans décodeur branchée sur la TNT.
Problème signalé il y a plusieurs mois et jamais résolu :
https://assistance.canalplus.com/questions/2890191-perte-cfc

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Je vous invite, dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé