Sujet en attente de réponse

delai restitution

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Ne m'y connaissant pas, c'est ma fille qui va s'occuper de l'installation. Elle n'est pas là actuellement mais je peux vous certifier que l'ancien ou le nouveau vous sera restitué au point relai "central fleurs" à Saint-Malo aussitôt que possible. Donc s'il y a un délai précis de restitution,veuillez me prévenir et si ma fille n'est pas revenue, je vous restituerai le nouveau décodeur. Je sais qu'elle m'a parlé d'une compatibilité obligée par péritel. Elle m'a dit qu'elle venait de commander le transformateur adéquat.
Cordialement

Réponses de la communauté

Bonjour

En règle générale, le délai de restitution de l'ancien matériel est d'un mois à partir de la réception du nouveau

Passé ce délai, CANAL+ envoie une relance, puis ensuite, une mise en demeure et sans réception du matériel sous quinzaine, attention aux pénalités forfaitaires indiquées dans les CGA à l'Art. 11 :
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-...

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⚠ Au cas où, pour tout savoir sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

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Sinon, comme vous êtes ici sur un forum d'échange entre abonnés et pour toutes questions, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/